В рамках развития государственной автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» на базе технологий Naumen создан центр обработки экстренных вызовов – ЦОВ-112. Центр работает без простоев благодаря высокотехнологичным разработкам российского вендора, обеспечивающим отказоустойчивость автоматизированной системы на уровне 99.99% в режиме 24х7х365.

Государственная автоматизированная информационная система «ЭРА-ГЛОНАСС» выполняет задачу повышения безопасности дорожного движения и сохранения жизни и здоровья граждан при дорожно-транспортных и иных происшествиях на автомобильных дорогах в Российской Федерации. Наряду с оперативным получением информации об экстренных вызовах система обеспечивает взаимодействие с экстренными оперативными службами в части получения информации о мерах реагирования на ДТП. Кроме этого, обеспечивается обработка этой информации, её анализ, хранение и передача в экстренные оперативные службы, а также – доступ к данной информации пользователей, госорганов, органов местного самоуправления.

«Система «ЭРА-ГЛОНАСС» не имеет аналогов в мире, поскольку является первой подобной системой экстренного реагирования, которая безвозмездно предоставляет услуги помощи и спасения при дорожных происшествиях для всех граждан России, – комментирует Роман Рулев, руководитель контакт-центра ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС». – Система создана с целью снижения смертности и тяжести последствий при ДТП. В 2015 году она была запущена в промышленную эксплуатацию. В системе зарегистрировано свыше 1 170 000 автомобилей, принято и обработано более 460 000 экстренных вызовов, по 4660 из которых потребовалось привлечение экстренных оперативных служб. И каждый случай по-своему уникален. За каждым вызовом – жизнь и здоровье людей».

Как отмечает Роман Рулев, благодаря высокой скорости доставки информации об авариях в экстренные службы, всем пострадавшим была оказана своевременная помощь. Так, среднее время передачи информации в Систему-112 составляет менее 20 секунд.

Все механизмы системы экстренного реагирования работают слаженно. При аварии в автотранспорте срабатывает устройство вызова экстренных оперативных служб – сигнал определяется как вызов на номер 112. Такому вызову дается максимальный приоритет, и система «ЭРА ГЛОНАСС» получает экстренный вызов в автоматическом режиме. Экстренный вызов также можно произвести в ручном режиме: для этого нужно нажать кнопку SOS на панели в салоне автомобиля.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 2.1 т

Как при автоматическом, так и при ручном экстренном вызове в случае ДТП в систему-112 поступает полный объем информации: точные географические координаты автомобиля, идентификационный (VIN) номер транспортного средства, характер удара, тип используемого топлива, а также прочие данные – количество пристегнутых ремней (опционально), цвет машины, марку и модель ТС и т.д. Это позволяет улучшить координацию экстренных служб при реагировании на аварию.

В основе подсистемы «ЦОВ-112» системы «ЭРА-ГЛОНАСС» – отечественные продукты: коммуникационная платформа NaumenContact Center и платформа для управления бизнес процессами Naumen BPM. Решение развернуто на двух территориально распределенных площадках: в Москве (основной кластер) и Санкт-Петербурге (резервная инсталляция). Благодаря качественной технической реализации и резервированию обеспечивается гарантированно стабильная работа системы.

В рамках проекта реализованы интеграционные задачи. Так, для сквозного обмена информационными потоками система NAUMEN интегрирована с рядом важных компонентов инфраструктуры «ЭРА-ГЛОНАСС».

Источник — «https://gov.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A6%D0%9E%D0%92-112_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%BB_%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D0%BC%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0_%D1%8D%D0%BA%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B2_%D0%AD%D0%A0%D0%90-%D0%93%D0%9B%D0%9E%D0%9D%D0%90%D0%A1%D0%A1»