РусГидро (Call Center Infinity)

2018: Внедрение колл-центра Infinity

ПАО «РусГидро» создано 26 декабря 2004 года в рамках осуществления государственной программы по реформированию электроэнергетики. «РусГидро» объединяет научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также розничные энергосбытовые компании.

Благодаря внедрению колл-центра Infinity компания-заказчик автоматизировала прием звонков и обработку обращений, поступающих по другим каналам коммуникации, а также оптимизировала работу персонала.

Infinity помогает нам внедрять самые новые разработки и оптимизировать наш контакт-центр с учетом потребностей. Миссии наших компаний совпадают и мы очень довольны сотрудничеством, рассказывает главный эксперт управления систем безопасности ПАО «РусГидро», Ольга Резкина.