Для корпоративных и государственных заказчиков CTI внедряет комплексные решения в области унифицированных коммуникаций и сетей передачи данных, контакт-центров и голосовых порталов, видеоконференцсвязи и мультимедиа взаимодействия, видеонаблюдения и видео-аналитики. Кроме того, CTI является разработчиком собственных программных продуктов, обеспечивающих уникальные преимущества приоритетным решениям из портфеля компании.
Опыт и компетенции команды CTI проявились в более чем 680 проектах, как в отраслях финансов, телекоммуникаций, промышленности и бизнеса, так и на различных территориях в России и за рубежом:
Инновация во внедрении первой в России корпоративной IP-сети с ядром 10Gb для крупнейшего нефтехимического и нефтеперерабатывающего предприятия, объединяющего 5 заводов общей численностью 13,5 тыс. сотрудников;
Внедрение первых в России контакт-центра Cisco IPCC, голосового портала Cisco CVP, системы распознавания русской речи и выполнение более 50-ти проектов в данной области, среди которых крупнейший банковский контакт-центр;
Запуск первого IPTV-проекта и наибольшее количество коммерческих внедрений IPTV на территории России и СНГ;
Организация системы IP-видеонаблюдения на крупнейшем предприятии черной металлургии в рамках системы учета для склада хранения дорогостоящей продукции, что стало первым в мире опытом применения решения Cisco на объектах такого рода.
Компания CTI имеет высший партнерский статус ведущих мировых производителей корпоративных ИТ-решений:
Cisco Gold Certified Partner
IBM Premier Partner
Microsoft Gold Certified Partner
Коллектив CTI – это команда высокопрофессиональных инженеров, программистов и менеджеров, прошедших обучение в зарубежных и российских учебных центрах производителей. Технические специалисты CTI имеют более 70 профессиональных сертификатов, в том числе такие престижные, как Cisco Certified Internetwork Expert.
Среди партнеров CTI – AcmePacket, ADB, APC, Apptrigger, Agama, Amino, AudioCodes, BroadSoft, CosmoCom, Dilithium, EMC, FastWire, FlashNetworks, HP, Harmonic, Gintel, Jabra, JiNetX, Espial, Nice, Nuance, Opencloud, Oracle, Quintum, Sagem, Skylex, SUN, Symantec/Altiris, Tandberg, Teleopti, Verimatrix, Verint, Vocative, Wecomm, Zyxel.
Служба технической поддержки CTI работает в круглосуточном режиме, обладает мощной автоматизированной системой регистрации запросов, подкрепленной регламентами обязательного контроля их исполнения в соответствии с установленными уровнями SLA, обеспечивая непрерывное сопровождение реализованных решений, оперативное восстановление работоспособности систем и сетей связи, включая ремонт и замену оборудования.
Служба технической поддержки имеет сертификат соответствия стандарту качества управления ИТ-услугами для внешних клиентов ISO/IES 20000, подтверждающий высокий уровень организации процессов сервисной поддержки.