Индивидуальный предприниматель Миронов Никита Александрович

1. Внедрение, администрирование, миграция на ServiceNow ITSM Suite, включая интеграцию на основе Service-Now MID Server, Web Services, Scheduled Import Sets. Это мое основное направление деятельности. Я сертифицирован servicenow как System Administrator, Implementation Specialist и тренер. Буду рад помочь не только внедрить любые процессы этого замечательного продукта, но и поделиться с Вашими администраторами Best Practices.

2. Программирование отчетов со сложной логикой в среде MS Reporting Services (KPIs, моделирование и расчет рабочего времени и использования ресурсов IT подразделений, оценка быстроты реакции групп поддержки, время, потраченное на разрешение инцидентов группами поддержки и т.д.). Этот продукт от Microsoft в сочетании с глубокими знаниями SQL помогает "ваять" любые отчеты.

3. Внедрение, администрирование HP Open View Service Desk 4.5. А если Вам надоел каменный век (работал последний раз HP OVSD в 2008 году) , то готов помочь переехать на service-now :)