«Детский мир» инвестирует 260 млн рублей в развитие проектов SAP

2017: «Детский мир» инвестирует 260 млн рублей в развитие проектов SAP

1 июня 2017 года SAP и Группа компаний «Детский мир» подписали меморандум о долгосрочном стратегическом партнерстве в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2017). В ближайшие несколько лет инвестиции ритейлера составят 260 млн рублей.

Соглашение включает в себя новый этап развития существующей ERP и аналитической системы, платформы для электронной коммерции, централизацию поставок через собственный распределительный центр (РЦ) в Московской области, а также перевод поставщиков РЦ на электронный документооборот.

Совместный проект SAP и «Детского мира» начался в 2013 году. За это время компании проделали большую работу - по результатам предыдущего этапа в 2016 году рост розничной сети и эффективность сотрудников увеличились в 2 раза, также более чем двукратно возросло количество строк, ежедневно обрабатываемых на складе компании. Число обслуживаемых магазинов с 2014 по 2016 год увеличилось с 272 до 480. С 2013 года доля коммерческих, общехозяйственных и административных расходов в проценте от выручки сократилась с 31% до 23,7% благодаря повышению операционной эффективности и сокращению расходов.

Ранее в «Детском мире» были внедрены модули SAP ERP (управление ассортиментом, финансы и бухгалтерия, операции в магазинах, ценообразование, автозаказ товара), SAP Business Warehouse on HANA (бизнес-аналитика), SAP Extended Warehouse Management (логистика). Продуктивная эксплуатация системы началась в январе 2015 года. Партнером по внедрению ИТ-платформы стал SAP Consulting.Метавселенная ВДНХ 3.4 т

2016: SAP for Retail помог "Детскому миру" сэкономить 273 млн рублей

В начале 2016 года «Детский мир» завершил масштабный проект по переходу на единую платформу SAP, рассказал TAdviser директор департамента по ИТ сети магазинов Сергей Кондарев. На SAP переведены все основные процессы, включая складскую логистику и финансы. Из старых систем на момент завершения проекта в «Детском мире» пока сохраняется «1С» для расчета зарплат. Не исключено, что и этот процесс впоследствии будет переведен на SAP, говорит Кондарев.

В сентябре 2016 года SAP и Группа компаний «Детский мир» объявили о переходе на SAP for Retail. Создание единого информационного пространства позволило сэкономить 273 млн рублей на коммерческих, административных и управленческих расходах. Объединение информационных систем позволило оптимизировать процессы приемки товара в магазинах: обмен документами с поставщиком, начиная от прайс-листа до уведомления на отгрузку и товарной накладной, обеспечивается в электронном виде. Это помогло увеличить скорость приемки товара и оптимизировать штатное расписание магазинов в части функционала приема товара. В 2016 – 2017 гг. «Детский мир» продолжит внедрение решений SAP. В ближайших планах компании централизация поставок через собственный распределительный центр (РЦ) в Московской области, а также перевод поставщиков РЦ на электронный документооборот.

Обновленный ИТ-ландшафт «Детского мира» базируется на платформе для автоматизации розничной торговли SAP for Retail. В числе внедренных модулей – SAP Merchandising для управления ассортиментом, SAP Forecasting&Replenishment для прогнозирования и управления товарными запасами и SAP EWM для управления складами. Помимо этого, в «Детском мире» используется решение POS DataManagement для управления торговыми терминалами, SAP HCM для управления персоналом.

В компании внедрена и BI-система SAP на базе платформы SAP HANA. Она сосуществует с системой бизнес-аналитики QlikView. BI используется для анализа показателей операционной деятельности – по продажам, по акциям, по закупке товаров и т.д., а также для формирования персонифицированных предложений покупателям.

На момент начала внедрения в 2013 году в компании использовались бизнес-приложения разных вендоров. Так, за несколько лет до этого «Детский мир» внедрил систему управления розничной сетью Oracle Retail. Сергей Кондарев ранее рассказывал TAdviser, что это была «старая» версия решения, и по подсчетам компании, переход на новую версию, по сути, являлся бы его перевнедрением. «Детский мир» около полугода сравнивал новую версию решения для автоматизации розницы Oracle и SAP, и в итоге остановил свой выбор на последней, говорил Кондарев.

