Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации (Microsoft Lync)

Ситуация

Аналитический блок центра состоит из десяти тематических дирекций и двух экспертно-аналитических управлений. Их работу поддерживают управления общественных связей, организации мероприятий и международного сотрудничества. Всего в центре трудится порядка 190 сотрудников, половина из которых – ведущие эксперты и аналитики. Сеть внешних экспертов включает представителей федеральных и региональных органов власти, предприятий, общественных объединений, отраслевых союзов и ассоциаций — всего более 2000 в России и более 100 за рубежом.

Еженедельно Аналитический центр организует до десяти экспертных мероприятий по социально-экономической проблематике, в каждом из которых принимает участие до 50 человек. Кроме того, организация принимает участие в крупнейших российских и международных мероприятиях и ежемесячно проводит по 10–12 экспертных опросов.

Специфика деятельности Аналитического центра подразумевает наличие массы сложных внутренних бизнес-процессов, связанных с анализом и обработкой информации, а также постоянную совместную работу и активные коммуникации с участием большого количества сотрудников, в том числе из территориально-распределенных подразделений.

К организации взаимодействия сотрудников Аналитический центр относится с особенным вниманием, т.к. эффективные коммуникации лежат в основе успеха при подготовке экспертных материалов и реализации проектов по запросам Правительства Российской Федерации. Преследую цель повышения не только качества, но и оперативности своей деятельности, руководство центра приняло решение о внедрении системы объединенных коммуникаций, которая позволила бы вывести коммуникации внутри компании на принципиально новый уровень.

В качестве партнера была выбрана компания Линком, специалисты которой имеют богатый опыт и экспертизу в области реализации проектов на базе Microsoft Lync, в том числе в крупных государственных организациях.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 2.2 т

Решение

Специалистами Линком были внимательно проанализированы все обозначенные Клиентом задачи и, исходя из них, в рамках проекта по реализации системы объединенных коммуникаций, был развернут максимальный функционал Microsoft Lync 2013, предоставляющий Заказчику следующие возможности:

• Внутренние коммуникации сотрудников в чате с неограниченным числом участников;

• Телефония, включающая звонки как внутри сети, так «в город» и мобильным абонентам;

• Совместная работа над документами и конференции с участием удаленных сотрудников.

Одним из ключевых требований, обусловленных внутренней политикой Аналитического центра, была необходимость соответствия внедряемого продукта ГОСТ и составление партнером-исполнителем последующей отчетной документации.

Результаты и планы

Компания Линком учла все пожелания и требования Заказчика и выполнила взятые на себя обязательства в полном объеме и строго в установленные сроки. Реализованная система объединенных коммуникаций на базе Microsoft Lync полностью соответствует повышенным требованиям к безопасности, предъявляемым Аналитическим центром, и прошла все необходимые этапы согласования с Федеральной Службой Охраны.

Таким образом, на данный момент уже порядка 150 пользователей Аналитического центра используют максимум возможностей Microsoft Lync 2013 и, по мнению Заказчика, результат подобных качественных изменений во внутреннем взаимодействии и в работе организации в целом и не заставит себя долго ждать. «Мы рассчитываем на значительное повышение качества экспертных заключений и аналитических материалов, подготовленных сотрудниками, работающими теперь в рамках единого информационного пространства. И, что важно, мы получили инструмент для оперативного решения вопросов и быстрого рассмотрения различных экспертных мнений.» - комментируют проект представители Аналитического центра при Правительстве РФ.