Конференция
IT Retail Day 2024
20 марта, 2024
По всем вопросам обращайтесь по адресу: conf@tadviser.ru

О конференции

20 марта TAdviser провел конференцию, посвященную использованию ИТ в рознице. Ритейлеры поделились опытом цифровизации бизнеса, импортозамещения и взаимодействия с маркетплейсами. Представители вендоров и провайдеров рассказали о своих продуктах и сервисах для розничной торговли.

Конференцию посетили представители таких организаций, как Управление развития торговли Министерства сельского хозяйства и продовольствия МО, «Мэлон Фэшн Груп», «Магнит», «Аскона», «Ригла», Gulliver Group, ЦУМ, Tinkoff ID, «Мэри Кей», «Ханкемоллер», «Сплат», Fix Price, «Ашан Тех», комбинат питания «Кремлевский» и многие другие. Модерировал мероприятие Александр Афанасьев, ИТ-директор, компания LEOMAX.

Image:Фото_0.ритейл.jpg
Image:Фото_1.ритейл.jpg

Содержание

Внутри или снаружи — где надежнее?

Работа конференции началась с горячего обсуждения: а целесообразно ли вообще ритейлерам получать ИТ-сервисы от внешних подрядчиков? В обмене мнениями приняли участие Валерий Капленко (ИТ-директор компании «Фаберлик» и, по совместительству, генеральный директор Expert IT), Илья Попов (генеральный директор, «Комм Клауд»), Олег Федоров (руководитель направления облачных продуктов и решений, Linx Cloud) и Алексей Шихалев (директор по развитию, «Комм Клауд»). Последний взял на себя функцию ведущего этой дискуссии.

Алексей Шихалев, директор по развитию, «Комм Клауд»

Валерий Капленко отметил, что его компания давно сделала выбор в пользу внешнего сервиса — облачной поставки ИТ-ресурсов, потому что для бизнеса важно быстро и вовремя получить такие ресурсы. И неважно, где они находятся: внутри корпоративного периметра или за его пределами.

«
Сейчас ИТ — драйвер бизнеса, — уверен спикер. — Нужно быстро, качественно и вовремя поставлять бизнесу ИТ-ресурсы для решения задач. И уже неважно, где ваши серверы — в периметре компании или в облаке.
»

Валерий Капленко, ИТ-директор, «Фаберлик»

Но есть нюанс: работать следует с надежными партнерами, у которых есть специалисты, обеспечивающие необходимые услуги, причем эти специалисты находятся на постоянной связи. Валерий Капленко поделился историей: начинали работать с Azure, и поначалу «все сыпалось», но затем в Skype был найден чат, где сотрудники смогли пообщаться с техническими специалистами по поддержке напрямую — и облако заработало.

При сравнительной оценке экономики двух подходов получения ИТ-ресурсов — внутреннего и внешнего — Илья Попов обратил внимание на преимущество внешнего ИТ-сервиса. В этом случае провайдер делает так, чтобы заказчик мог получить и каналы связи, и операционную систему, и полноценного специалиста — и все это по цене одного только специалиста.

«
Каждая крупная компания состоит из множества микрокоманд, — говорит Илья Попов. — И вне зависимости от масштаба бизнеса компании внешние управляемые сервисы могут стать надежным технологическим партнером в плане достижения бизнес-целей.
»

Илья Попов, генеральный директор, «Комм Клауд»

Олег Федоров посоветовал заранее оценить стоимость отказа от ИТ-сервисов — на случай необходимости сокращения издержек на ИТ в будущем. Если такие сервисы предоставлялись собственным подразделением, то пропадут инвестиции в оборудование и бюджеты на зарплату людей, а при аутсорсинге стоимость выхода близка к нулевой.

«
Выбирать следует не того подрядчика, который работает исключительно по SLA, а партнера, помогающего решать проблемы, — уверен Олег Федоров.
»

Олег Федоров, руководитель направления облачных продуктов и решений, Linx Cloud

Чем поделились ритейлеры

Александр Афанасьев, ИТ-директор, LEOMAX, рассказал об опыте поточной цифровизации бизнеса, пояснив, что означает поточность. В данном случае проекты согласованы между собой, сроки и бюджеты точно планируются, несколько бизнес-направлений цифровизируются параллельно. В портфеле насчитывается сразу несколько активных проектов, а сама программа таких проектов реализует стратегию компании.

Александр Афанасьев, ИТ-директор, LEOMAX

Однако на самом деле часто все бывает ровным счетом наоборот: проекты реализуются медленно, ИТ-подразделение и бизнес конфликтуют друг с другом, затраты не соответствуют бизнес-эффекту и непрозрачны. При этом само ИТ-подразделение ведет себя пассивно, требуя на каждый свой шаг ТЗ и допуская множество ошибок в интерфейсах, отчетах, интеграциях. Во избежание таких проблем требуются план развития, драйвер изменений, ресурсный контроль, надежная ИТ-инфраструктура и база знаний.

«
Любая компания способна выполнить единичный проект, но когда проектов много и приходится конкурировать за ресурсы (время, бюджет), то возникают проблемы, — считает Александр Афанасьев. — Все проекты должны быть взаимоувязаны и согласованы со стратегией компании. Тогда мы обеспечим бизнес необходимыми ИТ-ресурсами.
»

Докладчик обозначил целевое состояние, к которому следует стремиться:

  • ИТ-подразделение активно предлагает направления развития компании;
  • сотрудники компании доверяют ИТ-экспертизе;
  • генеральный директор знает, как управлять ИТ-расходами, и какой эффект они приносят;
  • план цифровизации бизнеса прозрачен, управляем, масштабируем;
  • качество работы не зависит от ухода одного-двух ключевых сотрудников;
  • существуют показатели качества работы ИТ-подразделения и возможность их регулярного аудита;
  • все затраты продуктивны;
  • в любой момент времени по любой задаче доступен актуальный статус;
  • текучесть ИТ-сотрудников близка к нулевой;
  • ИТ-ресурс способен быстро масштабироваться или сжиматься.

Пора принимать решения

Николай Галкин, ИТ-директор, «Кофемания», поделился своей практикой. В определенный момент, в связи с ростом бизнеса, с особой силой проявилась проблема сырых, необработанных данных, предоставляемых руководству. Плохо было и потому, что системы поддержки принятия решений отсутствовали. Чтобы снять эту проблему, в компании была внедрена информационно-аналитическая платформа для поддержки принятия решений следующей архитектуры:

  • интеграционная шина данных Factor-ESB,
  • хранилище данных на основе СУБД PostgreSQL,
  • BI-система FineBI,
  • источники данных: «:ERP. Управление холдингом», 1С:ЗУП и др.

Николай Галкин, ИТ-директор, «Кофемания»
«
Компания «Кофемания» за последние три года превратилась из сети кофеен в многопрофильный холдинг, — пояснил Николай Галкин. — Такой бурный рост привел к тому, что ИТ-система начала отставать от потребностей бизнеса, стала ограничителем его роста, особенно в плане поддержки принятия решений. Чтобы ликвидировать это отставание, потребовалось вписать в стратегию развития компания развитие ИТ, запланировать несколько внедрений, в том числе — аналитической платформы.
»

Выгоды, полученные от внедрения и развертывания аналитической системы, заключались в улучшении стратегии и тактики принимаемых решений (за счет анализа данных, поиска закономерностей в данных), в экономии времени. Отчеты перестраиваются «на лету», пользователю достаточно просто изменить фильтр. Благодаря системе появилось единое понимание данных из разных источников и департаментов. Эффективность процессов повысилась, затраты стали меньше, а сотрудники — удовлетвореннее за счет простоты использования и экономии времени на подготовку отчетов.

