Содержание |
Александр Анатольевич Крушинский - директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS.
Биография
Закончил РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина по специальности «Автоматизированные системы управления».
Трудовую деятельность начал в 2003 году в компании «Кворум». Занимался автоматизацией банковских процессов в качестве системного аналитика и впоследствии в качестве руководителя группы разработки АБС.
С 2013 года работает в компании BSS. Руководил проектами автоматизации клиентского обслуживания в финансовых и государственных организациях.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 
С 2018 года руководит департаментом голосовых цифровых технологий компании BSS.
2023: Интервью TAdviser
О текущем уровне развития текстовых и голосовых роботов для бизнес-коммуникаций и ключевых факторах успеха при выборе решений в интервью TAdviser в июне 2023 года рассказал Александр Крушинский, директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS. Подробнее здесь.
2024: Интервью TAdviser
Контакт-центры активно применяют голосовых помощников, чат-ботов и речевую аналитику. Несмотря на неоднозначное отношение клиентов, технологии на основе ИИ используются все активнее. В чем секрет их успеха и чего ждать в будущем, рассказал Александр Крушинский, директор департамента речевых технологий BSS. Подробнее здесь.
Сфера экспертизы
- Технологии синтеза, распознавания и анализа речи (NLP - Natural Language Processing)
- Применение технологий синтеза и распознавания речи в процессах клиентского обслуживания (контакт-центрах, офисах обслуживания).
- Использование технологий синтеза и распознавания речи для внутренней автоматизации организаций (технические службы, HR, обучение)
(по данным на январь 2024 г.)
Хобби
Мотокросс, кайт-борд, горные лыжи.
Семья
Женат, двое детей (на конец 2023 г.).
| Материал подготовлен на основе информации из открытых источников |
