| Заказчики: Техно-Сталь Москва; Строительство и промышленность строительных материалов Подрядчики: АКАМ Продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)На базе: 1С:Предприятие 8.2 Дата проекта: 2017/12 — 2017/12
Количество лицензий: 8
|
Технология: IP-телефония
|
2017
Специалистами компании ""АКАМ"" была проведена презентация решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0», во время которой Заказчик убедился в соответствии его функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение об интеграции. Сотрудниками ""АКАМ"" были проведены следующие работы:
- проверка совместимости АТС Заказчика и СофтФон,
- подбор оптимального варианта интеграции,
- проведение установки программного продукта 1С-Рарус:СофтФон на сервере клиента,
- проведение интеграции 1С-Рарус:СофтФон и АТС Заказчика,
- проведение обучения по работе с модулем СофтФон.
В результате внедрения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» оптимизирована обработка входящих и исходящих телефонных звонков.
Результат:
Внедрение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» позволило оптимизировать обработку входящих и исходящих телефонных звонков:
- увеличить число обрабатываемых входящих звонков,
- обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков,
- повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков,
- анализировать статистику входящих и исходящих звонков.
- Автоматизированные участки работы (учета)
- Ведение клиентской базы,
- управление продажами.
