| Заказчики: Открытие НПФ (ранее Лукойл-гарант НПФ) Подрядчики: АМТ-Груп (AMT Group), Альтуэра (Altuera) Продукт: Genesys Customer Experience PlatformНа базе: Genesys Contact Center Второй продукт: Genesys Workforce Management Третий продукт: Genesys PureEngage Дата проекта: 2019/10 — 2020/03
|
Технология: Call-центры
|
2020: Объединение контакт-центров группы на единой технологической платформе
23 апреля 2020 года банк «Открытие» сообщил о том, что контакт-центры группы были объединены на единой технологической платформе. В частности, на момент публикации данного материала банк «Открытие» завершает проект объединения 10 платформ телефонии и чатов компаний группы на базе единого решения Genesys. На единую платформу уже переведены контакт-центры банка «Открытие» (включая экс-Бинбанк), СК «Росгосстрах» и НПФ «Открытие». Подробнее здесь.
