| Заказчики: Энерготрансбанк Калининград; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) Продукт: ЦФТ-ЛояльностьНа базе: ЦФТ Платформа 1 Второй продукт: Faktura.ru Дата проекта: 2019/08 — 2020/02
|
Технология: CRM - Системы лояльности
Технология: Системы дистанционного банковского обслуживания
|
2020: Запуск программы лояльности «Безусловный кешбэк»
24 марта 2020 года ЦФТ сообщил о запуске программы лояльности «Безусловный кешбэк» для держателей банковских карт в КБ «Энерготрансбанк».
В рамках программы лояльности «Безусловный кешбэк» держатели карт КБ «Энерготрансбанк» (АО) смогут возвращать до 5000 рублей в месяц. За каждую покупку на сумму свыше 100 рублей банк начислит владельцу карты бонусы из расчета 1 бонус за каждые потраченные 100 рублей (1 бонус равен 1 рублю).
Специалисты ЦФТ выполнили комплекс работ, обеспечивающих функционирование программы лояльности «Безусловный кешбэк». Было осуществлено подключение банка к программно-аппаратному комплексу платформы «ЦФТ-Лояльность», настройка правил программы лояльности, установлен модуль лояльности в ДБО банка «ЭТБ Онлайн» на платформе Faktura.ru. Используя системы онлайн-банкинга (интернет-банк или мобильное приложение), клиент – участник программы лояльности может просматривать баланс накопленных бонусов, историю их начисления и списания, а также компенсировать бонусами совершенные покупки.
Технологическая платформа «ЦФТ-Лояльность» обеспечивает обработку файлов с транзакциями клиентов и формирование всех необходимых отчетов. Кроме того, ЦФТ также предоставил АРМ для сотрудников бэк-офиса, контакт-центра и подразделения претензионной работы КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО). В АРМе для сотрудников бэк-офиса открыт доступ к самостоятельной настройке и корректировке условий акций, а специалистам банка, ответственным за коммуникацию с клиентами, предоставлен инструмент к полной информации по бонусам участников программы.
