Astra Automation

Продукт
Разработчики: Астра Группа компаний
Дата премьеры системы: 2024/01/23
Дата последнего релиза: 2026/01/20
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой

Содержание

Основная статья: IT Service Management (ITSM)

2026: Интеграция с VMmanager

«Группа Астра» 20 января 2026 года сообщила о интеграции платформы Astra Automation. В ее составе появилась Ansible-коллекция для платформы управления серверной виртуализацией VMmanager.

Добавленная Ansible-коллекция дает возможность администраторам автоматизировать ключевые рутинные операции по установке и управлению действиями в VMmanager. Теперь можно централизованно и предсказуемо управлять жизненным циклом виртуальных машин (KVM/QEMU), настройками сети, сетевыми ресурсами, пользователями и их правами доступа. Это устраняет необходимость в ручном конфигурировании и поддержке отдельных скриптов, переводя инфраструктуру на качественно новый уровень.

Автоматизация типовых задач, таких как массовое развертывание или изменение конфигураций, позволяет сократить операционные затраты и минимизировать риски человеческой ошибки. Благодаря декларативному подходу и эталонным конфигурациям, любое изменение в инфраструктуре становится быстрым, контролируемым и повторяемым процессом, что ускоряет вывод новых сервисов, повышает отказоустойчивость и позволяет ИТ-командам сосредоточиться на задачах развития, а не на рутинном администрировании. Новая функциональность уже доступна всем пользователям Astra Automation.

«
Стратегия «Группы Астра» заключается в построении целостной и глубоко интегрированной экосистемы инфраструктурного ПО. С выходом готовой Ansible-коллекции для VMmanager, мы делаем еще один шаг к этой цели, предлагая заказчикам не просто набор продуктов, а единую логику управления. Теперь они могут управлять виртуальными машинами и оркестрировать процессы в рамках единой платформы, используя знакомые и промышленные стандарты, — сказал Кирилл Добрынин, директор департамента автоматизации «Группы Астра».

»

2025

Доступность системы Zvirt

В составе платформы Astra Automation (входит в «Группу Астра») стала доступна официальная ansible-коллекция для управления объектами виртуализации zVirt. Решение поможет упростить автоматизацию рутинных задач, повысить предсказуемость инфраструктуры, ускорить процессы развертывания и сопровождения виртуальных сред. Об этом «Астра» сообщила 24 декабря 2025 года.

Использование Ansible-коллекции для zVirt позволит компаниям сделать автоматизацию задач виртуализации проще и доступнее, в частности:

  • Быстро внедрять готовые сценарии управления объектами zVirt;
  • Уменьшить количество ручных операций и человеческих ошибок;
  • Интегрировать zVirt в общекорпоративную автоматизацию ИТ-процессов;
  • Ускорить развертывание и сопровождение виртуальных машин;
  • Стандартизировать подходы к управлению инфраструктурой.

Коллекция размещена на Automation Hub — каталоге сценариев и ролей Astra Automation, что обеспечивает централизованное обновление контента, контроль версий и качества, готовую среду для запуска автоматизации и возможность событийного реагирования (Event-Driven Automation).Эффективность вместо расходов: на чем реально будет держаться ИБ в 2026 году 19.8 т

Благодаря этому пользователи zVirt, имеющие лицензию Astra Automation, могут использовать как автономные автоматизационные сценарии, так и полнофункциональную корпоративную платформу, если бизнес потребует масштабирования.

«
Автоматизация — одно из приоритетных направлений развития инфраструктуры в Enterprise-сегменте. Она позволяет снизить риски, связанные с человеческим фактором, сократить операционные расходы, значительно сократить время простоев систем во время развертывания ПО или устранения аварийных ситуаций. Виртуализация — ядро современной инфраструктуры, поэтому важно предоставлять возможности по ее автоматизации, — сказал Александр Гавриленко, директор технического пресейла и партнерских интеграций Orion soft.
»

Astra Automation 2.0 с единой консолью

«Группа Астра» 1 декабря 2025 года представила Astra Automation 2.0 — обновленную версию корпоративной платформы автоматизации ИТ-операций. Обновление усиливает управляемость жизненного цикла автоматизации (от разработки до исполнения и мониторинга) и ускоряет внедрение изменений в гетерогенных и изолированных контурах — там, где важнее всего делать больше меньшими силами.

В версии 2.0

  • Единая консоль (Unified UI). Все ключевые инструменты собраны в одном окне. Меньше переключений — эффективнее управление задачами и отчётами.
  • Развёртывание в Kubernetes. Платформа легко масштабируется и естественно встраивается в облачные архитектуры — растёт вместе с нагрузкой бизнеса. Вариант установки на bare-metal или ВМ при этом так же остается, обеспечивая гибкость в выборе ресурсов для развертывания платформы.
  • Надёжная установка и обновления (Fast-Fail). Перед стартом система автоматически проверяет важные параметры: свободное место, доступность узлов, права записи, корректность настроек. Если что-то не так, процесс не запускается и показывает, как исправить. Это экономит время и снижает риск срывов.

Зачем это бизнесу:

  • Меньше ручной рутины — ниже затраты. Типовые операции (патчи, настройки, релизы) переходят на «автопилот», а команды уделяют больше времени задачам с высокой ценностью.
  • Быстрые и предсказуемые изменения. Появляется единый центр управления и понятные отчёты по задачам — проще планировать задачи и подтверждать эффект автоматизации.
  • Плавное масштабирование. Можно начать с приоритетных контуров и постепенно расширять использование платформы.
  • Использование уже существующих навыков. Платформа основана на открытых стандартах (ansible) и поддерживает знакомый подход к автоматизации - это снижает порог входа и ускоряет внедрение.

Astra Automation органично работает вместе с продуктами «Группы Астра», в том числе с Astra Linux и ALD Pro, выстраивая единый ландшафт управления ИТ-ресурсами в компаниях любых отраслей.

«
Astra Automation 2.0 — это про управляемость инфраструктуры в условиях дорогого капитала. Мы объединили контроль в едином интерфейсе, поддержали Kubernetes и добавили Fast-Fail в установку. В результате компании ускоряют изменения, снижают операционные риски и достигают ощутимого эффекта без избыточных инвестиций,
сказал Кирилл Добрынин, директор департамента автоматизации «Группы Астра».
»

Как российская платформа автоматизации помогает компаниям управлять сложной ИТ-инфраструктурой и снижать риски

Рост нагрузки на ИТ-инфраструктуру, усложнение технологического ландшафта и уход зарубежных вендоров требуют от компаний перехода от ручного администрирования к сквозной автоматизации ИТ-процессов. Российская платформа автоматизации промышленного уровня Astra Automation от «Группы Астра» помогает крупному бизнесу и госсектору централизовать управление гибридной инфраструктурой, минимизируя ручные операции, повышая устойчивость ИТ-сервисов и обеспечивая технологическую независимость организаций. Подробнее здесь.

Astra Automation 1.2-upd2

«Группа Астра» 14 июля 2025 года объявила о запуске платформы для автоматизации управления ИТ-инфраструктурой Astra Automation версии 1.2-upd2. В релизе появилась поддержка работы компонентов в режиме замкнутой программной среды (ЗПС — это специальный режим работы системы, обеспечивающий контроль подлинности данных), включенном как на серверной части, так и на всех управляемых узлах. Это решение позволяет повысить безопасность работы компаний с чувствительными данными, что особенно важно для организаций, работающих с конфиденциальной информацией и стремящихся обеспечить эффективность использования ИТ-ресурсов.

В Automation Hub — хранилище автоматизированных решений платформы — теперь доступны роли и модули Ansible для настройки систем в соответствии с требованиями ФСТЭК России. Это позволяет компаниям автоматизировать ручные процессы конфигурации своих ИТ-систем в соответствии с нормативными требованиями регулятора. Новые возможности значительно упрощают приведение инфраструктуры в соответствие с нормативными требованиями и повышают общий уровень безопасности корпоративных ИТ-систем.

