Тандер Сеть магазинов Магнит (Websoft HCM (ранее WebTutor))

2022: Как в компании «Магнит» работают над созданием функционального и удобного портала

В компании «Магнит» переделка личного кабинета сотрудника привела к масштабному редизайну и обновлению портала, реализованного на платформе Websoft HCM. Перед инициаторами проекта стоят амбициозные задачи — улучшить функциональность сервиса, чтобы сделать его более удобным и понятным для пользователей.

С чем столкнулись

Пользователи испытывают трудности с навигацией на портале и с его использованием: техподдержка и организаторы обучения получали по несколько тысяч обращений в месяц.

Цель проекта

Сделать портал удобным и интуитивно понятным для пользователей.

Масштаб проекта

Портал нацелен на всех сотрудников компании – 300 000 человек, и доступен пользователям с любого устройства, у которого есть выход в интернет.

Чему обучают

• Строго регламентированное государством обучение технологиям, связанным с безопасностью и охраной труда.
• Вводное обучение и другая тематика в соответствии с внутрикорпоративными требованиями.

Как создаются курсы

В компании используются различные типы курсов: классические слайдовые, тренажёры, лонгриды, видеоролики, презентации, pdf-памятки и другие. Около 80% обучающего контента в «Магните» делают сами, часть закупают, часть отдают на аутсорсинг.

Как это работает

Новый личный кабинет

Его обновление инициировало всю дальнейшую переработку портала. Новый личный кабинет включает информацию о самом пользователе и статистике его обучения.

Раздел Мое обучение

Раздел включает все, что касается обучения сотрудника: курсы, тесты, мероприятия, программы обучения, опросы и так далее. Здесь же реализован функционал рекомендуемого обучения – система подсказывает, какие курсы, тесты и опросы рекомендуется пройти сотруднику в рамках его должностной позиции.

Раздел Моя команда

Благодаря интеграции с 1С и корпоративной системой кадрового учета на портал «подтягиваются» данные о сотрудниках: ФИО, должность, подразделение, мобильный телефон, электронная почта. Через Websoft HCM в раздел загружается фотография сотрудника. Здесь руководитель может посмотреть краткую статистику по обучению своих подчиненных, более детальную статистику по прохождению ими программы адаптации и текущих электронных курсов. TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями

Каталог обучения

В разработке находится страница на портале, где будут собраны все доступные для самообучения материалы. Это полностью кастомное решение, для реализации которого в компании создали систему категорирования материалов:

• по типам (электронные курсы, видеокурсы, слайдкурсы и т.д.),
• по формату обучения,
• тематическое тегирование,
• поиск полнотекстовый и по заголовкам,
• по блокам описания,
• по бизнес-направлениям – для розницы, логистики и т.д.

Итоги и результаты

• Портал стал более понятен и клиентоориентирован.
• Количество обращений пользователей в техподдержку и к организаторам обучения снизилось в несколько раз.
• Знания компании сохраняются на портале и систематизируются с помощью каталога обучения.
• Повысилась информированность пользователей о корпоративном обучении.