Васильев Федор Вячеславович ИП (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2023: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» у ИП Васильева Федора Вячеславовича

Автоматизация работы с клиентской базой у ИП Васильева Федора Вячеславовича выполнена с помощью «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Внедрение CRM-системы обеспечило порядок и прозрачность в работе отдела продаж, возможность анализа и оценки эффективности разных источников рекламы.

ИП Васильев Федор Вячеславович занимается оптовой торговлей лесоматериалами и строительными материалами, строительством жилых домов.

Для компании важна каждая заявка и каждый клиент, поэтому в работе менеджеры стремятся быстро, внимательно и слажено выстраивать взаимодействия по каждой сделке. С ростом числа покупателей возникла потребность в автоматизации работы с клиентами.

Выбор учетной системы сделан по рекомендации менеджеров компании 1С-Рарус. После обсуждения задач проекта состоялась презентация программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», в процессе которой заказчик убедился, что предложенная информационная система отвечает поставленным целям:

• Обеспечить прозрачность бизнес-процессов работы с клиентами;
• Структурировать хранение контактных данных по заказчикам;
• Запустить разработку программ лояльности для отдельных групп клиентов;
• Создать аналитические отчеты для оперативной оценки показателей работы с заказчиками.

Проведенные консультантами 1С-Рарус работы по настройке программы и обучение пользователей помогли выполнить переход на «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в комфортном для заказчика режиме.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

Подводя итоги первого месяца работы с использованием 1С:CRM, руководство компании отмечает:

• Организованы бизнес-процессы работы отдела продаж. Прозрачнo и понятно выстраиваются взаимоотношения с каждым клиентом, менеджеры не забывают, фиксируют в программе информацию о достигнутых договоренностях;
• Создана единая информационная среда для хранения и обработки заявок покупателей. Консолидируются запросы из разных каналов привлечения клиентов, появилась возможность анализировать работу рекламы и вкладывать деньги в работающие источники;
• Менеджеры освободились от рутины. CRM хранит всю информацию о взаимодействиях, спецификациях и деталях заказов. Это позволяет продавцам экономить время на внесение данных в электронные таблицы;
• Стала доступна понятная аналитика для оценки показателей работы компании. Управленческие отчеты формируются автоматически, без временных затрат сотрудников и содержат достоверные и оперативные данные.
• Внедрение СRM-системы позволило выстроить воронку продаж, эффективнее работать с клиентами. Быстрое реагирование на заявки, привлекательная ценовая политика помогла повысить лояльность клиентов и увеличить их приток.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой 1С
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами 1С
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика