Edisoft EdiCourier

2020: Представление мобильного приложения EdiCourier

Системный интегратор Edisoft в начале 2020 года представил мобильное приложение EdiCourier для автоматизации курьерских служб дистрибьюторов, интернет-магазинов, банков, ритейлеров. Решение помогает сократить операционные расходы на бэкофис и упорядочить работу выездных сотрудников.

Как отметили в Edisoft, российский рынок доставки продуктов, банковских карт, интернет-заказов является одним из самых быстрорастущих в мире. Но этот бизнес неизбежно сталкивается с проблемами автоматизации управления значительным объёмом заказов, счёт которых идёт на сотни тысяч и миллионы. EdiCourier предназначен для компаний, которые не хотят тратить время и ресурсы на разработку ИТ-решений своими силами. Приложение гибко настраивается под бизнес-процессы, позволяя ускорить и упорядочить работу доставки при минимальных трудозатратах.

«Мы проанализировали основные проблемы на базе глобальных количественных и качественных тестирований, найдя оптимальное решение ключевых проблем компаний с собственными службами доставки. EdiCourier уже показал себя с положительной стороны в первых проектах. Многие компании используют разные ERP и CRM-системы, а интеграционные блоки являются универсальными лишь отчасти. Мы же выступаем за гибкость и надстройку под существующий у клиентов процесс, чтобы снизить порог вхождения продукта в общую ИТ-инфраструктуру клиента», отметила Татьяна Шамрикова, руководитель направления EdiCourier

Проработка маршрутов и диспетчеризация заявок вынуждает бизнес расширять штат офисных сотрудников, занятых обслуживанием выездных работников. При этом, человеческий фактор при обработке данных, не учитывает, например, пробки или ремонт улиц. Приложение EdiCourier интегрировано с сервисом Яндекс.Маршрутизация. Это позволяет принимать во внимание дорожную ситуацию и особенности точек, составлять маршруты по результатам звонков, отслеживать перемещение курьеров в онлайн-режиме, распределять задачи с учётом профессиональных навыков сотрудников – их компетенции, эффективности, способа перемещения, утверждают в Edisoft.

«Мы можем обработать в считанные секунды огромный поток данных и выдать корректный результат с учетом всех ключевых показателей в дорожном движении, которые получаем из Big Data Яндекса. Затраты на менеджеров для построения маршрута не просто сведены к минимуму, а полностью сокращены. При этом эффективность всей доставки только возрастает. Статистические данные позволяют грамотно масштабироваться и контролировать нагрузку и работу сотрудников отдела доставки», отметил Олег Торшин, руководитель отдела мобильной разработки Edisoft

Со слов разработчика, для самих курьеров в приложении предусмотрены необходимые инструменты для работы в «полевых» условиях:

• Контакты и адреса посещений клиентов на день
• Возможность вызова или отправки смс-сообщений клиенту
• Настраиваемые чек-листы для проведения встреч
• Фотофиксация результатов работы. Установка итогового статуса по каждой доставке.

Диспетчер или супервайзер через веб-кабинет приложения может назначать задачи сотрудникам и исполнителей конкретных доставок, редактировать роли пользователей, фиксировать результаты общения с клиентами, выгружать подробные отчёты, распределять клиентов между курьерами по территориальному или продуктовому признаку.

По данным на март 2020 года EdiCourier в своей базовой сборке доступен любым корпоративным пользователям. Приложение поддерживает интеграцию со сторонним ПО для выгрузки данных по заказам.