Navicon CRM FMCG

Navicon FMCG - решение для автоматизации работы торговых представителей и мерчендайзеров компаний в секторе торговли продуктами повседневного спроса (FMCG).

18 апреля 2016 года компания Navicon сообщила о запуске CRM-решения для компаний в секторе торговли товарами первой необходимости.

Назначение

Продукт ориентирован на автоматизацию работы торговых представителей и мерчендайзеров. Он создан на платформе Microsoft Dynamics CRM, автоматизирует типовые бизнес-процессы производителей потребительских товаров повседневного спроса и помогает в короткие сроки внедрить CRM для повышения прозрачности и эффективности продаж.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 13.7 т

Navicon FMCG создана для производителей, ориентированных на прямые поставки в торговые точки, но позволяет подключать дистрибьюторов на вторичных продажах. Navicon FMCG автоматизирует типовые операции торговых представителей, мерчендайзеров, менеджеров направлений и менеджеров по ключевым клиентам и сетям. Мобильная версия приложения доступна на планшетах, работающих под управлением Windows, iOS и Android. Есть возможность работы без доступа в интернет — данные синхронизируются при наличии соединения с сетью.

Возможности

Внедрение CRM-решения помогает увеличить количество визитов к клиентам за счет оптимального планирования и сокращения времени приема заказов, а доступ к актуальной информации по складским остаткам повышает качество принимаемых заказов. Согласно заявлению разработчиков, Navicon FMCG улучшает продвижение акционных товаров и обязательного ассортимента, помогает посмотреть полную историю взаимоотношений с клиентом, чтобы торговые представители и мерчендайзеры могли лучше подготовиться к визиту, отображает актуальные задания в рамках визита и контролирует их выполнение.

Navicon FMCG уменьшает время сбора информации. Менеджеры могут оперативно отслеживать отклонения в проведении визита. За счёт увеличения количества визитов, объема пригодной для анализа информации и гибкой настройки полного цикла работ повышается общая эффективность продвижения продуктов. Внедрение решения содействует консолидации клиентской базы и собираемости информации по визитам в одной системе для формирования корректной отчетности, что повышает скорость и прозрачность принятия решений.

Цитата

Современные системы CRM из стандартной базы контактов и рассылок превратились в инструмент оптимизации бизнеса, новых экспериментов с каналами взаимодействия с клиентами, лидогенерации, изучения и управления клиентским опытом. В ближайшем будущем CRM останется в числе ключевых информационных систем у корпоративных заказчиков. Для нас CRM — одно из стратегических направлений развития бизнеса в 2016 году, наряду с технологиями Business Intelligence, прогнозной аналитикой и оптимизационным планированием. Софья Тотмакова, лидер практики CRM компании Navicon