Antirobot

Antirobot создан для оптимизации расходов на связь контакт центров, работающих с исходящими звонками на мобильные телефоны. Как только автодозвон попадает на голосовую почту - вызов прерывается.

Профильные Call-центры делают тысячи исходящих звонков на мобильные в день. Когда абонент недоступен, оператор связи предлагает записать абоненту голосовое сообщение. Но у call-центра процесс автоматизирован и робот не может отличить connect к абоненту от включения записи сообщения. Он стандартно переводит соединение на оператора, тот начинает разговор, а вместо ответа - тишина. Тем временем тарификация разговора идет по обычной цене.

Для разрешения этой проблемы Oktell создал приложение `Антиробот`, которое разпознает заставку голосовых сообщений. Происходит сравнение каждого ответа абонента со стандартным звуковым шаблоном (голосовых сообщений крупнейших провайдеров). Если сходство определено, обычно это занимает 3-5 секунд - дисконнект. Антиробот - это SIP прокси сервер, с поддержкой нескольких одновременных подключений к провайдерам.

Статистика показывает, что при прозвоне около 3% мобильных номеров оказываются заняты, а около 10% недоступны. Каждый седьмой звонок на мобильный, при использовании автосоединения, оказывается ложным. Стоимость одной минуты соединения невелика, но при десятках тысяч звонков приходят заметные счета.