Завершено внедрение «КОРУС Ритейл» на базе MS Dynamics AX 2009 в Тюменском ЦУМе

Тюменский ЦУМ - это «визитная карточка» тюменской розничной торговли. Ассортимент магазина – одежда, галантерея, подарки, хозяйственные товары, бытовая техника и электротовары – всего более 20 специализированных отделов и секций. Общая площадь магазина составляет более 22000 кв.м.

Ситуация

С момента основания магазина в 1947 г. основными ориентирами для руководства были постоянная модернизация, техническое совершенствование и улучшение качества услуг. Благодаря стремлению компании поддерживать стабильно высокий уровень обслуживания и правильной постановке бизнес-процессов, в 2009 г. компания была сертифицирована по стандарту ISO 9001:2008.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 15.2 т «Жить – значит пробовать новое», - уверена Наталья Иосифовна Осинцева, генеральный директор Тюменского ЦУМа. Благодаря такому подходу руководства компания стремится предупреждать запросы покупателей, постоянно развивая ассортимент и предлагая новые группы товаров. Кроме того, в универмаге налицо специфика fashion-retail: чтобы угнаться за стремительно меняющимися тенденциями моды и сменой коллекций ведущих брендов, товар на полках должен постоянно обновляться. Это создает дополнительные требования к постановке товародвижения: необходимо обеспечить высокую скорость и прозрачность процесса, минимизировать затраты и организовать поддержку принятия решений для отдела закупок. Необходимость оптимизации этого сквозного процесса послужила стимулом к переосмыслению всей системы менеджмента, регламентов работы, а так же процессов бюджетного управления. В результате топ-менеджментом компании было принято решение о внедрении комплексной ERP-системы мирового класса.

Выбор решения

Анализ ERP-систем, доступных на рынке, показал, что система Microsoft Dynamics AX- одна из лучших платформ, позволяющих реализовать задачи розничного бизнеса. Она охватывает все области менеджмента - от финансов и бизнес-анализа до взаимоотношений с клиентами и персоналом – и при этом позволяет учитывать отраслевую специфику и индивидуальные потребности компании. На выбор платформы так же повлияло разумное соотношение цены, производительности и качества. После тщательного изучения решений на базе Microsoft Dynamics AX, руководство компании остановило свой выбор на «КОРУС|Ритейл» - сертифицированном Microsoft решении от компании «КОРУС Консалтинг». «КОРУС|Ритейл» - это комплексная система, включающая в себя лучшие практики управления розничными сетями и магазинами. Решение было создано в 2002 г. и доказало свою эффективность на более чем 30 успешных внедрениях в различных торговых форматах. Благодаря участию экспертов, западных консультантов и представителей компаний-лидеров российской торговли, решение «КОРУС|Ритейл» охватывает весь спектр бизнес-процессов торгового предприятия, предоставляет широкий набор специфических для отрасли функций и позволяет существенно оптимизировать розничный бизнес. Тюменский ЦУМ выбрал решение «КОРУС|Ритейл» как для «модного» направления своего бизнеса, так и для автоматизации магазина электроники «Техношок», находящегося на территории ЦУМа. «За долгие годы работы с разными торговыми форматами у нас получилось создать унифицированное решение с широкой функциональностью. Сейчас оно позволяет нам выполнять успешные проекты не просто в разных сегментах ритейла, но и обеспечивать работу в единой системе компаниям, управляющим несколькими бизнесами», - отмечает Михаил Бурачков, куратор проекта со стороны «КОРУС Консалтинг».

Внедрение

В течение сравнительно небольшого периода времени – проект длился всего 9 месяцев – Тюменский ЦУМ сделал огромный шаг в части оптимизации внутренних процессов. С помощью проектной команды со стороны «КОРУС Консалтинг» были созданы и формализованы регламенты работы, политика бюджетирования и процесс казначейства. «Для нашей команды проект в Тюменском ЦУМе имеет очень большое значение – он интересен как с точки зрения задач, так и с точки зрения приятного делового и личного взаимодействия с клиентом. Отдельно я хотела бы выделить роль в проекте генерального директора ЦУМа Натальи Иосифовны Осинцевой – инициативного и нацеленного на результат топ-менеджера, она выступила настоящим «драйвером» проекта со стороны ЦУМа» - отмечает Анна Корчминская, руководитель направления продаж Microsoft Dynamics AX КОРУС Консалтинг. – «Известно, что если у руководства компании нет «политической воли» на успех внедрения управленческого учета, то проект практически обречен на провал. В данном случае мы были уверены в успехе – топ-менеджмент очень тщательно, скрупулезно и качественно подходит к работе над проектами, что гарантирует хороший результат». Благодаря усилиям и нацеленности на результат общей проектной команды ТЦУМа и «КОРУС Консалтинг» проект был реализован точно в срок и в оговоренный бюджет. Проектная команда со стороны заказчика отнеслась к проекту более чем ответственно: по предприятию был выпущен приказ о старте проекта, а роль куратора взяла на себя генеральный директор компании. Ключевые специалисты ЦУМа наряду со своими должностными обязанностями и занимались внедрением системы, жестко выдерживая все «реперные точки» проекта согласно утвержденного план-графика.

Результаты

Для создания единой информационной системы были решены следующие задачи:

1. Управление организационной структурой компании
2. Управление ассортиментом
3. Управление расчетами с поставщиками, покупателями и прочими контагентами
4. Управление закупками товаров
5. Управление товародвижением
    - Транспортная логистика
    - Приемка товара по закупке
    - Перемещение товара в торговый зал
    - Возврат товара от покупателя
    - Инвентаризация
    - Управление продажами
    - Управление пересортом товара
    - Учет сертификационных документов по товарам
6. Ценообразование
7. Управление маркетингом
8. Интеграция с внешними системами
9. Составление отчетов
10. Автоматизация финансового контура
     - Управление движением денежных средств
     - Управление финансовыми ресурсами
     - Бюджетное управление
    - Управленческая отчетность

«Не смотря на то, что Тюменский ЦУМ – исторический лидер рынка, мы не останавливаемся в развитии нашего бизнеса. Мы совершенствуемся в каждом из ключевых направлений нашей деятельности: повышаем качество обслуживания клиентов, улучшаем рабочую среду для наших сотрудников и развиваем отношения с партнерами. Внедрение единой информационной системы «КОРУС|Ритейл» на базе Microsoft Dynamics AX – логичный и важный шаг в этом направлении. Первые результаты внедрения можно оценить уже сейчас: например, мы смогли существенно сократить накладные расходы и трудозатраты персонала при обработке данных. Все это оказывает комплексное воздействие на бизнес: для наших клиентов – это экономия, для персонала – меньше рутины, а для поставщиков – более оперативное взаимодействие»
Наталья Иосифовна Осинцева,
генеральный директор
ЗАО «Тюменский ЦУМ»

«Простая истина состоит в том, что не бывает сложных проектов, если есть правильные люди, которые хотят и могут успешно выполнять свою работу. Мы очень результатами работы в Тюменском ЦУМе: это был идеальный проект с точки зрения взаимодействия с клиентом». Анна Корчминская,
директор департамента ERP
«КОРУС Консалтинг»