Чтобы внедрение такой сложной аналитической системы принесло пользу, компания должна достичь зрелости, дополнил картину Николай Галкин. С этой целью в «Кофемании» создали цифровой офис, который взаимодействует с бизнесом и готовит аналитиков к работе с системой. Спикер также подчеркнул важность разделения ИТ-ландшафта на зоны ответственности сотрудников разных подразделений. Таких зон он насчитал три. Пользовательский слой — зона ответственности пользователей данных, аналитиков; продуктовый слой (бизнес-аналитики, аналитики данных) и инфраструктурный слой.

Павел Домнин, руководитель развития интернет-коммерции, «Метро», рассказал о реализованном проекте — выходе с товарами на маркетплейс. Ключевыми предварительными этапами проекта была выработка стратегии, сбор ИТ-систем в единый ИТ-ландшафт и визуализация пути клиента с момента поиска товара или услуги вплоть до совершения покупки. Кроме того, потребовалось выявить как ценность и предполагаемый доход от внедрения продукта, так и определить держателей, заинтересованных в проекте (стейкхолдеров).

Павел Домнин, руководитель развития интернет-коммерции, «Метро»

Спикер отметил, что поддержка цепочки продажи товара под собственной торговой маркой на маркетплейс предполагает использование следующих элементов ИТ-ландшафта:

  • внутренняя ERP-система компании;
  • Checkout — оформление заказа в магазине (так компания узнает, что товар продан);
  • система управления складами (WMS);
  • СЭД;
  • часть товаров подпадает под требования соответствия национальной системе цифровой маркировки «Честный знак» и СБИС «Меркурий»;
  • WMS для 3PL — складская система партнера;
  • размещение на маркетплейсе;
  • доставка покупателю на последней миле.

Когда все ИТ-элементы были собраны в единое целое, отслеживающее всю цепочку продажи от заказа товара до доставки клиенту, получился «конструктор», который и позволяет работать с партнером-маркетплейсом.

«
По итогам нашего выхода на маркетплейс, у нас получился классный синергетический эффект ИТ и бизнеса, — подчеркнул Павел Домнин. — Пока компания работает с одним маркетплейсом, но в перспективе рассчитываем привлекать и других партнеров.
»

Вдвоем выступили Борис Коростелев, руководитель направления «Клиентский опыт», X5 Tech, и Владимир Ермаченков, руководитель направления аналитики «Маркетинг и внешние связи», X5 Tech. Они рассказали о том, как было создано собственное CRM-решение контактного центра и система хранения клиентских данных.

Спикеры обрисовали ситуацию до реализации проекта: клиентский профиль хранился у внешнего вендора, сквозного процесса не было, омниканальность при взаимодействии с клиентом отсутствовала.

«
В 2018-2019 годах произошли значительные трансформации бизнеса больших компаний, — сказал Борис Коростелев. — Часть проектов в X5 была связана с необходимостью стать клиентоориентированной компанией, регулярно и оперативно получать обратную связь от покупателей.
»

Борис Коростелев, руководитель направления «Клиентский опыт», X5 Tech

В 2019 году появилось требование хранить профиль покупателя на территории РФ, а в 2022 году случился отказ от обслуживания и уход внешнего вендора системы лояльности. Теперь же в результате реализации проекта, полностью замещена внешняя система процессинга, восстановлены бизнес-показатели и обновлена программа лояльности «Х5 Клуб» — новая система российского производителя развернута на собственной инфраструктуре Х5. 3 месяца прошло от открытия проекта до запуска базового функционала.

Показатели работы в 2023 году выглядят отлично. 90 млн коммуникаций, более 90 тыс. пользователей внутри компании, доля обращений с реакцией в один день — 94%. Доступность информационной системы находится на уровне 99,99%.

Владимир Ермаченков, руководитель направления аналитики «Маркетинг и внешние связи», X5 Tech

Спикеры также рассказали о технологической составляющей работы с клиентами, о достигнутой централизации данных по клиентам даже в том случае, когда покупки совершаются в разных торговых подразделениях компании («Пятерочка», «Перекресток»), а также о том, при помощи каких конкретно инструментов осуществляется идентификация пользователя, обратившегося в X5.

«
В платформе при идентификации покупателя, обратившегося в контакт-центр, используются Tarantool, KeyСloak, шина сообщении Kafka, — дополнил Владимир Ермаченков. — В итоге мы восстановили весь ранее утерянный функционал, а помимо этого добавили новые сервисы.
»

Все меняется

Павел Марков, директор по проектам и цифровым продуктам, Desport, рассказал историю трансформации бизнеса: от закрытия сети магазинов Decathlon до открытия на ее основе Desport. За этот период произошло почти полное обновление ИТ-ландшафта, который на момент старта трансформации на 80% был западного производства и даже поддерживался, сопровождался французскими специалистами.

Павел Марков, директор по проектам и цифровым продуктам, Desport

Программа трансформации ИТ-инфраструктуры стартовала в июне 2023 и должна была реализоваться в рекордные сроки, чтобы уже в ноябре новые магазины снова заработали после длительного простоя. «Мы прошли экстремальную и успешную трансформацию ИТ-ландшафта в русле импортозамещения, причем в максимально сжатые сроки, — отметил Павел Марков. — Функциональное разделение было ключом к успеху проекта. За каждым функциональным блоком мы закрепили бизнес-лидера, который координировал работу экспертов и взаимодействовал с аналитиками из команды «Раруса». За месяц они описали бизнес-процессы и все специфические требования к системе. И, конечно, был ИТ-руководитель проекта, отвечавший за архитектуру и взаимодействие с другими командами».

Спикер сфокусировался в своем докладе на примере импортозамещения одной из ИТ-систем — ERP-решения. Исходные условия на старте внедрения отечественной ERP-системы выглядели так:

  • комплексная ИТ-архитектура компании, основанная на решениях от SAP, Oracle и собственных разработках корпоративного ИТ;
  • ИТ-ландшафт создавался и сопровождался своими силами;
  • миграцию требовалось реализовать в кратчайшие сроки для скорейшего перезапуска бизнеса;
  • после продолжительного простоя внутренние ресурсы (бизнес и ИТ команды) сильно сократились;
  • масштаб проекта — 30 магазинов и один центральный склад.

В качестве новой ERP-системы было выбрано решение на базе «1С: Управление предприятием». Основная сложность заключалась в выборе партнера. В итоге остановились на компании «1С-Рарус». Проект был реализован за 2,5 месяца силами проектной команды в 57 человек — совместными усилиями Desport и «1С-Рарус». В ходе реализации было разработано более 100 дополнительных требований к системе.

Сложности, на которые стоит обратить внимание:

  • интеграция 1C:ERP и Axelot WMS;
  • операционный и бухгалтерский контур в единой системе — правильный подход, но возможны проблемы — нужно сделать так, чтобы бухгалтерский контур не блокировал операционный, и наоборот;
  • быстродействие системы — кластер реализовали в «Яндекс.Облаке».