Если ранее существовавшая платформа на базе Oracle Retail была способна обслуживать бесперебойно 200-300 магазинов сети «Детский мир», то новая платформа на базе SAP способна увеличить данный показатель в два раза. Это очень актуально на фоне динамично развивающегося бизнеса нашей сети, - отметил в разговоре с TAdviser ИТ-директор «Детского мира».

За полтора года у «Детского мира» число торговых точек выросло примерно в два раза - почти до 400. С приложениями SAP в компании работают более 3000 человек – сотрудников всех торговых точек сети «Детский мир». Работа осуществляется удаленно с использованием защищенных каналов связи.

Одной из задач, которые должен поддержать переход на единую платформу, является повышение операционной прибыли бизнеса в условиях расширения компании и сокращение издержек, в том числе – за счет снижения стоимости поддержки ИТ-систем. Сергей Кондарев в 2013 году рассказывал TAdviser, что, по подсчетам компании, совокупная стоимость владения новым ИТ-ландшафтом на базе SAP - примерно на 15-20% ниже по сравнению с предыдущим: «Выигрыш абсолютный. Могу сказать, что поддержка существующих систем очень дорого обходится».

Сергей Кондарев также рассказал TAdviser, что благодаря автоматизации компания повысила операционную эффективность и сократила значительное число сотрудников, работающих на приемке товара: «Приемка товара теперь осуществляется быстрее, с использованием мобильных терминалов, а на кассах требуется совершать меньше движений. Это позволяет выполнять все операции с меньшим числом сотрудников».

Внедренные приложения SAP базируются в арендованном виртуальном ЦОДе, ресурсы которого предоставляются «Детскому миру» по модели IaaS. Для «Детского мира» ИТ – непрофильный бизнес, поэтому существенное наращивание собственных ресурсов нецелесообразно, отмечает Сергей Кондарев. В связи с этим в компании решили арендовать вычислительные мощности. Готовая отказоустойчивая платформа SAP позволила быстро развернуть прикладные системы и получить их квалифицированное обслуживание без увеличения собственного ИТ-штата, добавил он.

Вместе с тем, если эксплуатацию системы можно обеспечить на собственных ресурсах и при этом ее стоимость ниже или сопоставима с ценой, предлагаемой аутсорсером, то не имеет смысла отдавать этот процесс на сторону. По такому принципу, например, мы самостоятельно эксплуатируем «1С», электронную почту и ряд других систем. В остальных же случаях лучше воспользоваться услугами компетентного аутсорсера, который возьмет на себя, в том числе, и обеспечение информационной безопасности, - говорит ИТ-директор «Детского мира».

Первую очередь проекта по переходу с Oracle на единую платформу SAP «Детский мир» завершил в середине 2014 года. В ее рамках на новые решения переводился распределительный центр сети, головной офис и два магазина в Москве. Внедрение осуществляла сама SAP. На момент начала внедрения платформы SAP пользователями бизнес-приложений в «Детском мире» в общей сложности являлись порядка 1 тыс. человек, говорил TAdviser директор департамента по ИТ «Детского мира». Он ожидал, что по завершении первой очереди проекта, в связи с ростом магазинов и открытием новых центров, их число увеличится примерно до 1,5 тыс., а впоследствии – до 2-3- тыс. сотрудников.

В планах «Детского мира» по состоянию на май 2016 года на первом месте по приоритетности - развитие интернет-торговли и перевод своего интернет-магазина на платформу электронной коммерции SAP Hybris.

Интернет-магазин у нас существует уже достаточно давно, однако ранее он работал на самописной платформе. Проект миграции на платформу SAP «Детский мир» планирует завершить в ближайшее время, - рассказывает Сергей Кондарев.

В приоритете также резервирование используемых в «Детском мире» ИТ-систем. По словам Кондарева, с ростом числа магазинов требуется обезопасить себя по всем аспектам. Часть ИТ-систем уже зарезервирована, в их числе SAP, а часть систем - нет. Вопрос о том, будет ли компания арендовать вычислительные мощности под резервирование или делать это на собственных ресурсах, прорабатывается и должен стартовать в ближайшее время, сообщил TAdviser ИТ-директор «Детского мира».