Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Удобные решения: Диспетчер24
Контакт-центр и диспетчерская для УК

Продукт
Разработчики: Диспетчер24 (Удобные решения)
Отрасли: ЖКХ, сервисные и бытовые услуги,  Недвижимость
Технологии: Call-центры,  SCADA,  Учет рабочего времени

Основные статьи:

Платформа «Диспетчер 24» представляет собой контакт-центр и диспетчерскую для управляющих компаний.

2021: Число подключенных к платформе «Диспетчер 24» квартир достигло 500 тыс.

"Диспетчер24" от компании ООО "Удобные решения" совмещает в себе аварийно-диспетчерскую службу и программное обеспечение для управляющих компаний, ТСЖ, организаций, управляющих коммерческой недвижимости, а также мобильное приложение и личный кабинет для жителей Oico.

По состоянию на апрель 2021 года количество подключенных к «Диспетчер 24» квартир уже достигло полумиллиона. 26 городов и 162 управляющие компании являются пользователями программного обеспечения и услуг контакт-центра «Диспетчер 24». Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения в сфере ЖКХ, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, фиксировать данные по приборам учета, а также вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников.



СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (235)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (722)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Цифровые Платформы и Решения Умного Города (1)
  Avaya (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (6)

  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Авантелеком (2)
  Другие (15)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (9, 251)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (385, 530)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Voximplant (Фастком) (1, 2)
  САТЕЛ (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  ЦРТ-инновации (1, 2)
  Manzana Group (М Софт) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3)
  Авантелеком (2, 2)
  Другие (8, 11)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 665

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  SmartLogger II - 4
  Naumen Erudite - 3
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Другие 15

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3
  Naumen Erudite - 2
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2
  Prof IT: Vocamate AI - 2
  Другие 16

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (118)
  Extyl (Экстил) (51)
  Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (46)
  Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (40)
  FalconGaze (Фалконгейз) (23)
  Другие (275)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4)
  Корус Консалтинг (3)
  Goodt (Гудт) (2)
  NDBC - ЭнДиБиСи (ранее НТТ ДАТА Бизнес Солюшнс, itelligence Россия, Ителлидженс) (2)
  Диасофт (Diasoft) (2)
  Другие (15)

  Extyl (Экстил) (8)
  Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (4)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Корус Консалтинг (2)
  Первый Бит (2)
  Другие (7)

  Extyl (Экстил) (8)
  Первый Бит (6)
  CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (1)
  Decart IT-production (Декарт продакшн, Декарт АйТи) (1)
  Pravo Tech (ПравоТех) (1)
  Другие (13)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  1С-Битрикс (3, 168)
  Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (3, 124)
  Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4, 44)
  FalconGaze (Фалконгейз) (1, 38)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 17)
  Другие (195, 163)

  1С-Битрикс (1, 12)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
  ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3)
  Goodt (Гудт) (1, 3)
  Диасофт (Diasoft) (1, 2)
  Другие (4, 4)

  1С-Битрикс (1, 21)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  Marketing Logic (Маркетинг Лоджик) (1, 1)
  Ситроникс (Sitronics) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  1С-Битрикс (1, 19)
  Эмбер (Amber) (1, 1)
  Goodt (Гудт) (1, 1)
  Pravo Tech (ПравоТех) (1, 1)
  T1 Digital (Т1 Диджитал) (1, 1)
  Другие (7, 7)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  1С-Битрикс24 - 167
  BioLink BioTime - 123
  FalconGaze SecureTower - 38
  Biosmart Studio - 36
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 17
  Другие 168

  1С-Битрикс24 - 12
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3
  Diasoft Digital Q.HR - 2
  Союз 317 Модуль Производство - 1
  Другие 3

  1С-Битрикс24 - 21
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Marketing Logic MLead - 1
  Sitronics: Платформа точного Indoor-позиционирования для контроля за персоналом - 1
  Другие 0

  1С-Битрикс24 - 19
  Diasoft Digital Q.HR - 1
  Сфера. Учет рабочего времени - 1
  Voca Tech: Система автоматизированного контроля сотрудников для выполнения стандартов обслуживания - 1
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 1
  Другие 5