| Заказчики: Ниармедик Фарма (Nearmedic Pharm) Обнинск; Фармацевтика, медицина, здравоохранение Подрядчики: Норбит Продукт: Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)На базе: Creatio (ранее bpm’online) Дата проекта: 2019/04 — 2020/02
Количество лицензий: 200
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
2020: Автоматизация процессов продаж фармацевтического направления
ГК «Ниармедик», производитель медицинского оборудования и лекарственных препаратов, 25 марта 2020 года сообщила о том, что реализовала проект по автоматизации процессов продаж фармацевтического направления с помощью CRM-системы Creatio. Благодаря low-code возможностям платформы компания адаптировала функциональность системы под свои потребности и в результате получила продукт, который, по утверждению «Ниармедик», на 90% удовлетворяет её запросы по управлению продажами.
Инициатором проекта выступила компания «Ниармедик Фарма», входящая в группу, а его причиной стал рост и расширение географии присутствия бизнеса. Для реализации проекта требовалось технологическое решение, которое можно было бы трансформировать и масштабировать на всю компанию. В результате тендера выбор был сделан в пользу Pharma Creatio — отраслевого решения, которое предлагает рынку компания «Террасофт».
 | Ключевым параметром для нас стала возможность оптимизировать систему и дополнять ее функционалом, который необходим именно нам — фармацевтической компании, работающей на российском рынке, — отметил Аркадий Иванченко, директор по маркетингу «Ниармедик». |  |
В рамках проекта параллельно были автоматизированы визитная активность и вневизитные процессы. Например, были настроены CLM-презентации для взаимодействия с клиентами на местах, организован сбор обратной связи, настроены контроль и анализ показателей работы команды, автоматизированы маркетинговые активности.
В реализации принимали участие сотрудники «Ниармедик Фарма» и компания-интегратор «Норбит» (входит в ГК ЛАНИТ). Это позволило «Ниармедик» создать собственный центр компетенций по Creatio, который обеспечивает сопровождение системы и продолжает развивать ее собственными силами без привлечения внешних разработчиков. Целевыми пользователями системы стали сотрудники отделов продаж и маркетинга как в России, так и за ее пределами. Всего в созданной системе работают более 200 сотрудников «Ниармедик Фарма».
