| Заказчики: Гурьевский Многофункциональный Центр Гурьевск (Калининградская обл.); Государственные и социальные структуры Подрядчики: Westcom Продукт: Дело (ЭОС)Дата проекта: 2010/09
|
В сентябре текущего года в Гурьевском МФЦ на базе СЭД «Дело» реализован функционал SMS-контроля за исполнением услуги.
Предисловие функционала
Проект по созданию многофункционального центра по оказанию госуслуг в городе Гурьевске Калининградской области был запущен в 2008 году. В 2009 году для организации системы электронного документооборота в рамках проекта по открытию МФЦ было выбрано решение компании ЭОС «Дело».
Одной из важнейших составляющих проекта стал запуск интернет-сервиса, который позволил контролировать ход исполнения услуги посредством персонального компьютера или через информационный киоск с использованием Интернета.
Мобильное будущее
В настоящее время для пользователей МФЦ реализованы две функции: SMS-информирование и SMS-запрос о ходе выполнения услуги. В рамках SMS-информирования заявитель получает SMS-сообщения при завершении определенного этапа оказания услуги, а вторая функция дает возможность заявителю в любое время самостоятельно отправить SMS-запрос и получить информацию о том, на какой стадии в данный момент находится исполнение услуги.
В процессе реализации функций SMS-контроля над ходом исполнения услуги планировалось, что потребуется дополнительное конфигурирование СЭД «Дело», используемой в МФЦ. Однако, оказалось достаточно внутренних возможностей системы: дополнительное конфигурирование не понадобилось, лишь настройки.
SMS-cервис начал работать в сентябре текущего года.