Также благодаря оптимизации процедуры backup/restore данных, процесс и время резервного копирования сократилось более чем в два раза.

Важно, что Astra Automation позволяет сократить стоимость владения ИТ-ресурсами через предоставление единого инструмента автоматизации на уровне всей компании. Платформа помогает масштабировать процессы автоматизации в организациях любых размеров, снижая затраты на обслуживание и повышая эффективность исполнения ИТ-задач.

Из ключевых возможностей Astra Automation разработчики выделяют:

  • Отказоустойчивость: система обеспечивает стабильное функционирование ИТ-инфраструктуры, минимизируя риски сбоев и простоев;
  • Лёгкое и гибкое масштабирование: Astra Automation позволяет адаптировать систему под изменяющиеся потребности бизнеса, управляя ИТ-ресурсами и расширяя возможности специалистов в организациях;
  • Возможность применения в закрытом ИТ-контуре компаний: платформа поддерживает работу в условиях ограниченного или полного отсутствия доступа к внешним сетям, что делает её оптимальным решением для компаний, работающих в таком режиме;
  • Управление устройствами на базе любой ОС: Astra Automation позволяет управлять устройствами на базе Linux, Windows, MacOS, Debian, Ubuntu и других операционных систем, что обеспечивает универсальность и гибкость в управлении.

«
«Astra Automation — это мощный инструмент для автоматизации ИТ-операций, который обеспечивает эффективное и безопасное управление ИТ-инфраструктурой любых масштабов. И мы не останавливаемся на достигнутом. Продукт постоянно развивается, добавляя в функциональности, которая важна нашим клиентам», — отметил Добрынин Кирилл, директор департамента автоматизации и разработки «Группы Астра».
»

Astra Automation 1.2 с компонентом Event-Driven Ansible

«Группа Астра» 14 февраля 2025 года сообщила о выпуске обновленной версии платформы для автоматизации управления ИТ-инфраструктурой Astra Automation 1.2, в основе которой лежит открытый международный проект Ansible. Релиз включает в себя ряд важных улучшений, направленных на повышение эффективности и надежности управления ИТ-ресурсами, ПО и сервисами.

Среди ключевых изменений — реализация компонента Event-Driven Ansible (EDA). Это подход к автоматизации в Ansible, основанный на обработке событий. Компонент позволяет настроить запуск сценария автоматизации в ответ на события в ИТ-инфраструктуре в режиме реального времени. Традиционно сценарий автоматизации запускается администратором вручную или по расписанию. Однако с EDA процесс становится динамическим: автоматизация срабатывает в тот момент, когда в инфраструктуре происходит определенное событие.

Принцип работы заключается в следующем: платформа отслеживает события из различных источников (таких как alertmanager, логи, вебхуки и т. д.), администратор определяет, что именно отслеживать и какие сценарии запускать в ответ. В итоге это позволяет мгновенно реагировать на сбои и автоматизировать рутинные задачи.

В предыдущей версии Astra Automation 1.1 был добавлен компонент — Content Development Kit (CDK). Этот набор инструментов ориентирован на разработчиков Ansible-шаблонов (плейбуков) и призван облегчить процесс создания сценариев автоматизации. С выходом версии 1.2 в CDK реализовано несколько полезных утилит:

  • Ansible Sign – механизм для подписания и проверки подлинности Ansible-контента;
  • Ansible Creator – инструмент для упрощения создания Ansible-контента;
  • Ansible Tox – утилита для автоматизации тестирования Ansible-коллекций..Позволяет тестировать Ansible-контент с различными версиями Python-интерпретаторов и Ansible;
  • Pytest-ansible – плагин для фреймворка pytest, который обеспечивает интеграцию с Ansible. Он позволяет эффективно запускать и тестировать связанные с Ansible задачи и сценарии внутри набора тестов pytest.

