SITA Unified Communications

Продукт
Разработчики: SITA
Технологии: Call-центры,  IP-телефония,  Видеоконференцсвязь

Unified Communications — единая платформа, обеспечивающая телефонную связь, передачу файлов, аудио и видео.

Unified Communications (UC) обеспечивает тесное, простое взаимодействие между сотрудниками, клиентами и партнерами, одновременно повышая общую эффективность и скорость реакции каждой организации. В процессе телефонных и видеоконференций или обмена данными персонал сможет использовать многочисленные возможности — от взаимодействия в режиме реального времени до повышения производительности и простоты использования.

Особенности:

  • Единое контактное лицо в SITA — экономия времени, единый договор о предоставлении услуг и единый процесс поддержки.
  • Гибкие модели оплаты за каждого пользователя и на основе использования — экономия денежных средств, упрощения процесса закупки.
  • Возможность предлагать Unified Communications в качестве сервиса арендаторам коммерческих площадей в аэропортах и другим деловым партнерам — создание новых источников дохода.

Продукты для UC:

  • ConferencingServices — конференцсвязь и обмен данными в режиме реального времени
  • Расширенные услуги контакт-центра — глобальная оптимизация контакт-центра
  • IP-Telephony — доступная IP-телефония со сквозной поддержкой
  • VoiceServices — конференцсвязь и обмен данными в одной сети

Поддержка

Unified Communications поддерживается SITA Global Services (SGS), что обеспечивает глобальную непрерывность бизнеса за счет гибкой модели обслуживания. Служба мониторинга SITA гарантирует надежность и доступность информационных систем клиента круглосуточно и в любой точке планеты.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Lufthansa InTouch
SITA2017.11Описание проекта



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  ВидеоМост (VideoMost) (1774)
  TrueConf (Труконф) (1650)
  Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (564)
  Softline (Софтлайн) (106)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53)
  Другие (869)

  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  TrueConf (Труконф) (10)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
  Medical Visual Systems, MVS (Медицинские Системы Визуализации) (2)
  Softscore UG (2)
  Другие (21)

  ВидеоМост (VideoMost) (13)
  TrueConf (Труконф) (9)
  Яндекс (Yandex) (6)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (4)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4)
  Другие (33)

  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (9)
  TrueConf (Труконф) (6)
  СКБ Контур (5)
  Softline (Софтлайн) (4)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4)
  Другие (25)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Spirit DSP (Спирит Корп) (7, 1826)
  ВидеоМост (VideoMost) (7, 1820)
  TrueConf (Труконф) (24, 1639)
  W3C - WWWC, World Wide Web Consortium, Консорциум всемирной паутины (4, 576)
  Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (6, 568)
  Другие (437, 762)

  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  TrueConf (Труконф) (2, 10)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
  СКБ Контур (1, 2)
  IVA Technologies (ИВА, ранее ИВКС) (1, 2)
  Другие (10, 12)

  ВидеоМост (VideoMost) (1, 13)
  TrueConf (Труконф) (3, 9)
  Яндекс (Yandex) (1, 7)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 5)
  Другие (16, 21)

  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 11)
  TrueConf (Труконф) (2, 7)
  СКБ Контур (1, 5)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 4)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 4)
  Другие (11, 17)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
  TrueConf Server - 1594
  Mind ВКС - 568
  Р7-Офис - 67
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67
  Другие 674

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
  Р7-Офис - 9
  TrueConf Server - 6
  TrueConf Бизнес (Enterprise) - 4
  MVS OR Умная операционная - 2
  Другие 14

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 13
  Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7
  EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5
  TrueConf Бизнес (Enterprise) - 5
  Другие 27

  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 11
  TrueConf Server - 7
  Контур.Толк - 5
  EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 4
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 4
  Другие 18

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (235)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (720)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Voximplant (Фастком) (1)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (6)

  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
  Авантелеком (2)
  Аргус НТЦ (2)
  Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (2)
  Другие (14)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (9, 251)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (385, 529)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Voximplant (Фастком) (1, 2)
  САТЕЛ (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  ЦРТ-инновации (1, 2)
  Manzana Group (М Софт) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 2)
  Авантелеком (2, 2)
  Другие (8, 11)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Oktell Call-center - 51
  Другие 664

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  SmartLogger II - 4
  Naumen Erudite - 3
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Другие 15

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3
  Naumen Erudite - 2
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2
  Prof IT: Vocamate AI - 2
  Другие 15