| Заказчики: Консультант Иваново Плюс Иваново; Информационные технологии Подрядчики: Мост, маркетинговая компания Продукт: Клиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурацияНа базе: Клиент-Коммуникатор (КлиК) Дата проекта:
|
Технология: Системы управления проектами
Технология: Учетные системы
|
Региональный информационный центр «Консультант Плюс» в Ивановской области внедряет CRM-систему на основе решения «Клиент-Коммуникатор: Управление малым бизнесом». Поставщиком системы является «Маркетинговая компания МОСТ» (г. Ярославль).
Проект стартовал в январе 2010 года и в настоящее время проходит рабочее тестирование. На основе выбранного решения специалисты «Консультант Иваново Плюс» самостоятельно настраивают новые интерфейсы, справочники и отчеты, чтобы система максимально соответствовала принятым в компании бизнес-процессам и ожиданиям сотрудников.
Решение поставляется в виде готовой конфигурации для комплексной автоматизации управления и в комплекте с инструментами для гибкой настройки. Этот комплект инструментов администратора позволяет без навыков программирования доработать систему в соответствии со специфическими задачами бизнеса.
Функционал CRM-решения позволяет организовать управление клиентской базой данных компании; управлять процессами продаж - от первого контакта до подведения финансовых итогов; управлять процессами сопровождения клиентов, включая регулярное обслуживание клиентов правовой системы.
Кроме того, программный продукт позволяет вести электронный документооборот, автоматизировать управление договорами и первичными документами; контролировать задачи и поручения сотрудникам; осуществлять управление финансами и бюджетирование.
При этом пользователи могут подключаться к единой базе данных через интернет. Решение предназначено также для автоматизации аналитической отчетности и позволяет широко использовать такие инструменты как многомерный анализ данных (OLAP) и дизайнер отчетов с деловой графикой Crystal Reports.
