| Разработчики: | Страховое общество газовой промышленности (СОГАЗ) |
| Дата премьеры системы: | 16.11.2022 |
| Отрасли: | Интернет-сервисы, Страхование |
Основная статья: Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
2022: Запуск сервиса для урегулирования убытков по каско и ОСАГО на базе чат-бота в Telegram
16 ноября 2022 года Страховая Группа «СОГАЗ» заявила о запуске чат-бота SogazRuBot, который позволяет клиентам урегулировать страховое событие по каско без посещения офиса, а также подать онлайн-заявку на урегулирование по ОСАГО.
С помощью этого сервиса клиенты могут в режиме онлайн сообщить о страховом случае, направить документы о событии и узнать о ее решении. По полису каско страховое событие может быть урегулировано дистанционно, при этом направление на ремонт клиент может получить прямо в чате. По полису ОСАГО специалисты СОГАЗа зарегистрируют обращение, проверят направленные материалы, а затем пригласят в офис для осмотра транспортного средства и предоставления оригиналов документов вне очереди.
Таким образом, данный функционал позволяет клиентам сэкономить время на урегулирование убытков по автострахованию и сводит к минимуму количество визитов в страховую компанию. Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос 
Чат-бот работает круглосуточно и на 16 ноября 2022 года доступен клиентам, чье страховое событие произошло в одном из следующих регионов (их число регулярно пополняется):
- Центральный федеральный округ
- Москва
- Московская область
- Белгородская область
- Брянская область
- Владимирская область
- Воронежская область
- Ивановская область
- Калужская область
- Костромская область
- Курская область
- Липецкая область
- Орловская область
- Рязанская область
- Смоленская область
- Тамбовская область
- Тверская область
- Тульская область
- Ярославская область
- Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
- Ленинградская область
- Архангельская область
- Вологодская область
- Калининградская область
- Республика Карелия
- Республика Коми
- Мурманская область
- Новгородская область
- Псковская область
- Приволжский федеральный округ
- Южный федеральный округ
- Уральский федеральный округ
Данный сервис предназначен для урегулирования страховых событий, не повлекших за собой серьезные последствия. Если произошло крупное ДТП, автомобиль в результате происшествия оказался не на ходу или получил значительные повреждения, рекомендуем обратиться в ближайший офис АО «СОГАЗ».
