Илья Пантелеев: Есть ли место ERP-фатализму в дарвиновской экономике?

Илья Пантелеев: Рынок ERP, что в мире, что в России – это рынок зрелый, с устоявшимися моделями покупательского поведения, устоявшимися долями консалтинговых компаний и вендоров. Принципиальных изменений уже не происходит. Идут небольшие фланговые «бои», не оказывающие на общую картину серьезного влияния. И вместе с тем, мы находимся на рубеже новой эры информационных систем для бизнеса. Эры, когда каждая компания сможет выбирать для себя, как кирпичики конструктора Lego, ключевые бизнес-процессы из облака и строить из них свою систему, отражающую индивидуальность и уникальные конкурентные преимущества именно этой компании. Безусловно, будут стандартизованные «наборы автоматизации» типовых для данного вида бизнеса или отрасли процессов, и все же впереди у нас развитие в сторону ERP-систем, поддерживающих уникальность компаний, придающих им силу в их ключевом преимуществе.

Конечно, до момента таких типовых платформ и сервисов нам еще придется подождать. И, возможно, даже не год и не три, а значительно больше. И все-таки каждый день мы движемся в это будущее.

Если рассматривать более короткую перспективу в 3-5 лет и в России, то ключевой фактор – это уровень открытости российской экономики. Чем больше страна ориентируется на рост конкурентоспособности своих товаров и компаний в мире, соревнуется с другими компаниями и странами за любовь потребителей, тем выше требования к эффективности работы, выше спрос на решения, увеличивающие объем add-value продукции и услуг. На конкурентных рынках побеждают компании, способные быстро адаптироваться к внешним изменениям. И еще большей силой обладают компании, научившиеся и способные самостоятельно вызывать эти изменения.

Открытая конкуренция вынуждает компании работать как единый организм, где ERP является нервной системой, отвечающей за интеграцию, адаптацию и реакцию всех органов на внешние и внутренние воздействия. И, как и в нервной системе, органы, лишённые подобной "подпитки" со стороны нервных клеток, атрофируются и могут отмереть. Доходы российских поставщиков ИТ-услуг за год выросли на 2,6% и достигли 549,3 млрд рублей 320.9 т

TAdviser: Стоит ли сегодня инвестировать в ERP-проекты, особенно с учетом того, что «тучные» годы прошли и впереди, по прогнозам экономистов, нас ждут несколько лет экономического плато?

Илья Пантелеев: Экономическая стагнация – это время повышенной смертности. Выживают только самые чуткие, быстрые, гибкие. Стагнация для компаний гораздо сложнее, чем рост или кризисное падение. У России за последние 20 лет такого опыта не было. Мы, как страна, не готовы. Именно поэтому важно успеть сделать свою организацию адаптивной, обеспечить динамичность и эффективную работу ее нервной системы, чтобы успевать отслеживать угрозы и возможности в окружающем мире и правильно на них реагировать. Можно было бы сказать, что тот, у кого сейчас все еще нет ERP, – тот не жилец, но это была бы неправда. Лидер тот, кто смог организовать работу компании как единого целеустремленного организма. У кого-то, возможно, часть задач решена «по старинке», с «подпорками» - тогда настало время заменить подпорки на промышленные системы.

Вопрос инвестиций не связан с кризисными или некризисными ситуациями. Мы живем в условиях сильнейшей непредсказуемости. Ни один кризис не был предсказан, хотя задним числом, конечно, все они были объяснены. Бизнес-системы меняются нелинейно, мы до сих пор слабо можем предсказать события, которые случатся с небольшой вероятностью. Поэтому каждое бизнес-решение нужно оценивать не только с точки зрения вероятности последствий, но и с точки зрения максимального бизнес-ущерба, который может случиться в результате его принятия или непринятия. Иначе мы будем продолжать сталкиваться с ситуациями, когда после принятия решения мы получаем высоковероятный, но маленький маржинальный доход, а затем возникает фатальная ситуация, съедающая всю полученную прибыль и даже еще больше. Важно принимать во внимание потенциальный фатальный эффект, который можно получить в результате неправильного решения.