Павел Марков уверен, что российские решения позволяют реализовать весь пул задач, стоящих перед бизнесом, поэтому не надо бояться переходить на них. Когда бизнес начинает транслировать в 1С пользовательский опыт, наработанный в западных системах, — это неправильный подход, который необходимо последовательно преодолевать. Нужно объяснять бизнес-пользователям, что не следует из 1С делать SAP, необходимо подстраивать бизнес-процессы компании под новую систему. Теперь обслуживание бизнес-процессов в 6,5 раз дешевле, чем раньше, констатировал спикер.

В завершение он поделился секретами успеха. Помогла четко выстроенная организация с разделением на функциональные блоки и закрепленными за ними командами во главе с бизнес-лидером. Фокус был на ключевых процессах и требованиях в MVP-продуктам. Еще один немаловажный аспект — профессионализм проектной команды «1С-Рарус», достаточное количество ресурсов и высокая мотивация команды.

Мария Киселева, руководитель центра компетенций по управлению изменениями, «Лента», представила слушателям практику управления изменениями в компании, а также рассказала о предпосылках внедрения нового подхода.

Мария Киселева, руководитель центра компетенций по управлению изменениями, «Лента»

В большинстве внедряемых изменений наблюдается два параллельных процесса. Первый задействует техническую сторону дела (дизайн, разработка, внедрение), управление проектами, инициативами, целями. Второй процесс подразумевает человеческий аспект (вовлечение, принятие, использование) — это и есть управление изменениями. Управление человеческой стороной изменений требует применения структурированного процесса и набора инструментов для управления, чтобы достичь желаемого результата проекта.

Успех обеспечивается при комплексном подходе — учете и того, и другого процесса. В «Ленте» выбрали методологию PROSCI и модель ADKAR (понимание, желание, знание, способность и закрепление) как наиболее подходящие для практического применения.

«
Успех большинства изменений зависит от того, пользуются люди внедренными процессами или нет, — пояснила Мария Киселева. — Управление изменениями позволяет делать так, чтобы люди ими пользовались. И это не манипуляция людьми, а правильное выстраивание процессов. У нас уже есть своя наработанная методология управления изменениями в ИТ-подразделении, и другие отделы начинают этой методологией пользоваться.
»

Сложностей при реализации проекта IT Digital, о котором рассказывала докладчица, было несколько: это и смена ИТ-директора (спонсора проекта управления изменениями), и мировые проблемы, и пертурбации с поставками. Внутри организации потребовалось провести большую кампанию по вовлечению нового ИТ-директора в процессы управления изменениями. Была образована целая коалиция с целью вовлечения сотрудников, разработаны схемы ключевых пользователей, поясняющих, как пользоваться системой.

После успешной реализации проекта, в «Ленте» был создан Центр компетенций по управлению изменениями, который занимается развитием культуры и взращиванием профессионального сообщества, накоплением необходимой в этом деле экспертизы. Интеграция процессов управления проектами и управление изменениями в компании стала обязательной практикой. В завершение спикер обозначила семь шагов для успешного управления изменениями:

  • определен спонсор проекта («лидер изменения»);
  • выявлена степень влияния людей на достижение успеха изменения;
  • определены риски внедрения изменения;
  • созданы метрики для оценки эффективности внедрения;
  • определены сами изменения и группы сотрудников, на которых они влияют;
  • есть спонсорская коалиция, определены их отношения к изменениям;
  • создан план по мероприятиям управления изменениями.


Маркетплейсы драйвят рынок

Алексей Воропаев, директор дирекции развития информационных систем операционного блока, «Мегафон Ритейл», рассказал о трансформации ИТ-ландшафта сотового ритейла. Перед компанией стояли внешние и внутренние вызовы: серый рынок и перекупщики, дефицит складских площадей, рост стоимости логистики, санкции и связанные с этим сложности параллельного импорта, большая текучесть персонала при высокой сложности операций, а также активное развитие маркетплейсов.

Алексей Воропаев, директор дирекции развития информационных систем операционного блока, «Мегафон Ритейл»

«Бизнес-модель сотовой розницы должна измениться, поскольку бурный рост сегмента закончился. Какой будет новая модель, никто не знает, — считает Алексей Воропаев. — ИТ-ландшафт должен быть готов к новой трансформации розницы». В «Мегафон Ритейле» решили сфокусироваться на следующих аспектах бизнеса:

  • торговля на маркетплейсе,
  • оптимизация товарных запасов и логистики,
  • ценообразование и маржа,
  • быстрая реализация решений, принятых наверху,
  • управляемость,
  • омниканальность.

Тут внедрили множество API для взаимодействия с системами партнеров и универсальные шины для подключения к маркетплейсам, так как у каждого маркетплейса свои модели и API, под которые надо подстраиваться. Спикер посетовал в завершение, что тесное взаимодействие с государством по линии СМЭВ и «Госуслуг», а также сбор дополнительной информации требуют отдельных усилий и дополнительных расходов. Он также отметил, что с импортозамещением дела в компании продвигаются небыстро, потому что заместить западные решения сложно, а некоторые просто невозможно.

Доклад Марии Бурмистровой, начальника управления по развитию сегмента B2C, «DPD в России», был посвящен анализу трендов розничного рынка и логистическим сервисам компании. Она назвала маркетплейсы основными драйверами роста розничного рынка, а в числе трендов онлайн-торговли отметила рост количества как универсальных маркетплейсов, так и нишевых: в 2023 году тут наблюдался рост рынка на 27%.

«
Маркетплейсы являются драйверами роста — они растут быстрее рынка, являясь одновременно партнерами и конкурентами и ритейла, и логистов, — говорит выступающая. — Ритейл конкурирует с маркетплейсами за покупателей, а логисты конкурируют с маркетплейсами за складские помещения.
»

Мария Бурмистрова, начальник управления по развитию сегмента B2C, «DPD в России»

Логистика при этом уходит в регионы, подчеркнула Мария Бурмистрова. Тем самым сокращаются сроки поставки и время хранения товаров на складе. Соответственно, логистическая компания перестраивает свои запросы под запросы ритейла. Поскольку современный ритейл — это экосистема, включающая и онлайн, и офлайн, задача логистов — обеспечение логистики для каждого из форматов.

Спикер назвала сервисы компании для онлайн-розницы:

  • доставка до получателей напрямую из магазинов;
  • частичный выкуп товаров;
  • любые каналы (до дверей, постаматы, ПВЗ);
  • масштабирование в короткие сроки, перевозка больших объемов.

В числе сервисов для офлайн-розницы: страхование грузов и сроков, созвон с получателем или отправителем на сложных объектах (процедура авизации, то есть согласования с получателем особенности доставки) и др. В завершение Мария Бурмистрова рассказала про ИТ-поддержку логистического бизнеса. В компании дорабатываются ИТ-сервисы по уведомлениям о доставке заказа: через смс, в личном кабинете, через соцсеть. Есть тут и собственный ИТ-продукт — робот Юля, которая уже обрабатывает 57% входящих звонков и совершает 85% от всех исходящих звонков по доставке.

Поиск точек для роста

Екатерина Водяницкая, директор проектов домена «Цепочки поставок», X5 Tech, рассказала, почему и зачем в компании пришли к необходимости разработать собственную складскую программу (WMS). Вызовы, вставшие перед X5 Group, были следующие: в наличии две складские системы (в «Пятерочке» и «Перекрестке»), и обе стоит поменять. Одна устаревшая, ей больше 20 лет, а вторая — от иностранного вендора, который бросил компанию без поддержки. Еще один вызов: необходимость роботизации складов.

