Проект

Банк «Открытие» оптимизировал выездную работу по сбору задолженности

Заказчики: Банк Открытие (ФК Открытие)

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Подрядчики: Magenta Technology (Маджента Девелопмент НПК)

Продукт: Magenta: Максоптра (Maxoptra)

Дата проекта: 2019/11 — 2020/05

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1168
проекты - 15166

системы - 1824
вендоры - 1030

Технология: Логистическая информационная система

подрядчики - 85
проекты - 1068

системы - 144
вендоры - 108

2020: Оптимизация выездной работы по сбору задолженности

Банк «Открытие» оптимизировал выездную работу по сбору задолженности.

Внедренная система управления выездным взысканием, базирующаяся на технологическом решении Magenta.Mobile Collection, позволит банку повысить эффективность работы и увеличить объем сбора задолженности. Об этом Банк «Открытие» сообщил 17 июня 2020 года.

Система планирует выездные мероприятия для специалистов банка таким образом, чтобы число контактов с клиентами было максимальным. Использование мобильных устройств с приложением Magenta дает возможность сотрудникам банка «Открытие» продуктивно работать вне офиса.

Система управления выездным взысканием поддерживает деятельность сотрудников на ходу и позволяет сэкономить около 30% их рабочего времени на планировании маршрутов, подготовке бумажных документов и посещении офиса, - рассказывает Александр Мямлин, старший вице-президент, директор департамента проблемных активов банка «Открытие».

На мобильном рабочем месте специалиста теперь есть план встреч и звонков, информация о клиентах из портфеля. Результаты выездов фиксируются сотрудником на планшете и в онлайн-режиме поступают в учетные системы банка для обработки, формирования отчетов и планирования дальнейших действий в работе с клиентами.Облачные сервисы для бизнеса: особенности рынка и крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser 7.2 т

Благодаря переходу на безбумажный принцип подготовки к выезду и обработки результатов встреч, а также внедрению механизма удаленного контроля выездных мероприятий, сотрудники избавлены от необходимости ежедневно посещать офис, что особенно актуально в условиях пандемии.

Внедрение решения позволяет банку «Открытие» увеличить число контактов с клиентами. Благодаря передаче на мобильные рабочие места актуальной информации о должниках, повышается качество подготовки специалистов к переговорам и, как следствие, их результативность, - отметил Евгений Тесленко, директор проектов компании «Маджента».

Источник — «https://gov.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA_%D0%A4%D0%9A_%D0%9E%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B5_(Magenta:_%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%BE%D0%BF%D1%82%D1%80%D0%B0_(Maxoptra))»