2020: Предоставление онлайн-услуг
В апреле 2020 года московское государственное бюджетное учреждение «Ритуал» начало оказывать дистанционные услуги после того, как мэрия временно закрыла кладбища из-за пандемия коронавируса COVID-19.
- На сайте учреждения можно заказать следующие услуги: дистанционное посещение могилы (стоимость услуги составляет 850 рублей)
- возложение цветов (1200 рублей)
- разовый уход за местом захоронения (260 рублей за квадратный метр)
- разовый уход за надмогильными сооружениями (120 рублей за квадратный метр).
Такую заявку можно отправить на почту ГБУ «Ритуал», в ответ будет прислано фотография с подтверждением о выполнении заявки. За первый день оказания ритуальных услуг в режиме онлайн было принято 25 заявок
9 апреля 2020 года мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что столичные кладбища будут закрыты для посещения на период действия режима повышенной готовности из-за коронавируса и, в частности, на Вербное воскресенье, Пасху, Красную горку и Радоницу.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 
Как отметил исполняющий обязанности руководителя пресс-службы «Ритуала» Михаил Шитенков, в 2019 году во время весенних праздников кладбища посетили более миллиона человек. В 2020-м из-за пандемии коронавируса от этого придется отказаться: на время действия в Москве режима повышенной готовности свободный доступ на кладбища закрыт, однако по-прежнему проходят церемонии захоронения. При этом раньше прощались 30-50 человек, то после вспышки коронавируса — 5-7 человек, сообщил Шитенков.
Отмечается, что в условиях введенного в Москве режима повышенной готовности сотрудники учреждения продолжают работы по благоустройству кладбищ в штатном режиме.
Кроме дистанционных услуг населению ГБУ «Ритуал» принимает и другие меры, необходимые в условиях режима повышенной готовности. Например, переводит на дистанционное обучение своих ритуальных агентов.[1]