Екатерина Водяницкая, директор проектов домена «Цепочки поставок», X5 Tech
«
Оптимальное решение для Х5 Group — создание собственной системы управления складами на основе двух существующих WMS-систем, с учетом реинжиниринга бизнес-процессов на распределительных центрах и применения лучших практик иностранных систем, — рассказывает Екатерина Водяницкая. — Очень важной была и возможность постепенного внедрения новой системы в ИТ-ландшафт, а также перспектива использования роботов на складах.
»

Выбирали из трех вариантов:

  • российские WMS ( , Axelot, СonsID, LeadWMS, Solvo, TopLog);
  • иностранное ПО, внедряемое российскими вендорами;
  • собственная разработка Х5 Group.

По итогам анализа рынка и требований к будущему WMS-решению остановились на собственной разработке складской системы. Преимущества собственного продукта заключается и в возможности итерационного развития системы с сохранением максимальной встроенности в архитектуру Х5, и в эффективном переиспользовании существующих доработок для поднадзорной продукции. Собственная WMS исключает геополитические риски и зависимость от вендоров, обеспечивая при этом требуемую производительность с учетом развития торговых сетей «Пятерочка» и «Перекресток»; Предварительные итоги проекта: разработка системы (рабочее название Nexus WMS) закончена на 85%. Решение уже работает на 5 складах, где производительность выросла в два раза, и на 70% выполнен реинжиниринг бизнес-процессов. Вскоре система будет тиражирована на все склады, но до 2026 года одновременно будут работать обе WMS-системы — и старая, и новая.

Сергей Семенченко, руководитель скаутинга инноваций, «Рольф», отметил, что компания выбрала стратегию сохранения основного бизнеса в сочетании с поиском точек роста. Большими вызовами в части ИТ-ландшафта была зависимость от Oracle и устаревшие монолитные системы, а также некоторый «зоопарк»: сотрудники одновременно работали более чем в 10 системах.

Сергей Семенченко, руководитель скаутинга инноваций, «Рольф»

Цифровую трансформацию начали с того, что стали изучать опыт коллег. Выяснилось, что коллеги активно используют лоукод и микросервисы. По итогам исследования сформулировали свои пожелания: уход от Oracle и санкционных рисков; клиентоориентированные бизнес-процессы, максимальное ускорение сделки; масштабирование под любые будущие задачи бизнеса; нужно быть понятным каждому сотруднику (UI/UX).

Здесь придумали и реализовали собственную платформу на микросервисной архитектуре, а чтобы не погружаться в многолетнюю разработку, пошли по пути создания MVP-решений с последующей доработкой функционала. Ядром системы является платформа FLORA, СУБД пока по-прежнему Oracle, но планируется переход на другую базу данных.

«
Выживают те компании, которые не ждут возврата к нормальности. Она не вернется, — уверен Сергей Семенченко. — Выживают и развиваются те компании, которые адаптируют свои продукты под новую реальность, стремятся стать лидерами нового рынка.
»

Далее он рассказал о переходе от поддержки бизнеса к ИТ-инновации бизнес-процессов, изменении организационной структуры ИТ-подразделения. Всеобъемлющая автоматизация привела к тому, что вероятность ошибки при продаже автомобиля сведена к минимуму. Новая система — своего рода интернет-магазин, где, в числе прочего, можно задать фильтры при выборе автомобиля, провести сравнение различных моделей по разным параметрам. Тут работает рекомендательная система, интегрированная со страховыми и банковскими системами.

Евгений Цивилев, ИТ-бизнес-партнер по торговле и логистике, ГК «Агропромкомплектация», первым делом немного рассказал о компании — это одно из ведущих в России агропромышленных объединений с замкнутым циклом производства: от поля до прилавка. Реализованный здесь проект связан с упорядочиванием работы по клиентским заказам и цепочкам поставок при помощи доработок платформы «1С: Управление торговлей».

Евгений Цивилев, ИТ-бизнес-партнер по торговле и логистике, ГК «Агропромкомплектация»

Для начала докладчик привел предысторию проекта. В определенный момент количество нарушений регламентов поставок, ошибок с объемами и проблем, вызванных человеческим фактором, превысило критическую массу. Штрафы за недопоставки стали доходить до 10 млн руб. в месяц. Чтобы решить проблему, было выполнено следующее:

  • стандартизировали и унифицировали хранение клиентской информации;
  • запустили централизованное ведение графиков;
  • автоматизировали ЭДО;
  • регламентировали время размещения заказов в разрезе категорий;
  • ввели расчет дат отгрузки на каждом плече сразу после прихода заказа;
  • создали автоматический механизм ежедневного расчета заказа на производство.

В завершение Евгений Цивилев обозначил достигнутые эффекты: штрафы за недопоставки снизились на 20%, длительность подготовки данных для производства сократилась в 6 раз. «Людей на всех этапах поставок мы максимально исключили. ФОТ сократился наполовину, точность данных для производства увеличилась на 80%», — подытожил он.

Посмотрим и поговорим

Анна Ермакова, руководитель направления развития бизнеса, VK WorkSpace, спрогнозировала на ближайшие 5 лет трехкратный рост рынка корпоративных коммуникаций. Она обозначила следующие тренды:

  • постепенный переход с иностранных сервисов;
  • для ряда компаний есть нормативные требования перехода на российские решения;
  • для компаний с госучастием 2023 год был годом тестирования новых решений, а миграция будет производиться до конца 2024 года;
  • Linux и Unix — ключевые операционные системы, на которых разворачиваются коммуникационные решения, поэтому потребуется производить переобучение персонала (как технических специалистов, так и пользователей);
  • рынок коммуникационных сервисов пересекается с другими рынками корпоративного ПО, а в перспективе расширится за счет комплементарных продуктов.

Анна Ермакова перечислила основные шаги для успешного перехода на российские коммуникационные сервисы: нужно принять неизбежность перехода, собрать команду и назначить ответственных, сформировать список приоритетных требований, составить план перехода. Немаловажно оказывать сотрудникам поддержку, отрабатывать негатив, подсвечивать позитивную динамику и быть в контакте с вендором, выдавая ему обратную связь.

Анна Ермакова, руководитель направления развития бизнеса, VK WorkSpace

Затем докладчица рассказала о компонентах коммуникационной платформы VK WorkSpace: тут есть почта, мессенджер, ВКС, задачи и так далее — в общей сложности 10 компонентов, закрывающих все необходимые потребности в корпоративных коммуникациях. «Опыт показывает, что если не предложить сотрудникам нормальные корпоративные коммуникационные сервисы, они уходят в социальные сети или в WhatsApp, а это небезопасно для бизнеса», — предостерегла Анна Ермакова.

Все сервисы VK WorkSpace доступны из единого окна и с любого устройства. Сама платформа, включенная в Реестр Минцифры, может быть развернута на локальной инфраструктуре или из облака. У компании есть партнерская сеть из системных интеграторов, поэтому вопросы информационной безопасности закрываются интеграцией с решениями «Лаборатории Касперского» и с рядом других ИБ-систем.