Также в версии 1.2 были переработаны и обновлены все образы контейнеров (сред исполнения автоматизации). В частности, теперь в качестве среды исполнения по умолчанию предлагается образ aa-full-ee, содержащий все поддерживаемые Ansible коллекции, входящие в состав Astra Automation. Пользователи получат более стабильное и единообразное рабочее окружение. Отдельно стоит отметить, что, начиная с этого релиза платформа Astra Automation полностью совместима с операционной системой Astra Linux 1.8, что расширяет возможности ее использования.

«
Выпуск обновленной версии платформы Astra Automation представляет собой важный шаг вперед в области автоматизации ИТ-процессов. Добавленные функции и улучшения делают управление инфраструктурой более гибким, надежным и эффективным. Мы как разработчики всегда стремимся к тому, чтобы автоматизация управления ИТ-ресурсами любого предприятия или организации осуществлялась с помощью удобных, функциональных и безопасных инструментов. Надеемся, что обновленная версия платформы позволит нашим клиентам достичь новых высот в управлении ИТ-инфраструктурой, — сказал Кирилл Добрынин, директор департамента автоматизации и разработки «Группы Астра».
»

2024

Добавление Private Automation Hub и Content Development Kit

В начале 2024 года «Группа Астра» сообщила о выводе на рынок продукта для автоматизации ИТ-операций на базе Ansible - Astra Automation. За минувшие полгода платформа получила ряд обновлений, среди которых значимыми изменениями стали Private Automation Hub и Content Development Kit. Об этом компания сообщила 18 декабря 2024 года.

Automation Hub — это онлайн-сервис для пользователей Astra Automation, который представляет собой аналог Ansible Galaxy и предназначен для распространения сертифицированного контента Ansible от «Группы Астра» и ее партнеров. Private Automation Hub устанавливается непосредственно в контуре заказчика и дает возможность автоматического загрузки контента с Automation Hub, Ansible Galaxy и других источников, включая собственные наработки. Это обеспечивает централизацию и полный контроль над всеми сценариями автоматизации, применяемыми в организации.

В дополнение к этому был добавлен компонент — Content Development Kit (CDK). Этот набор инструментов ориентирован на разработчиков Ansible автоматизаций и призван облегчить процесс создания и интеграции новых решений. Одной из важнейших в составе CDK является утилита Ansible Navigator. Этот инструмент командной строки и текстовый пользовательский интерфейс (TUI) значительно упрощает процесс разработки и отладки автоматизации. С его помощью пользователи могут легко запускать плейбуки в контейнеризированных средах (execution environments), что критически важно для обеспечения предсказуемости и переносимости сценариев автоматизации.

Быстро создавать данные среды поможет еще один инструмент – Ansible Builder. Его применение дополнительно ускоряет работу, а также минимизирует риск ошибок, появляющихся при ручной сборке сред исполнения.

Automation Controller — компонент для запуска сценариев автоматизации в составе платформы — теперь поддерживает автоматический запуск заданий на основе событий, произошедших в GitFlic. Это открывает возможности для реализации подхода GitOps.

Private Automation Hub предоставляет ИТ-командам компании централизованное пространство для управления и обмена Ansible коллекциями. Это решение упрощает внутреннее взаимодействие, позволяя создавать, хранить и использовать автоматизационные сценарии в едином безопасном месте. Благодаря Private Automation Hub компании могут стандартизировать подходы к автоматизации, минимизировать дублирование усилий и ускорять внедрение новых процессов. Это особенно ценно для крупных организаций, где разные команды работают над схожими задачами. Private Automation Hub помогает повысить эффективность, снизить операционные риски и сосредоточиться на стратегических инициативах.

«
Для бизнеса это означает сокращение времени на внедрение изменений и стабильность в управлении ИТ-инфраструктурой, что напрямую влияет на конкурентоспособность и производительность. Мы создаем удобные инструменты для создания и тестирования Ansible коллекций. Это ускоряет разработку новых решений, гарантирует их качество и упрощает интеграцию с существующими процессами. Так, CDK внутри Astra Automation позволяет ИТ-командам быстрее адаптироваться к изменяющимся требованиям бизнеса, сохраняя при этом стандарты и согласованность автоматизационных сценариев, — сказал Кирилл Добрынин, директор департамента автоматизации разработки «Группы Астра».
»

Старт продаж Astra Automation

«Группа Астра» 16 февраля 2024 года сообщила о старте продаж платформы Astra Automation. По словам разработчиков, платформа Astra Automation, полностью адаптированная к реалиям отечественного рынка, помогает повысить оперативность управленческих процессов и способствует сокращению совокупной стоимости владения ИТ-ресурсами. Она также позволяет автоматизировать установку и обновление ПО, настройку сетевого оборудования и формирование политик безопасности, соответствующих как требованиям регуляторов, так и внутренним регламентам клиента.

