| Разработчики: | Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций |
| Технологии: | CMS - Системы управления контентом, KMS - Knowledge Management Systems |
Основная статья: Knowledge Management - Управление знаниями
DO Know (ранее «РТК КЦ. Система управления знаниями») — это интерактивная энциклопедия для контактных центров и служб поддержки клиентов, которая позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами всех популярных офисных форматов и многое другое.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) Extyl (Экстил) (95) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (47) Контек (Conteq) (28) Корус Консалтинг (27) Другие (339) Extyl (Экстил) (21) RDN Group (РДН Групп) (6) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (4) Sellty (Селти) (3) Первый Бит (3) Другие (10) Extyl (Экстил) (8) Первый Бит (6) RDN Group (РДН Групп) (5) Ёлва (Yolva) (5) MCArt (Эм Си Арт) (2) Другие (16)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (8, 313) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) Microsoft (8, 70) IBM (4, 29) Контек (Conteq) (2, 18) Другие (192, 94) 1С-Битрикс (2, 37) Agora (1, 1) VK (ранее Mail.ru Group) (1, 1) Форктек (Fork-Tech) (1, 1) MTS Web Services, MWS (МТС Веб Сервисы, МВС) (1, 1) Другие (1, 1) 1С-Битрикс (2, 17) Eventicious (Ивентишес) (1, 2) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2) SL Soft (СЛ Софт) (1, 1) Т1 Иннотех (ГК Иннотех) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 207 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 1С-Битрикс: Управление сайтом - 100 Microsoft SharePoint - 62 IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) - 28 Другие 129 1С-Битрикс24 - 26 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 Sellty Конструктор интернет-магазина - 3 Visary CMS - 1 SiteFinity - 1 Другие 0 1С-Битрикс24 - 33 1С-Битрикс: Управление сайтом - 5 Fork-Tech: Telegram Event Assistant - 1 Agora: B2C и B2B-платформа электронной коммерции и закупок - 1 Conteq iSpace Платформа - 1 Другие 2 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (55) Крафт-Толк (CraftTalk) (18) Minervasoft (Пантеон Айти) (15) Naumen (Наумен консалтинг) (15) Qsoft (Кьюсофт) (14) Другие (32) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (28) Qsoft (Кьюсофт) (7) Minervasoft (Пантеон Айти) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Крафт-Толк (CraftTalk) (2) Другие (3) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (3) Qsoft (Кьюсофт) (2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1) Другие (1) Крафт-Толк (CraftTalk) (5) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Актив (Актив-софт) (3) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (2) Другие (4)Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 56) Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 20) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 15) Qsoft (Кьюсофт) (1, 15) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 15) Другие (18, 26) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2) Другие (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 3) Qsoft (Кьюсофт) (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 1) Другие (0, 0) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 5) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Актив (Актив-софт) (1, 3) Т1 (1, 2) Другие (4, 7)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Carbon Soft EvaWiki - 56 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 20 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 15 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 15 Atlassian Confluence - 6 Другие 16 Carbon Soft EvaWiki - 29 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 2 Дата инновации: Plus7 MayaK Система управления знаниями - 1 Другие 0 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Carbon Soft EvaWiki - 3 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 2 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 1 Другие 0 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 5 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Актив: Guardant Station - 3 Carbon Soft EvaWiki - 2 Т1: Сфера Платформа производства ПО - 2 Другие 1 