Анастасия Дементьева, продуктовый маркетолог, Macroscop, начала доклад с задач, решаемых в ритейле при помощи видеонаблюдения. Оно нужно для поимка воров, для удаленного контроля за филиалами и за персоналом, для учета рабочего времени сотрудников по лицу. Технологии решают проблемы наполненности полок, отсутствия заявленного товара на полке, а также помогают персонализировать предложения покупателям.

Анастасия Дементьева, продуктовый маркетолог, Macroscop
Фото 18.

Российский ритейл теряет от краж до 5% от оборота ежегодно, а на кассах самообслуживания кражи выросли на 34% в 2022 году. Однако наибольший ущерб ритейловые компании несут со стороны своих сотрудников — 47% от общего объема потерь.

«
Видеоаналитика Macroscop решает множество задач, причем о многих других задачах, которые она способна решить, мы, возможно, даже не знаем, поэтому приходите тестировать, пробовать, и предлагайте — пригласила к сотрудничеству Анастасия Дементьева.
»

Кроме того, она поделилась кейсами внедрений систем видеонаблюдения и достигнутым эффектом. Так, в одном случае система обнаружения и распознавания лиц в сети строительных магазинов обнаружили факт кражи и сделала фотографию вора. Затем по фотографии был найден его аккаунт в соцсети. Человеку предложили добровольно вернуть украденное. Вор согласился с предложением, вернул товар и принес извинения.

В другом случае после внедрения у крупного сетевого ритейлера системы подсчета людей в очередях, распознавания лиц и контроля кассовых операций, оборот магазина увеличился на 1%, а объем потерь от недобросовестных сотрудников снизился на 5%.

ПО Macroscop работает и под Windows, и под Linux, подчеркнула докладчица. Возможно использование любых IP-камер, доступных на рынке (более 200 брендов). Решение устанавливается на площадке заказчика, а вот облачного сервиса пока нет.

Интеллект и большая языковая модель

Ольга Ведерникова, генеральный директор и основатель, «Эпсилон Метрикс», обозначила трудности на пути цифровой трансформации: это конкуренция и рост объемов данных. Она выразила уверенность, что будущее розничной торговли именно за данными, причем работать необходимо и с геоданными в том числе. Построение же динамичного и развивающегося бизнеса в ритейле начинается с интеграции и анализа данных при помощи технологий искусственного интеллекта.

Ольга Ведерникова, генеральный директор и основатель, «Эпсилон Метрикс»
«
Целевое состояние, куда следует стремиться ритейловому бизнесу, — развертывание системы, умеющей работать с большими данными и с искусственным интеллектом, — считает Ольга Ведерникова. — И первое, что я бы предложила — это внедрить платформу с искусственным интеллектом, настроив шлюз с хранилищами данных, которые уже имеются в компании.
»

В технологическом плане для работы с ИИ нужны две платформы, данные в которых должны быть синхронизированы: корпоративное хранилище данных для бизнес-анализа и платформа предиктивной аналитики специально для использования искусственного интеллекта.

Ольга Ведерникова отметила, что технологии предиктивной аналитики с использованием ИИ приводят к повышению эффективности операций и созданию ритейла нового поколения. На вход платформы поступает вся информация из всех источников (точки продаж, данные о конкурентах, мобильные приложения, клиенты, доставка и партнеры), а на выходе становится возможным:

  • проведение быстрых и недорогих экспериментов с новыми данными и моделями;
  • обработка больших объемов данных с детальным анализом;
  • поддержка дашбордов или интеграция данных в систему хранения для создания отчетов;
  • предоставление данных для внешних приложений или управление приложениями через API.

Ключевые аналитические задачи в ритейле, которые помогает решить платформа предиктивной аналитики, это выбор местоположения — где лучшие места для магазинов или других точек продаж, анализ портфеля — какие объекты сети наиболее эффективны, геомаркетинг — как расставить приоритеты инвестиций в маркетинг. Также можно работать с цепочкой поставок, оптимизировать логистику между магазином и складом, организовать надежные поставки, а также провести сегментацию клиентов.

По оценке спикера, на эти вопросы поможет ответить платформа предиктивной геоаналитики для ритейла «Эпсилон Метрикс». Ольга Ведерникова рассказала о модулях, возможностях, интерфейсе платформы и привела несколько кейсов успешного использования. Варианта внедрения два: облачная инсталляция и установка на площадке заказчика.

Владислав Кирпинский, директор по облачной интеграции, Selectel, напомнил, что наиболее популярная модель GPT (Generative Pre-trained Transformer) является разновидностью так называемых больших языковых моделей LLM (Large Language Model). Он предложил следующее определение. LLM — это модель, позволяющая перевести в машиночитаемый вид задание, данное ей на естественном языке, обработать его и выдать некий результат.

«
Собственная большая языковая модель (LLM) в контуре компании — это уже реальность, — утверждает спикер. — Но для извлечения пользы большую языковую модель необходимо дообучать в той предметной области, где она используется. И у Selectel есть классные партнеры: системные интеграторы, которые готовы это делать вместе с заказчиком, помогать при внедрении, настройке, обучении.
»

Владислав Карпинский отметил специфику работы больших языковых моделей, которая состоит в том, что данные разных форматов после преобразований попадают в векторную базу данных, на основе которой и работает большая языковая модель. Он выделил два типа моделей GPT: проприетарные и открытые. Первые хорошо обучены, но надо понимать, что все передаваемые данные попадают к разработчикам моделей, а возможности по развитию ограничены. Открытые модели приближаются к проприетарным, но остаются несколько ниже. Среди их достоинств способность обоснованно отвечать на пул вопросов (показатель MMLU), безопасность. Такие модели можно разворачивать во внутреннем контуре, и они имеют большие возможности по развитию.

Жизненный цикл Large Language Model выглядит так:

  • следует понять, зачем нужная большая языковая модель, под какую задачу;
  • нужно выбрать конкретную модель, подходящую для решения задач;
  • дообучение модели;
  • оптимизация;
  • получение обратной связи от пользователя;
  • новый круг дообучения, доводки и т.д.

Искусственный интеллект в целом и большие языковые модели в частности позволяют автоматизировать процесс принятия некоторых решений, сказал спикер по ходу доклада. Однако для получения реальной пользы модели необходимо постоянно дообучать, изучать новые подходы и методики ее обучения.

В перерыве и по завершении конференции участники общались в неформальной обстановке, а также имели возможность ознакомиться с решениями и услугами ИТ-поставщиков на стендах, развернутых в холле мероприятия.

Розничная торговля — поле для активного внедрения разнообразных ИТ-сервисов и информационных услуг. По вашим наблюдениям, какие именно технологии сейчас интересуют отечественных ритейлеров больше всего?

Сергей Костин, CEO BSL и 1С-БСЛ: Розничная торговля стремится оптимизировать свои рабочие процессы, улучшить клиентский сервис и повысить свою эффективность, активно интегрируя в свою деятельность различные ИТ-технологии.

