| Заказчики: Заодно Подрядчики: Т1 Сервионика Продукт: Проекты ИТ-аутсорсингаДата проекта: 2015/01 — 2015/04
|
Технология: ИТ-аутсорсинг
|
27 мая 2015 года компания «Сервионика» сообщила о проекте технической поддержки магазинов компании «Заодно». На аутсорсинговое обслуживание переданы 27 магазинов.
Задачи проекта
Формат торговой сети требует единой централизованной инфраструктуры, обеспечивающей работу каждой торговой точки и бизнеса в целом. Решая эту задачу компания «Заодно» выбрала «Сервионику».
Сеть "Заодно", 2014
«Этап становления торговой сети «Заодно» пришелся на непростой для экономики период, поэтому ключевой задачей для нас является правильная расстановка приоритетов. В первую очередь, это относится к созданию и поддержке ИТ-инфраструктуры, необходимой для ведения бизнеса. Передача этих функций на аутсорсинг «Сервионике» позволила нам сократить собственные издержки и при этом обеспечить бесперебойную работу бизнеса и поддержку динамичного роста», — подчеркнул Алексей Плешко, ИТ-директор компании «Заодно».
«Для компании, работающей на федеральном уровне, в высококонкурентной сфере ритейла и ориентированной на быстрый рост, критически важна слаженность всех процессов и их надежная поддержка со стороны ИТ. В сотрудничестве с «Сервионикой» у торговой сети «Заодно» есть возможность сфокусироваться на стратегических задачах роста, не отвлекаясь на рутину. Аутсорсинговая модель позволяет заказчику использовать для решения своих задач экспертизу провайдера – типовые услуги и решения, вместо значительных инвестиций и усилий в накопление собственного опыта и ресурсов», — отметил Тимур Курков, руководитель направления по развитию услуг аутсорсинга компании «Сервионика».
Итог проекта
В рамках проекта «Сервионика» завершила установку и сопровождение ИТ-оборудования (терминалы сбора данных, системы видеонаблюдения, кассы) в торговых точках «Заодно». Провайдер подключает имеющееся торговое оборудование к системе 1С. Специалисты сервисного центра компании оказывают ежедневную круглосуточную техническую поддержку по выделенной телефонной линии, причем время реакции на запрос, согласно SLA, не может превышать 15 минут.
