ECM
CSP
Системы электронного документооборота
Enterprise Content Management
Content Services Platforms
Рынок СЭД, ECM и CSP-систем стабильно растет последние несколько лет. Какие факторы влияют на его динамику и развитие, что сегодня наиболее важно для заказчиков, какие новые технологии внедряют вендоры в свои решения – в новом обзоре TAdviser.
1 Российский рынок СЭД, ECM и CSP-систем: итоги и перспективы
В 2024 году на развитие рынка влияла ориентация бизнеса на цифровую трансформацию, импортозамещение и государственные инициативы по переходу на безбумажный документооборот.
Многие компании уже прошли стадию автоматизации внутреннего документооборота и согласования договорных документов, и их внимание сфокусировано на цифровизации остальных корпоративных процессов.
Играют роль и факторы, связанные с хранением электронных документов и автоматизацией внешнего документооборота. Такое положение обусловлено государственной политикой, направленной на отказ от бумаги и вступившими в силу или ожидаемыми законодательными изменениями. Среди них обязательная машиночитаемая доверенность с 1 сентября 2024 года, требования к хранению электронных документов и системам такого хранения, введение электронных перевозочных документов для алкогольной продукции и планы по их обязательному использованию для других отраслей.
Одним из динамично развивающихся в настоящее время направлений является цифровизация архивов. В 2023 году Росархив утвердил правила комплектования, хранения и учета электронных архивных документов в специализированных системах (СХЭД). Сейчас продолжается дальнейшая проработка регулирования в этой области.
В федеральных органах исполнительной власти развитие электронного документооборота в 2024 году простимулировал пилотный проект перехода на новый порядок работы с цифровыми поручениями Правительства России. Соответствующий эксперимент стартовал в июле и подразумевал предоставление ведомствами детализированной отчётности о промежуточных этапах исполнения поручений. При этом участники пилота могли доработать свои СЭД для автоматической передачи сведений или вводить данные вручную на портале ГосЭДО.
Законодательные инициативы, такие как требования к локальному хранению данных, а также требования по импортозамещению и повышенные стандарты безопасности, оказывают значительное влияние на выбор российских решений.
! Интервью с экспертами
СЭД стала бизнес-критичной системой для многих организаций
Владимир Андреев,
Президент компании «ДоксВижн»
Одна из основных концепций модуля ИИ в СЭД ТЕЗИС — это цифровые ассистенты
Илья Зайчиков,
Директор по развитию СЭД ТЕЗИС
В чистом виде СЭД/ECM сегодня слабо востребованы
Константин Истомин,
Исполнительный директор Directum
Искусственный интеллект в СЭД уже привычен большинству компаний
Анастасия Литвиненко,
Директор по работе со стратегическими заказчиками ITFB Group
CompanyMedia — передовая импортонезависимая СЭД с 30-летней историей
Александр Савельев,
Первый заместитель генерального директора «ИнтерТраст»
₽ Крупнейшие поставщики СЭД, ECM и CSP-систем
Лидером рейтинга крупнейших поставщиков СЭД, ECM и CSP-систем по итогам 2023 года стала компания Directum. Её доходы от реализации соответствующих проектов увеличились на 22% и превысили 1,5 млрд руб. Вторая строчка в рейтинге у компании Синтеллект. Её выручка достигла 1,3 млрд руб. (+0,8%). Третье место заняла компания Digital Design (1,27 млрд руб., +9,3%).
Всего в общем рейтинге приняли участие 23 компании - и вендоры, и интеграторы. Суммарная выручка всех участников рейтинга от реализации СЭД, ECM и CSP-проектов приблизилась к 13 млрд руб.
2 Как меняются запросы заказчиков СЭД
Запросы заказчиков СЭД за последние два года можно разделить на несколько категорий. Первая – базовые, касающиеся типовых процессов делопроизводства и связанные с регистрацией, согласованием, подписанием, исполнением и хранением входящей, исходящей корреспонденции, организационно-распорядительной документации.
Вторая категория – специфические для отдельно взятых отраслей. Например, в банковской сфере это может быть работа с досье клиента или продукта, в государственном секторе – обращения граждан и оказание государственных услуг, в промышленности – автоматизация процессов, связанных с утверждением и обращением технической документации и т. д.
При этом крупным заказчикам необходима адаптация процессов в соответствии с их уникальными практиками. Многим компаниям требуется автоматизация финансовых процессов, полного цикла приема нового сотрудника в компанию, от размещения резюме до проведения обучения и выхода на рабочее место или ведение архива документов.