Сергей Костин, CEO BSL и 1С-БСЛ

Одним из ключевых направлений, вызывающих особый интерес у отечественных ритейлеров, является использование искусственного интеллекта и нейросетей. Особое внимание уделяется технологии машинного зрения, которая позволяет контролировать наличие товаров на полках, анализировать поведение покупателей и автоматизировать управление складскими остатками, что способствует улучшению уровня обслуживания и минимизации потерь. Также мы видим тренд на внедрение электронных ценников, которые обеспечивают оперативность изменения цен в офлайн-магазинах. Перечисленные технологии позволяют снизить зависимость от человеческого фактора и избежать ошибки. С ростом онлайн-торговли особое значение приобретает логистика «последней мили» и курьерская доставка. Ритейлеры ищут способы оптимизации логистических процессов, что помогает обеспечить быструю и эффективную доставку товаров конечным покупателям.

Развитие мобильных приложений и онлайн-витрин продолжает быть важным аспектом для ритейлеров. Такие решения позволяют предлагать персонализированный сервис покупателю и удобный доступ к ассортименту.

Какие наиболее острые вопросы импортозамещения ритейлерам приходится решать именно в этом году?

Сергей Костин: В текущем году многие российские компании продолжают сталкиваться с необходимостью решения насущных вопросов импортозамещения. Так например, наш клиент из сферы торговли также столкнулся с необходимостью замены ушедшей системы SAP, которая была широко распространена среди крупных торговых предприятий. Поиск альтернатив стал для них задачей номер один. В качестве решения компании обращаются к отечественным разработкам. Среди них программные продукты фирмы 1С, которые предлагают необходимый функционал для ведения бизнеса. Хотя переход и связанные с этим трудности становятся для многих компаний серьезным вызовом, по отзывам наших клиентов это не всегда является критически сложной задачей. Многие успешно адаптируются к новым условиям, находя подходящие российские решения и эффективно интегрируя их в свои бизнес-процессы.

Ваша компания является создателем такого интересного решения, как EyeFood. Расскажите о нем подробнее, пожалуйста. Как именно искусственный интеллект помогает продавать еду? Чем этот продукт превосходит стандартного кассира на кассе в столовой? Посетители не стремятся обойти или как-то обмануть систему?

Сергей Костин: EyeFood — это сложная система на основе искусственного интеллекта для бизнеса, преимущественно в сфере общественного питания. Основная задача разработки — оптимизировать процесс работы кассира от момента сканирования до оплаты блюд в столовых.

Решение позволяет организовать работу точки питания 24/7, сильно оптимизировав затраты на персонал столовой в часы пик. Данная разработка особенно подходит для предприятий с непрерывным производственным циклом и посменной работой. Нейронная сеть самостоятельно распознает блюда на подносе, а оплата производится удобным для посетителя способом: банковской картой или по биометрическим данным.

EyeFood — профессиональное решение для сотрудников компании, которые ежемесячно получают определенную сумму на питание в корпоративной столовой. Случаев обхода системы не замечалось.

Это была сложная заказная разработка под индивидуальные нужды заказчика. Пока она не пересобрана в облачный продукт для массового рынка. Однако в перспективе, при возможности стратегического партнерства и инвестиций, решение может быть масштабируемо.

HR-экономия. Комментирует Александр Богданов, директор по развитию бизнеса «БОСС», компании SL Soft.

Ритейл — отрасль, которая демонстрирует бурный рост. Тут активно используют разнообразные ИТ-сервисы и информационные услуги для поддержания своего развития. Для крупных, территориально-распределенных торгово-производственных компаний расходы на персонал — самая большая статья в бюджете. И одним из важнейших инструментов оптимизации и контроля расходов является автоматизация HR-процессов управления рабочим временем.

Александр Богданов, директор по развитию бизнеса «БОСС», SL Soft

Многие компании-ритейлеры перевели персонал на гибкие графики труда. Таким образом, смены могут начинаться в разное время, и их продолжительность может отличаться. Кроме того, управление рабочим временем — это и массовое привлечение работников с неполной занятостью, временный персонал или сотрудников, которые работают по совместительству. ТК РФ регламентирует условия труда и отдыха для работников предприятий этого класса. Вести и контролировать данный порядок вручную довольно сложно. Автоматизированная HR-система должна поддерживать и обрабатывать эти режимы в штатном порядке.

Функциональность системы управления персоналом «БОСС» от компании SL Soft отражает все нюансы учета кадров и расчетов с персоналом в ритейле. Например, можно планировать гибкие графики работы сотрудников и с помощью удобного интерфейса, в котором представлена информация о назначенных сменах, времени их начала и окончания по каждому работнику, контролировать фактическое состояние загрузки персонала. В нем же отображаются неявки или переработки, а также вычисляется отработанная норма на дату. Кроме этого реализованы статистики — система нарастающим итогом отслеживает и контролирует выбранные параметры, присылает уведомления. Продукт помогает не только рассчитать смены, но и примерно оценить эффективность загрузки торговых точек персоналом.

Если говорить про развитие HR-инструментов для ритейла, то современные специализированные методологии и решения на их основе могут собирать информацию обо всех бизнес-драйверах в ритейле — продажах, клиентском потоке, чеках — и полностью планировать персонал «на точках» за руководителей.

Реклама. erid:LjN8Jvcs7


Информация о партнерах конференции

Linx — провайдер облачных решений и услуг ЦОД для бизнеса под брендами Linx Datacenter и Linx Cloud. Компания работает на российском ИТ-рынке с 2003 г. и входит в ТОП-10 российских провайдеров IaaS для Enterprise 2023 и ТОП-3 среди IaaS-провайдеров по привлекательности ценового предложения 2023 (по версии CNews). 

Облачная платформа Linx Cloud развернута на базе двух собственных ЦОД Linx Datacenter уровня TIER III в Москве и Санкт-Петербурге.

VK WorkSpace — коммуникационная платформа для бизнеса. Включает корпоративную почту с календарем и адресной книгой, мессенджер с аудио- и видеозвонками и облачное хранилище со встроенным редактором документов. Все сервисы находятся в едином пространстве, доступны в режиме одного окна и управляются из общей административной панели. У продуктов несколько независимых слоев защиты. Включенные в VK WorkSpace сервисы можно развернуть на серверах компании или использовать в облаке. Решения входят в реестр российского ПО и отвечают требованиям ФЗ-152.

Компания «Эпсилон Метрикс» предлагает универсальную облачную платформу для геоаналитики, позволяющую клиентам анализировать и управлять большими геоданными. Платформа объединяет данные из разных источников и востребована в различных отраслях, таких как транспорт, телекоммуникации, недвижимость, урбанистика, розничная торговля и логистика, обеспечивая аналитику, прогнозирование и разработку стратегий. «Эпсилон Метрикс» использует облачные технологии и искусственный интеллект для геоаналитики и облегчает доступ к качественным наборам пространственных данных. Благодаря no-code интерфейсу, использование аналитических инструментов и моделей машинного обучения становится доступным для широкого круга пользователей. Специально для розничной торговли на платформе разработано отраслевое решение «Epsilon On Point», предоставляющее сервисы для выбора местоположений магазинов, поиска и оценки потенциальных локаций и прогнозирования их эффективности.

ICL Техно — российский производитель вычислительной техники. Под брендом ICL завод выпускает настольные и мобильные системы, серверы, системы хранения данных, интерактивные панели, инфоматы, а также отраслевые решения для здравоохранения, образования, силовых структур и сектора ритейл.

ICL Техно — ключевые факты

  • входит в группу компаний ICL, 32 года работает в ИТ-бизнесе;
  • входит в ТОП-3 компаний по производству компьютерного оборудования в России (по версии «Эксперт РА»);
  • мощность производства — до 1 000 000 изделий в год;
  • более 500 компаний-партнеров по всей России;
  • резидент Особой экономической зоны «Иннополис».