Astra Automation — единое решение автоматизации, которое помогает ИТ-команде закрыть все потребности, связанные с обслуживанием и интеграцией систем, управлением данными, обеспечением кибербезопасности и оказанием техподдержки. Продукт собран на основе проверенных Open-Source-технологий в соответствии с требованиями безопасной разработки и тщательно протестирован специалистами вендора, занимающимися разработкой средств автоматизации.

В основе платформы лежит Ansible core – один из самых популярных в мире инструментов для управления конфигурациями. Задачу по масштабированию автоматизации на уровне всего предприятия решает Astra Automation Controller — приложение с веб-интерфейсом, функционирующее в среде операционной системы Astra Linux Server. Astra Automation Controller построен на базе исходного кода проекта AWX и позволяет использовать как индивидуально разработанные сценарии (плейбуки) автоматизации, так и те, что предоставляются разработчиками Astra Automation и доступны в соответствующем репозитории готовых решений «Группы Астра» — Astra Automation Hub.

Платформа Astra Automation помогает системным интеграторам и заказчикам создавать и поддерживать ИТ-инфраструктуру на основе решений «Группы Астра» и ее партнеров, сокращая время на развертывание и настройку продуктов, с гарантированным результатом. Astra Automation становится незаменимым помощником для технических специалистов, которым необходимо регулярно поддерживать ИТ-среду в рабочем состоянии, выполняя широкий спектр задач. Использование данного решения позволяет сосредоточиться на самой автоматизации, а не на ее инструментах, способствует сокращению затрат на поддержку ИТ-ландшафта, повышению его управляемости и безопасности, а также снижает риск ошибок, связанных с человеческим фактором, подчеркнули в «Группе Астра».

«
«Полтора года назад «Группа Астра» взяла курс на разработку инструментов для автоматизации своего ПО. В рамках данного направления флагманским продуктом стала Astra Automation, и мы успешно используем ее возможности как для управления собственной ИТ-инфраструктурой, так и на проектах по внедрению ПО у заказчиков. Мы уверены, что Astra Automation станет для наших клиентов и партнеров фундаментальным инструментом, помогающим держать курс на цифровую трансформацию», — заявил Кирилл Добрынин, директор департамента разработки средств автоматизации «Группы Астра».
»

Публичное тестирование предрелизной версии Astra Automation было запущено в начале 2024 года. В этот период партнерам «Группы Астра» и всем заинтересованным клиентам была предоставлена предварительная версия платформы для ознакомления. По информации компании, полученная обратная связь позволила зафиксировать дополнительные улучшения в дорожной карте будущих релизов нового программного продукта.

Старт публичного тестирования платформы Astra Automation

«Группа Астра» 23 января 2024 года сообщила о запуске платформы Astra Automation. Решение предназначено для автоматизации ИТ-инфраструктуры, построенной на базе продуктов Группы и ее партнеров. Дата официального релиза намечена на 15 февраля 2024 года, но уже на январь 2024 года клиентам и партнерам вендора доступна предрелизная версия платформы для публичного тестирования, цель которого получить прямую обратную связь от пользователей еще до выхода на рынок и учесть ее в дальнейших дорожных картах продукта.

Astra Automation представляет собой программную платформу, которая позволяет автоматизировать установку и обновление ПО, конфигурирование сетевого оборудования, настройку правил безопасности (в соответствии с требованиями регуляторов либо на основе собственных политик заказчика) и другие рутинные задачи по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, которые приходится регулярно решать техническим специалистам.

