| Заказчики: Лента Сеть розничной торговли Продукт: Цифровая Траектория: Action Track (ATC) Дата проекта: 2022/11 — 2023/07
|
2023: Лента внедрила бизнес-мониторинг для контроля процесса «Отгрузка с РЦ»
Компания Лента и Цифровая Траектория (ex Weigandt Consulting) провели успешный пилот продукта Action Track (ATC), в рамках которого покрыли мониторингом процесс `Отгрузка с РЦ` (РЦ - распределительный центр), как часть бизнес-функции пополнения полок магазинов.
Лента начала развивать формат небольших магазинов у дома, что потребовало пересмотра процессов пополнения склада, так как малый формат требует более частых и точечных пополнений. Процессы отгрузки и приемки были исторически построены для работы с гипермаркетами, на разных шагах наблюдались задержки, приводящие к простою и снижению оборачиваемости автотранспорта, что могло обернуться пустыми полкам в супермаркетах.
Для осуществления онлайн-мониторинга процессов отгрузки с РЦ, продукт АТС был интегрирован с мастер-системами SAP ERP, SAP EWM и Oracle TM. Обрабатывая события в режиме реального времени, продукт начал контролировать жизненный цикл каждого заказа на пополнение на уровне паллеты, а также перемещение автотранспорта между РЦ и ТК (торговый комплекс). Решение позволило проактивно информировать службу ИТ о непрогруженных документах между системами и зависших фоновых заданиях, а группу комплектации и отгрузки - о задержках в бизнес-операциях. Для группы дистрибьюции были проработаны онлайн-отчеты для контроля ежедневных операций отгрузки и приемки, заменившие обмен excel-файлами.
В результате пилотной эксплуатации бизнес-мониторинга АТС удалось уменьшить простой автотранспорта на РЦ в процессе отгрузки на 11.7% и снизить среднее время опоздания на ТК на 13,8%.
Автоматическая регистрация инцидентов и уведомления о их решении позволили сократить количество заявок от бизнеса в 1,5 раза, и сократить количество FTE инженеров поддержки.
По итогу пилотной эксплуатации продукта АТС был достигнут положительный экономический эффект, компания Лента планирует масштабирование решения на новые бизнес-процессы в 2024 году.