"1С-Рарус" - совместное предприятие фирм "1С" и "Рарус", создано в 1994 году. Сегодня "1С-Рарус" - холдинг, филиалы которого работают в 18 городах России и за ее пределами. За 30 лет работы на рынке клиентами "1С-Рарус" стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалисты "1С-Рарус" разработали свыше 90 типовых решений для 17 отраслей бизнеса. "1С-Рарус" - ведущий партнер фирмы "1С", Сертифицированный партнер Google, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП). В группе компаний "1С-Рарус" работает более 3000 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой "1С". Система менеджмента "1С-Рарус" соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2015. Сайт группы компаний: rarus.ru


Selectel — крупнейший независимый провайдер сервисов IT-инфраструктуры в России.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке выделенных серверов и приватных облаков, управляет облачной платформой собственной разработки и входит в топ-3 крупнейших поставщиков IaaS в России.

Selectel предлагает комплексные решения для всех типов бизнеса — от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций. Продукты компании позволяют бизнесу отказаться от капитальных затрат на собственную IT-инфраструктуру, обеспечить ее масштабируемость и высокую производительность.

Selectel работает на рынке с 2008, на сегодняшний день у компании более 24 000 клиентов. Подробнее на сайте: selectel.ru

Спикеры и Участники конференции

Анна Ермакова
Руководитель направления развития бизнеса, VK WorkSpace
Алексей Воропаев
Директор дирекции развития информационных систем операционного блока, Мегафон Ритейл
Александр Афанасьев
ИТ директор, LEOMAX
Валерий Капленко
ИТ-директор, Фаберлик»/Генеральный директор ООО «Эксперт»
Илья Попов
Генеральный директор, Комм Клауд
Олег Федоров
Руководитель направления облачных продуктов и решений, Linx Cloud
Павел Домнин
Руководитель развития интернет-коммерции Метро
Владислав Кирпинский
Директор по облачной интеграции, Selectel
Николай Галкин
ИТ Директор, Кофемания
Сергей Семенченко
Руководитель скаутинга инноваций РОЛЬФ/РОЛЬФтех
Мария Бурмистрова
Начальник управления по развитию сегмента B2C, DPD в России
Мария Киселева
Руководитель центра компетенций по управлению изменениями, ЛЕНТА
Ольга Ведерникова
Генеральный директор, Эпсилон Метрикс
Евгений Цивилев
ИТ Бизнес-партнер по торговле и логистике, ГК Агропромкомплектация
<
Борис Коростелев
Руководитель направления «Клиентский опыт» X5 Tech
<
Владимир Ермаченков
Руководитель направления аналитики «Маркетинг и внешние связи» X5 Tech
<
Екатерина Водяницкая
Директор проектов домена «Цепочки поставок» X5 Tech
<
Вадим Уланов
Директор по данным, ВсеИнструменты.ру
Павел Марков
Директор по проектам и цифровым продуктам, Desport
Анастасия Дементьева
Продуктовый маркетолог, Macroscop

Контакты

По вопросам регистрации, выступления с докладами или спонсорского участия, обращайтесь по адресу: conf@tadviser.ru

Содержание

Официальные Партнеры

Партнер


Участник выставки

Информационный партнер

Программа конференции

ВремяТема докладаДокладчик
10:00
Дискуссия: Зачем клиенту со своей ИТ-инфраструктурой внешние подрядчики? Опыт Фаберлик
Валерий Капленко

ИТ-директор, Фаберлик/Генеральный директор, Эксперт

Илья Попов

Генеральный директор, Комм Клауд

Олег Федоров

Руководитель направления облачных продуктов и решений, Linx Cloud

Алексей Шихалев

Директор по развитию Комм Клауд

10:20Александр Афанасьев

ИТ директор, LEOMAX

10:40
Тренды российского рынка корпоративных коммуникаций
Анна Ермакова

Руководитель направления развития бизнеса, VK WorkSpace

11:00Николай Галкин

ИТ Директор, Кофемания

11:20
Как управлять лояльностью клиентов при помощи видеоаналитики? Реальные кейсы по организации маркетинговых кампаний
Анастасия Дементьева

Продуктовый маркетолог, Macroscop

11:40Ольга Ведерникова

Генеральный директор, Эпсилон Метрикс

12:00Павел Домнин

Руководитель развития интернет-коммерции Метро

12:20
Кейс: как мы создали собственное CRM-решение контактного центра и систему хранения клиентских данных
Борис Коростелев

Руководитель направления «Клиентский опыт» X5 Tech

Владимир Ермаченков

Руководитель направления аналитики «Маркетинг и внешние связи» X5 Tech

12:40Владислав Кирпинский

Директор по облачной интеграции, Selectel

13:00
Перерыв, кофе-брейк

13:30
Миграция с западной корпоративной ИТ архитектуры на 1C ERP за 2.5 месяца
Павел Марков

Директор по проектам и цифровым продуктам, Desport

13:50Мария Киселева

Руководитель центра компетенций по управлению изменениями, ЛЕНТА

14:10Алексей Воропаев

Директор дирекции развития информационных систем операционного блока, Мегафон Ритейл

14:30
Логистика для розничной торговли. Новое в 2024 году
Мария Бурмистрова

Начальник управления по развитию сегмента B2C, DPD в России

14:50
Как и зачем мы пришли к разработке своей системы управления складами
Екатерина Водяницкая