В основе Astra Automation лежит исходный код Open source-проекта Ansible, который развивается международным ИТ-сообществом. Ключевым компонентом платформы является Astra Automation Controller — центр управления автоматизацией, приложение с веб-интерфейсом, устанавливаемое на ОС Astra Linux Server и предназначенное для выполнения различных операций на управляемых узлах. Astra Automation Controller базируется на исходном коде OpenSource-проекта AWX и использует шаблоны автоматизации. Их можно создавать самостоятельно либо применять подготовленные разработчиком и размещенные в Astra Automation Hub — библиотеке готовых автоматизаций.

Пользователям Astra Automation предоставляется русскоязычная документация и полная техническая поддержка от вендора. На Astra Automation Hub доступны шаблоны по работе с другими продуктами «Группы Астра», а также программными и аппаратными решениями ее партнеров в рамках программы Ready for Astra Automation, которая запустится в ближайшее время. Получить доступ к демонстрационной версии, включающей все вышеперечисленные опции, клиенту и партнеры Группы могут по запросу, направленному персональному менеджеру. В обозримом будущем вендор намерен предложить заказчикам полноценный обучающий курс по работе с платформой Astra Automation.

«
Используя платформу автоматизации ИТ, такую как Astra Automation, заказчики и системные интеграторы получают целый ряд выгод. Для клиентов это сокращение стоимости владения, повышение эффективности инженерных решений, снижение ошибок, связанных с человеческим фактором, а также ускорение процессов обновления и масштабирования ИТ-инфраструктуры. Интеграторы благодаря подобным инструментам могут сократить время развертывания систем, уменьшить себестоимость своих услуг и гарантировать качественные результаты работы. Убежден, что наши клиенты и партнеры, проведя тестирование платформы, удостоверятся в ее удобстве и результативности, — заявил Кирилл Добрынин, директор департамента разработки средств автоматизации «Группы Астра».
»



СМ. ТАКЖЕ (7)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (339)
  Softline (Софтлайн) (103)
  Okdesk (Облачные Решения) (51)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (40)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38)
  Другие (660)

  Naumen (Наумен консалтинг) (18)
  Elma (Элма) (11)
  SimpleOne (Симпл 1) (10)
  Softline (Софтлайн) (3)
  КСК Технологии (2)
  Другие (14)

  Naumen (Наумен консалтинг) (10)
  SimpleOne (Симпл 1) (5)
  Elma (Элма) (5)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (4)
  Интеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision) (2)
  Другие (22)

  Naumen (Наумен консалтинг) (11)
  Okdesk (Облачные Решения) (8)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (4)
  Онланта Код ИТ (2)
  РТК ИТ Плюс (2)
  Другие (21)

  Okdesk (Облачные Решения) (1)
  КСК Технологии (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 418)
  Microsoft (14, 108)
  OmniNet (ОмниНет) (4, 55)
  Смартнат (1, 53)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 52)
  Другие (630, 589)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 27)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 11)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 10)
  Смартнат (1, 9)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 2)
  Другие (9, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 16)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 8)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 5)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 5)
  Смартнат (1, 4)
  Другие (14, 17)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 15)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 8)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 5)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (1, 4)
  1С Акционерное общество (1, 4)
  Другие (18, 23)

  КСК Технологии (1, 1)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen Service Desk - 295
  ITSM365.ru - 53
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 52
  OmniTracker - 41
  Service Desk Итилиум - 33
  Другие 661

  ELMA365 Service - 11
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10
  ITSM365.ru - 9
  Naumen Service Desk - 7
  Carbon Soft EvaServiceDesk - 2
  Другие 12

  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 8
  Naumen Service Desk - 7
  ELMA365 Service - 5
  ITSM365.ru - 4
  1С:Itilium - 3
  Другие 17

  Naumen Service Desk - 11
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 8
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 5
  1С:Itilium - 4
  ITSM365.ru - 2
  Другие 16

  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 1
  КСК.Service Desk (KCK.SD) - 1
  Другие 0