«Детский Мир» и «Инфосистемы Джет» продлили контракт по ИТ-аутсорсингу

2024: Продление договора услуг ИТ-аутсорсинга

«Инфосистемы Джет» выиграла конкурс на оказание услуг администрирования системы SAP и технической поддержки ИТ-оборудования в группе компаний «Детский мир». Об этом «Инфосистемы Джет» сообщили 24 апреля 2024 года. В рамках сотрудничества «Инфосистемы Джет» продолжит оказывать мультивендорную поддержку оборудования и ПО, а также услуги аутсорсинга до уровня СУБД и SAP Basis включительно. Основная задача — обеспечить высокую доступность систем и бесперебойную работу ключевых бизнес-приложений заказчика.

В январе 2024 года «Детский мир» и «Инфосистемы Джет» перезаключили договор на оказание услуг по обслуживанию ИТ-инфраструктуры. В зону ответственности интегратора войдет администрирование системы SAP и аутсорсинг критичного для бизнеса группы компаний «Детский мир» комплекса SAP Hana. Этот комплекс отвечает за корректную работу касс во всех магазинах, а также обрабатывает и анализирует данные, которые необходимы для предзаказа товаров и пополнения складов.

Помимо этого, «Инфосистемы Джет» продолжит предоставлять услуги по администрированию и технической поддержке необходимой для комплекса приложений SAP ИТ-инфраструктуры — СПД, СХД SAN, СРК — в основном и резервном ЦОДах заказчика.

Мы сотрудничаем с «Детским миром» больше 10 лет. За это время наша компания предоставляла услуги технической поддержки и аутсорсинга в условиях реактивного роста бизнеса. При этом «Инфосистемы Джет» поддерживает доступность систем на максимально возможном уровне и соблюдает жесткие SLA, а уход зарубежных производителей никак не отразился на бесперебойной работе ИТ-инфраструктуры заказчика, — рассказал Александр Казаков, заместитель директора департамента аутсорсинга и системного администрирования компании «Инфосистемы Джет».

На протяжении многолетнего партнерства мы не раз доказывали высокий уровень наших компетенций на всех уровнях. «Детский мир» ставит перед нами новую амбициозную цель – обеспечить бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры на фоне роста бизнеса, – мы готовы, — отметила Татьяна Вандышева, руководитель управления продаж компании «Инфосистемы Джет».

2020: Продление договора услуг ИТ-аутсорсинга на 4 года

19 ноября 2020 года «Инфосистемы Джет» сообщили о том, что продолжат предоставлять услугу ИТ-аутсорсинга «Детскому миру» по модели IaaS (Infrastructure-as-a-Service). Интегратор обслуживает комплекс систем на платформе SAP, от которого зависит работа 729 магазинов по всей России. Данный контракт на обслуживание заключен на четыре года.

«Инфосистемы Джет» поддерживает фундаментальные для бизнеса ритейлера системы на платформе SAP – SAP ERP, SAP EWM, SAP BI на основе SAP HANA, SAP Enterprise Portal и SAP Solution Manager. Доступность ERP обеспечивает работу ключевых сервисов: кассового обслуживания, логистики товаров, оформления заказов, переоценки, резервирования, управления ассортиментом, финансов и бухгалтерии, операций в магазинах, ценообразования. Устойчивое функционирование SAP BI позволяет оперативно проводить масштабные вычисления. На основе него, к примеру, работает сервис автозаказа: по товарам, проданным за день, ночью производится автоматический расчет, и заказы отправляются на комплектацию поставщикам. На отказоустойчивой платформе также работают среды разработки и тестирования.

Круглосуточно сервисные инженеры выполняют мониторинг состояния не только инфраструктурной части, но и прикладного ПО. Время обнаружения сбоя не превышает 10 минут, а на полное восстановление продуктивной системы по SLA отводится не более 4 часов. Техническую поддержку и администрирование комплекса решений вплоть до уровня SAP Basis осуществляют специалисты Сервисного центра «Инфосистемы Джет».

Рынок детских товаров отличается низкой маржинальностью. Наша компания выбрала для себя модель IaaS, потому что это оптимальная форма потребления вычислительных мощностей. Мы используем ровно столько ресурсов, сколько нужно и можем быстро нарастить их, если это потребуется, или наоборот, отказаться от избыточных мощностей, — отмечает Максим Егоров, руководитель дирекции информационных технологий `Детского мира`. — Сотрудничество с `Инфосистемы Джет` дает нам квалифицированное обслуживание экстремально важных для бизнеса ИТ-систем.

В рамках данного контракта специалисты «Инфосистемы Джет» заменили серверы в виртуальном дата-центре для нужд ритейлера, так как срок службы действовавшего оборудования закончился. Чтобы быстро ввести в эксплуатации десятки серверов, эксперты создали систему управления конфигурациями на основе Red Hat AWХ и Ansible. Это позволило в сжатые сроки подготовить ИТ-инфраструктуру и выполнить миграцию систем SAP в единственно возможное календарное технологическое окно, когда склады ритейлера останавливают свою работу на несколько часов. Именно в это время была проведена миграция SAP EWM – системы для управления складами.

История сотрудничества «Детского мира» и «Инфосистемы Джет» в сфере ИТ-аутсорсинга длится более 7 лет. Начиналась она с построения инфраструктуры на базе виртуального ЦОД, где затем разворачивались системы SAP. На ноябрь 2020 года «Инфосистемы Джет» также оказывает техническую поддержку платформы интернет-магазина «Детского мира» SAP Hybris.