Директор проектов домена «Цепочки поставок» X5 Tech

15:10Сергей Семенченко

Руководитель скаутинга инноваций РОЛЬФ/РОЛЬФтех

15:30Евгений Цивилев

ИТ Бизнес-партнер по торговле и логистике, ГК Агропромкомплектация

16:00
Завершение мероприятия

Участники конференции

ТД Ренна — Руководитель проектов
СК Акцент — Менеджер по цифровизации
АШАН Тех — РП ИТ
СПП — Директор отдела ИТ
Мтех — Руководитель отдела администрирования распределенных систем и БД
НАОС Восток — Директор по информационным и цифровым технологиям
ВинЛаб — Директор рознечных технологий и эффективности
ВинЛаб — Менеджер по развитию платформы
Лента — Начальник отдела защиты информационных систем и ИТ-инфраструктуры
Лента — CISO
Рекорд Фитнесс — ИТ менеджер
Ашан Россия — Руководитель по проектам
Марс — Менеджер по операционному управлению непроизводственными закупками
Магнит — Ведущий категорийный менеджер
ВелоСтрана.Ру — ИТ Директор
Магнит — Руководитель группы корпоративной архитектуры
Техкомплект — Руководитель направления по развитию ИТ-инфраструктуры
Магнит — Руководитель проектов
Группа компаний БорисХоф — Руководитель отдела по автоматизации процессов
Mtech — Начальник отдела
БВТ БАРЬЕР РУС — Руководитель проектов автоматизации и ЭДО
Ашан Тех — Руководитель проектов
Русская Арматура — Руководитель цифровой трансформации
Русская Арматура — Руководитель IT-отдела
X5 Group — Ведущий бизнес-аналитик по направлению ИТ и Безопасность
ВинЛаб — Директор по электронной коммерции
БорисХоф Холдинг — Руководитель направления информационной инфраструктуры и цифровой безопасности
МУМТ — ИТ Проектный менеджер
ЛУКОЙЛ Белоруссия — Начальник отдела ИТ
Крамп — Интернет-маркетолог
ГК Детский мир — Директор департамента развития бизнес-приложений
МвидеоЭльдорадо — Сто финансов и hr
ГК ЛАМА — ИТ-директор
Gulliver Group — Руководитель направления лояльность
Мега Пак — Менеджер
НЕСТЛЕ РОССИЯ — Старший менеджер проектов
ELIT МАРКЕТ — Заместитель начальника
Медицинская одежда ELIT — Руководитель отдела маркетинга
Нестле — Руководитель отдела автоматизации
ТВОЕ — ИТ Директор
Бургер Кинг — Руководитель отдела управления операционными ИТ-проектами Россия
Вкусно — и точка — Архитектор цифровых платформ
Сеть Магнит — Менеджер продукта
KERAMA MARAZZI — Зам. директора по электронной коммерции
TOGAS — CIO
Х5 Group — Руководитель проектов
SPLAT — ИТ Директор
Мэйджор — ИТ Менеджер
X5 Group — Архитектор
Коттон Клаб — Директор по цифровой трансформации
Магнит — Руководитель проектов
Ашан Россия — Менеджер по продукту
Cabeau — Директор по развитию
Magnit Tech — ИТ-архитектор предприятия
КПБС — Менеджер по сопровождению ключевых клиентов
Fix Price — Начальник службы управления рисками, внутреннего контроля и развития бизнес-процессов
Гулливер ГК — Бизнес-аналитик
ИТМ (ПАО Магнит) — Деливери менеджер
Эталон — Коммерческий директор
Альпиндустрия — ИТ-Директор
Tinkoff ID — Ведущий менеджер по работе с партнерами Tinkoff ID
Pikanta — CTO
Faberlic — Специалист по развитию бизнеса
ИЛЬ ДЕ БОТЭ — Head of ecomm
CHARMSTORE — Руководитель IT
ИТЛ — Директор
ИТЛ — Коммерческий директор направления
ТС Винлаб — Руководитель отдела некоммерческих закупок и комплексного оснащения
X5 Group — СТО
ГК Автодом & АвтоСпецЦентр — CIO
Melon Fashion Group — Менеджер по персоналу
Fix Price — Начальник отдела Технического обеспечения Службы ИТ
Melon Fashion Group — HR
Т2 РТК Холдинг — PM
Вкусвилл — Руководитель отдела кадров
X5 Group — Руководитель направления проектов информационной безопасности
Снежная Королева — Руководитель технической поддержки
ГК Автодом и Автоспеццентр — Заместитель Генерального директора по цифровой трансформации
ITMS (ex BAT Russia) — ИТ бизнес-партнёр
Орматек — SCM директор
Глобал Трак Сейлс — Директор по ИТ
Нутриция Данон — Аналитик по ИТ системам
Ашан ТЕХ — Руководитель проектов
Денью Лимитэд — Руководитель ИТ
Даичи — Директор ИТ
ИЛЬ ДЕ БОТЭ — Product owner E-com
Cornerstone — Head of IT practice
АШАН — Менеджер по закупкам ИТ
EKF Group — Руководитель отдела разработки ПО
Каргономика — Директор
Эконика Женская обувная сеть — Директор по разработке ПО
Магнит — Руководитель направления по метаданным и качеству данных
Ашан Россия — Менеджер группы по закупочной эффективности
Леруа Мерлен — Директор по поиску и подбору ЦО
Спортмастер — Руководитель направления ИТ архитектуры
X5 GROUP — Solution Architect
Импульс — ИТ директор
ЛЮКССОФА — Зам.директора по ИТ
VESNA — Руководитель направления
VESNA — Руководитель направления
ITMS (ex. British American Tobacco) — ИТ Директор
Синаптик — Руководитель отдела продаж
Д Технолоджи — Менеджер по работе с партнерами
Д Технолоджи — Менеджер по продажам
Зеробит — Руководитель отдела продаж
Mary Kay (Мэри Кэй) — Manager, Cloud Service Solutions
Тандер — Руководитель проектов
Eleganzaa Labbra — Технический директор
Мэри Кэй — Менеджер по ИТ
Управление развития торговли Министерства сельского хозяйства и продовольствия МО — Главный аналитик
Управление развития торговли Министерства сельского хозяйства и продовольствия МО — Заместитель начальника Управления развития торговли
Управление развития торговли Министерства сельского хозяйства и продовольствия МО — Главный инспектор
X5 Group — Начальник отдела развития унифицированных коммуникаций
Мэлон Фэшн Груп Директор департамента инфраструктуры — 
Мэри Кэй — ИТ менеджер
Боржоми Тех — Руководитель отдела
Gulliver Group — CIO
ПЕРВЫЙ МЕБЕЛЬНЫЙ — ИТ директор
BAON — Директор ИТ
IT Х5 Технологии — Руководитель направления развития аналитики
Uhrenholt A/S — Зам. директора по ИТ
X5 — Менеджер направления
Студия Олега Чулакова — Руководитель Аутстаффинг Юнита
МАГНИТ — Руководитель управления по администрированию данных
Комус Торговый дом — Технологический владелец/руководитель
Сеть ресторанов Теремок — ИТ-Директор
IT One — Директор по развитию бизнеса Retail
ТУЛКИТ ТЕХ — Специалист отдела продаж
Дунайс — Менеджер по развитию бизнеса
Tevian — Продакт менеджер
Tevian — Менеджер по продажам
СПОРТИВНЫЕ ЛОТЕРЕИ — Руководитель направления развития корпоративных и учетных систем
Сплат — Менеджер ИТ-проектов
Сплат — Руководитель автоматизации продаж
X5 Tech — Менеджер по корпоративной культуре
DD Planet — Исполнительный директор
Баусервис — Директор по инновациям
X5 Tech — Директор по развитию аналитики Цепочек поставок
Касторама РУС — Ведущий менеджер проектов
Строительный двор — ИТ Бизнес партнер
Беко — Директор ИТ
X5 Tech — Менеджер направления
4FORMS — Администратор информационных бизнес систем
X5 Tech — Менеджер качества данных
TOGAS — CIO
Магнит — Директор департамента сопровождения ИТ
ITSPACE — Руководитель коммерческого отдела
ITSPACE — Руководитель направления развития бизнеса.
Техконсур — Руководитель проектов
Тау Технологии — Генеральный директор
КРОК — Директор по работе с корпоративными клиентами
КРОК — Директор по работе с корпоративными клиентами
Directum — Менеджер по работе с ключевыми клиентами
НПФ Беркут — Технический лидер направления
НПФ Беркут — Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
МК Россия — Руководитель группы разработки
Сплат Глобал — Руководитель направления 1С
Восток Инвестиции — Директор по работе с государственными органами
ПО Трек — Руководитель проектов
Комбинат питания «Кремлевский» — Руководитель ИТ
Мэри Кей — Старший руководитель команды поддержки бизнес-приложений
Ригла — Руководитель группы
Аскона — Директор по портфелю проектов (ритейл)
Звук — Менеджер по бизнес-решениям
Деко Системс — Генеральный директор
Деко Системс — Директор по работе с корпоративными клиентами
Uniteller — Руководитель проектов
2UP — Директор по развитию