ITglobal.com взял на себя техническую поддержку платформы виртуализации VMware «Интерлизинга»

2023

Техническое обслуживание платформы платформы виртуализации в рамках услуги Managed VMware

Во втором квартале 2023 года ГК «Интерлизинг» передала специалистам ITGLOBAL.COM техническое обслуживание платформы виртуализации в рамках услуги Managed VMware. Об этом ITglobal.com сообщил 7 сентября 2023 года.

ГК «Интерлизинг» сотрудничает с облачным провайдером уже пять лет. В первом квартале 2023 года «Интерлизинг» доверила ITGLOBAL.COM техническую поддержку оборудования Dell и строительство DR-площадки в облаке на базе московского дата-центра DataSpace с тремя сертификатами Tier III.

Одним из этапов строительства DR-площадки стал переход с Hyper-V на VMware. Заказчику за короткий период было достаточно сложно разобраться во всей документации, с работой решения и нюансами технических процессов.

Так как корректность работы VMware напрямую влияет на сервисы компании, ГК «Интерлизинг» приняла решение доверить техническое обслуживание ITGLOBAL.COM и оформить Managed VMware. Облачный провайдер взял на себя весь комплекс услуг по мониторингу и обслуживанию виртуальной инфраструктуры заказчика.

На сентябрь 2023 года идет активное тестирование DR-инфраструктуры, поэтому ИТ-команда ГК "Интерлизинг" сталкивается с вопросами по работе платформы виртуализации. В рамках услуги Managed VMware коллеги не тратят время на изучение документации, а оперативно получают решение задач, с которыми сталкиваются в ходе изучения новой платформы. Таким образом, процесс тестирования и адаптации проходит безболезненно для бизнеса, — сказала Алина Жигалова, директор по развитию сервисов ITGLOBAL.COM.

Сотрудничество с ITGLOBAL.COM позволило нам уверенно взглянуть в будущее. Их профессионализм и поддержка в области виртуализации VMware стали надежным фундаментом для нашей инфраструктуры. Теперь мы знаем, что наша инфраструктура в надежных руках, — отметил Андрей Васильев, руководитель группы системного администрирования ГК «Интерлизинг».

Техническая поддержка оборудования Dell

Компания ITGLOBAL.COM 21 июня 2023 года сообщила о том, что взяла на себя мониторинг и обслуживание оборудования Dell ГК «Интерлизинг».

До 2022 года техническую поддержку серверов ГК «Интерлизинг» предоставлял вендор. После ухода Dell с российского рынка и прекращения техподдержки от производителя оборудования компания приняла решение делегировать мониторинг и техническое обслуживание специалистам ITGLOBAL.COM.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 14.9 т

В рамках услуги Professional Support инженеры сделали предаудит, подключились удаленно к СХД и серверам, проанализировали работу оборудования, дали свои рекомендации и подключили круглосуточную техническую поддержку.

По сути, мы заменили заказчику техническую поддержку от вендора. На июнь 2023 года у клиента есть выделенный менеджер, уже знакомые ему инженеры, русскоязычная служба поддержки, несколько каналов связи. Офисы и склады запчастей находятся рядом, поэтому замена компонентов при необходимости занимает минимальное количество времени, — поделился Василий Белов, исполнительный директор ITGLOBAL.COM.

Когда мы узнали, что у нашего надежного партнера ITGLOBAL.COM, с которым мы сотрудничаем уже несколько лет, есть возможность предоставлять услугу Professional Support, то сразу перешли к обсуждению SLA и заключению договора. Мы уже ощутили на себе пользу такого контракта при выходе из строя одного из узлов сервера, — рассказала Вера Забугина, директор по ИТ ГК «Интерлизинг».

В случае сбоя, перегрева или поломок система мониторинга уведомляет технических специалистов ITGLOBAL.COM, они связываются с заказчиком и решают проблемы в соответствии с подписанным SLA.

Теперь мы можем не волноваться об укомплектовании ЗИП на собственном складе, концентрируясь на прочих вопросах проектирования инфраструктуры. Поэтому, несмотря на уход с рынка ряда вендоров, мы решили получать расширенную гарантию и техническую поддержку от инженеров ITGLOBAL.COM, — отметил Андрей Васильев, руководитель группы ИТ ГК «Интерлизинг».