! Актуальные проекты
3 Импортозамещение СЭД: текущие реалии и перспективы
Вопрос импортозамещения иностранных решений все еще остается актуальным и будет на повестке ближайшие годы. Эксперты отмечают, что по-прежнему есть большая потребность в замене таких платформ как Documentum, OpenText, IBM FileNet, которые используются в компаниях сегмента enterprise.
В последние два года заказчики преимущественно занимались импортозамещением системного софта и критичных для бизнеса систем. Сейчас же компании готовы сконцентрироваться на импортозамещении в том числе и СЭД/ЕСМ-систем.
Российские системы по некоторым параметрам не достигают уровня западных аналогов. Однако это также можно рассматривать как возможность для дальнейшего развития и совершенствования технологий.
Среди факторов, которые осложняют импортозамещение, остается и кадровый голод, особенно он заметен в случаях, когда компании пытаются самостоятельно наладить процессы, не обращаясь к специалистам с опытом решения подобных задач.
!Актуальные продукты
4 Технологические тенденции
TAdviser опросил участников российского рынка СЭД и узнал, какие технологические тенденции в развитии таких решений наиболее актуальны к началу 2025 года.
Чаще всего эксперты говорят о развитии Low-code/No-code инструментов, росте значимости технологий process mining, мобильности, возможностях искусственного интеллекта, движения в сторону экосистем и супераппов.
5 Ключевые направлениях развития российских СЭД, ECM и CSP-систем
TAdviser узнал, какие новые возможности появились в арсенале российских СЭД, ECM и CSP-систем в 2024 году и на каких новшествах будет сконцентрировано внимание разработчиков в 2025-ом.
В опросе приняли участие разработчики 11 отечественных решений.
6 Отраслевая специфика внедрений СЭД
За весь период наблюдений база TAdviser аккумулировала информацию о 8,4 тыс. проектов внедрения СЭД/ECM/CSP-систем (по состоянию на декабрь 2024 года). Из них более 1,3 тыс. проектов было выполнено за последние 3 года. В топ-5 отраслей - лидеров внедрений СЭД в 2022-2024 годах входят отрасли строительства, ИТ, финансов, а также государственный сектор и сфера образования.
7 Самые популярные СЭД/ECM-системы
Из более чем 1,3 тыс. СЭД-проектов, реализованных в 2022-2024 годах, большая часть была выполнена на базе решения компании Directum - Directum RX. Среди лидеров также отмечены продукты ELMA365 ECM, Tessa, Docsvision, ТЕЗИС и 1С:Документооборот.
! Краткие итоги
Рынок сохраняет положительную динамику и ожидается, что ряд ключевых тенденций продолжит существенно влиять на развитие отрасли в перспективе. Причем это будут как глобальные тенденции, так и характерные для российской экономики.
Одним из основных драйверов роста останется углубление цифровизации: компании будут активно стремиться к полной автоматизации бизнес-процессов и переходить на безбумажный документооборот.
Будет сохраняться спрос на российские системы. Государственная и бизнес-среда продолжат поддерживать российских разработчиков и продукты. Это создаст благоприятные условия для развития рынка. Заказчики будут все больше ориентироваться на локальные решения, соответствующие российской специфике и требованиям законодательства.
Вендоры, способные адаптироваться к новым реалиям, внедряющие современные технологии и учитывающие меняющиеся потребности клиентов, смогут занять лидирующие позиции и обеспечить себе успешное будущее в отрасли.
! Дополнительные и архивные материалы
- Мировой рынок ECM и CSP-систем
- Что такое СЭД
- Что такое ECM
- EDI или электронный обмен данными
- Критерии выбора СЭД/ECM-системы
- Как преодолеть риски при внедрении СЭД?
- Что такое Agile ECM или "гибкая" ECM?
- СЭД в формате SaaS
- Главные программные технологии СЭД
- Методика внедрения СЭД
- Партнерские программы российских вендоров СЭД/ECM-продуктов. Исследование TAdviser
- Рейтинг Workflow в российских СЭД
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Directum (Директум) | |
2 | Гэндальф (Gendalf) | |
3 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | |
4 | 1С:Апрель Софт | |
5 | ACS-СоюзЭВМкомплекс | |
6 | Datum Group | |
7 | Digital Design (Диджитал Дизайн) | |
8 | Haulmont (Хоулмонт) | |
9 | Алее Софтвер (Alee Software) | |
10 | АрмаДок |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания ![]() | Город ![]() | Количество проектов ![]() |
---|---|---|---|
1 | Синтеллект (Syntellect) | Москва | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены