Администрация Петропавловска-Камчатского развивает приложение СЭД для работы с обращениями граждан

• Проект - лицензии: 50
• Проект - пользователи: 50
• Распределенное решение: НЕТ
• Делопроизводство: ДА
• Управление процессами: ДА
• Административное делопроизводство: НЕТ
• ServiceDesk: НЕТ
• Разработка на платформе DocsVision: ДА
• Шлюз к 1С:Предприятие: НЕТ
• Шлюз к Microsoft Office SharePoint Server: НЕТ
• Шлюз к Microsoft Dynamics AX: НЕТ
• Другие шлюзы: НЕТ
• Электронная цифровая подпись: НЕТ

Решение о выборе системы DocsVision принято в рамках реализации городской целевой программы «Электронный Петропавловск-Камчатский» по итогам открытого конкурса, где рассматривались СЭДО: Naumen DMS и NauDoc, БОСС-Референт, ЕВФРАТ-Документооборот.

Ход проекта

Внедрение системы предусматривает 3 этапа с охватом всех органов и учреждений администрации и полной автоматизации процессов делопроизводства к середине 2007 года. В результате реализации проекта будет автоматизировано большинство функций документооборота, связанных с регистрацией документов, созданием резолюций, исполнением и контролем за исполнением документов, а также процесс подготовки исходящего документа и порядок отчета о сроках исполнения документов. Созданное хранилище документов позволит оперативно использовать существующую информацию всеми сотрудниками организации, как при обработке входящих документов от организаций, так и при работе с обращениями граждан.

В рамках проекта по контролю обращений граждан будут развернуты электронные киоски, через которые заявители смогут контролировать работу Администрации по своим обращениям (следить за рассмотрением и исполнением обращений). Для решения этой задачи на платформе DocsVision разрабатывается специальный модуль с использованием технологии штрих-кодирования. Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.4 т

Планируется расширить функционал системы для обеспечения работы инспекции по делам несовершеннолетних, а в перспективе использовать платформу при создании компонент системы персонального учета населения. Версия: 3.6

Количество пользователей: 50 человек.

Проект завершен в июне 2007 года.

2013: Развитие проекта на платформе Docsvision 5

В администрации Петропавловск-Камчатского городского округа начат проект по внедрению приложения «Обращения граждан» на платформе Docsvision 5, сообщила пресс-служба разработчика 19 августа 2013 года.

Основа проекта

Основная цель внедрения - автоматизация процесса регистрации обращений граждан. Внедрение модуля осуществляется отделом сопровождения муниципальных автоматизированных информационных систем МАУ «Ресурсный центр Петропавловск-Камчатского городского округа», при этом проект реализуется в рамках программы Early Adoption.

Внедрение приложения является важной частью проекта перехода на Docsvision 5 – развертка модуля происходит одновременно с обновлением платформы СЭД. На 19 августа 2013 года в системе Docsvision работает 700 пользователей, при этом используется 200 конкурентных лицензий системы и 22 лицензии модуля «Обращения граждан». Модуль используется уполномоченными лицами и регистраторами службы «одного окна». При этом карточки заданий, которые создаются на основе обращений граждан, доступны всем исполнителям, на которых они расписаны.

«Приложение «Обращения граждан», созданное специально для органов государственной власти и местного самоуправления, обеспечивает удобную форму хранения и поиска данных о заявителях и истории их обращений. Благодаря дружественному интерфейсу, оно одинаково удобно и для руководителей, и для исполнителей. А встроенный механизм для интеграции с внешними системами, например, с порталом госуслуг, делает его полезным во всех отношениях. Мы уверены, что в администрации округа приложение будет оценено по достоинству», - отметил Владимир Андреев, президент компании «ДоксВижн».

«Многолетний успешный опыт использования СЭД Docsvision в органах администрации Петропавловск-Камчатском городском округе и подведомственных муниципальных учреждениях, подтверждает, что предлагаемые решения от «ДоксВижн» позволяют осуществлять настройку гибких бизнес-процессов с широким спектром параметров для настройки исполнения административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг. Одновременно с запуском проекта по внедрению приложения «Обращения граждан» мы начинаем работу по синхронизации нашей СЭД с региональным порталом предоставления государственных и муниципальных услуг, РСМЭВ и с краевой СЭД», - поведал Анатолий Шевчук, заместитель руководителя аппарата администрации, начальник отдела информационных систем и сетей аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа.