"Лаборатория Касперского" переехала с SAP Ariba на платформу ELMA365

2023: Переход на ELMA365

«Лаборатория Касперского» внедрила решение ELMA365. Об этом Elma сообщила 14 декабря 2023 года.

Работы начались в июле 2022 года, и к запуску пилота в октябре 2023 года совокупно внутренней командой и интегратором было затрачено более 20 000 часов. Наиболее сложной задачей стало формирование инфраструктурного сервиса ELMA Technical Platform, по сути Private Cloud, который бы отвечал жестким требованиям информационной безопасности, отказоустойчивости и масштабируемости. Технические сложности и ограничения, которые возникали в ходе проекта, фиксировались и вносились в дорожную карту развития ELMA365.

В результате проекта удалось не только перенести ключевой функционал из SAP Ariba в ELMA365, но и упростить процесс пересогласования заявок при изменениях, сделать удобнее делегирование и совместный доступ. Ключевым требованием по части информационной безопасности стало развертывание платформы в инфраструктуре «Лаборатории Касперского». ELMA365 построена на open source стеке, что потребовало инвестиций в формирование команды с подходящими компетенциями. Наличие ELMA Technical Platform позволит компании делать все дальнейшие внедрения значительно быстрее и дешевле, в том числе замену контрактного портала и автоматизацию заявочных сервисов.

Потребность в импортозамещении затронула не только закупки. Облачная платформа Salesforce также требовала замены в сжатые сроки. Полный объем функционала не получалось реализовать в рамках одной системы, поэтому было решено декомпозировать процессы на несколько треков и разделить их между несколькими командами. Такой подход предъявлял повышенные требования к возможностям интеграции, и ELMA365 им соответствовала. Теперь на базе ELMA365 производится автоматизация процессов согласования ключевых бизнес-активностей sales-маркетинга: MDF, NFR, NAL, квот и реселлеров.

В 2022 году мы столкнулись с невозможностью продления контрактов на предоставление облачных услуг с крупными международными вендорами. Так перед нами встала задача — найти альтернативу на рынке отечественного ПО. Закупочный процесс в «Лаборатории Касперского» был выстроен и эффективно работал, за годы использования пользователи к системе привыкли и давали хорошую обратную связь. Мы не питали иллюзий, что сможем найти коробочное решение, которое удовлетворит всем нашим потребностям. Поэтому сконцентрировали усилия на поиске гибкой, надежной, отказоустойчивой, масштабируемой платформы и партнера, который сможет на ее основе реализовать все наши задачи, — поделился Станислав Дроцевич, старший сервис-менеджер «Лаборатория Касперского».

Проект позволил сохранить непрерывность бизнеса и осуществить плавный переход на отечественное ПО. Благодаря тому, что при внедрении удалось учесть пользовательские «боли», ожидаем еще больший уровень удовлетворенности внедренной системой. Кроме того, так как некоторые другие системы также планируется перевести на ELMA365, это позволит сделать бесшовную интеграцию между ними в рамках единой платформы, — прокомментировал Максим Гудков, директор по развитию ИТ сервисов «Лаборатория Касперского».

Внедрение ELMA365 в «Лаборатории Касперского» стало для нас важным масштабным проектом для ИТ-компании с высокими требованиями к информационной безопасности и отказоустойчивости. Сложно выдерживать ожидания пользователей, когда замещаешь решение-лидера по закупкам от вендора с многолетней историей, но мы рады, что команде внедрения на стороне заказчика удалось построить необходимые бизнес-процессы, при этом сохранив пользовательский опыт и паттерны импортозамещаемых интерфейсов для удобства пользователей и безболезненного переезда, — дополнила Наталия Долженкова, Product Owner ELMA365.