По моему глубокому убеждению, инвестировать и развивать бизнес нужно всегда, потому что иначе бизнес останавливается. А любая остановка через некоторое время приводит к коллапсу. Другое дело, что важно выбирать ключевые направления для инвестирования и не распылять инвестиционные ресурсы по большому количеству направлений. Иначе очень велика вероятность, что в правильные изменения вы не доинвестируете, соответственно, не получите правильного эффекта, а в неправильные вы дадите ресурс, эффекта от которого не будет по определению. Поэтому нужно выбирать стратегические изменения и инвестировать только в них. Это звучит, с одной стороны, банально. А с другой стороны, всегда сложно сделать выбор.

Нужно всегда быть готовым к изменениям. Только если компания готова и умеет меняться, у нее есть шансы оставаться лидером в этом мире. Если компания статична, она теряет темп и начинает проигрывать в этой гонке. Ведь самое стабильное место, как известно, на кладбище. С этой точки зрения, возможность измениться, желание измениться – это самое важное. Не оставаться статичным и не почивать на лаврах – это одно из важнейших качеств, которое позволяет выживать и лидировать в дарвиновской экономике.

TAdviser: Какие решения сейчас наиболее востребованы?

Илья Пантелеев: ERP-системы должны помогать людям и компаниям быстро реагировать на изменения в экономике и бизнес-окружении, изменяться вместе с миром, а может быть, и быстрее него. На решения, которые действительно могут в этом помочь, спрос есть, и большой.

Практически во всех секторах экономики уже недостаточно придумать, создать и начать активно продавать удачный продукт. Теперь ко всему прочему, нужно научиться быстро генерировать удачные идеи, «ставить их на поток», понимая, что завтра любую идею скопируют, доработают, обгонят. Поэтому ключевой фактор успеха для любого руководителя и любой компании – умение жить и преуспевать в потоке непрерывно нарастающих изменений. И, в частности, бизнес-приложения тоже должны помогать находить, изобретать, внедрять эти изменения.

Россия полностью соответствует тенденциям мирового спроса. Можно твердо сказать, что созрел спрос на облачные приложения, мобильные, финансовые решения, ориентированные на планирование и анализ быстрых проектных бизнес-моделей, CRM- и SCM-системы.

TAdviser: Что вы можете назвать ключевыми достижениями компании в 2013 году?

Илья Пантелеев: Прежде всего, мы прошли фазу объединения консалтинговых практик двух компаний: в 2013 году объединились консалтинговые практики компаний АНД Проджект и TOPS Business Integrator. Это была непростая задача. Два больших трудовых коллектива с разным опытом, с разными культурами, проделали огромную работу, чтобы компания работала как единое целое. При этом не надо забывать, что обе компании постоянно работали, персонал был серьезно загружен, то есть, по сути, это были два стремительно движущихся паровоза. У нас стояла задача на ходу сцепить их вместе, не потерять темп, не потерять индивидуальность тех или иных практик. Это очень важно, ведь именно в индивидуальности практик, подходов к бизнесу лежат ключевые конкурентные преимущества. Я очень рад, что нам это удалось: интеграция прошла успешно как в эмоциональном плане, так и с точки зрения финансовых результатов, качества работы и удовлетворенности заказчиков.

TAdviser: Каковы планы компании на ближайшее будущее?

Илья Пантелеев: Мы всегда стремимся повышать эффективность существующих практик и искать дополнительные решения, прорывные для ключевых индустрий, новые «источники силы». Мы активно развиваемся и ищем решения, например, в облаках. При этом мы делаем акцент и на наши традиционные продукты, такие как: Microsoft Dynamics AX, CRM, решения, сделанные на базе Oracle Hyperion, Documentum, а также заказной разработки.

Например, если речь идет о таком продукте, как TOPS Future Workspace, лидирующее решение в вопросах, связанных с коммуникациями и HR крупных распределённых холдингов, – мы продолжаем его совершенствовать. Мы интегрировали в решение такие продукты Microsoft, как Yammer, вынесли часть решения в облако, разрабатываем мобильные приложения.

Мы используем комбинированную стратегию: повышаем эффективность наших продуктов, чтобы больше соответствовать потребностям клиентов, и находимся в постоянном поиске прорывных решений для индустрий, в которых мы либо являемся лидерами, либо планируем ими стать.