Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев

2024: Внедрение в работу двух программных роботов

Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации в рамках программы «Эффективный регион», реализуемой по поручению Губернатора Александра Беглова, внедрил в свою работу два программных робота. Об этом 25 сентября 2024 года пресс-служба вице-губернатора СПб С.В. Казарина.

По информации компании, роботы позволят оптимизировать процесс подготовки ответов по обращениям, поступающим через портал «Наш Санкт-Петербург» и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД). Внедренные роботы структурируют все входящие на эти платформы сообщения и вносят информацию в единый реестр по истории обращений, которым пользуются сотрудники Комитета по печати, а также подведомственных ему учреждений. Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала «Наш Санкт-Петербург» и ЕСЭДД. Это избавляет сотрудников Комитета от рутинного труда и позволяет им быстрее и качественнее готовить и предоставлять ответы по вопросам петербуржцев.

Оперативные ответы органов власти на вопросы граждан являются одним из основных показателей, по которым измеряется эффективность и прозрачность работы регионов. Помимо двух программных роботов, уже внедренных в деятельность Комитета по печати, на сентябрь 2024 года завершается разработка третьего решения, которое аналогично оптимизирует процесс ответов на вопросы жителей, поступившие не только через портал «Наш Санкт-Петербург» и ЕСЭДД, но и из других источников. прокомментировал Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга

При создании алгоритмов обработки информации роботами во взаимодействии с Санкт-Петербургским информационно-аналитическим центром, мы преследовали две основные задачи: оптимизировать скорость и эффективность обработки большого массива данных системы по обращениям жителей Санкт-Петербурга. Для примера, в месяц сотрудниками Комитета по печати обрабатывается более полутора тысяч обращений, поступивших на портал «Наш Санкт-Петербург», ПОС и другие электронные платформы. подчеркнул Владимир Рябовол, председатель Комитета по печати и взаимодействию со СМИ