29 ноября в рамках ежегодной конференции TAdviser SummIT была проведена секция, посвященная цифровым (и не только) аспектам ритейла. Помимо того, что на мероприятии осветили актуальные решения и технологические концепции, докладчики рассматривали проблемы и нужды торговых компаний с нестандартных точек зрения, а к их обсуждению подходили с неожиданных сторон. Гостям конференции предлагался комплексный взгляд на отрасль и — самое важное! — возможность самим поучаствовать в его обсуждении: как во время сессии, так и кулуарно.

Конференцию посетили представители таких организаций, как «Табер Трейд», «Альпиндустрия», «РивГош», «БорисХоф», «Сбермаркет», «Ашан», Togas, «Читай-город», «Комус», «Хендерсон», Spirit.Fitness, «Автомир», Tom Tailor и многие другие. Модератором секции стал Алексей Еферов, директор по ИТ группы компаний «Аптечная сеть 36,6».

Коротко, но содержательно выступил Тигран Саркисов, директор по управлению данными, X5 Group. Темой его выступления стало импортозамещение инструментов для работы и анализа данных. После ухода SAP из России Х5 Group, по сути, лишилась своей legacy-DWH. По той же причине «новая» DWH осталась без решений SAS и Tableau, а Data Governance — без продуктов IBM. При этом в DataLake потерь не было.

Тигран Саркисов, директор по управлению данными, Х5 Group

В обновленном варианте DWH компании опирается на Greenplum.

Не скрою, были опасения, что Greenplum не выдержит нагрузок. Но мы добавили в систему ClickHouse, и вместе они справляются, — поделился подробностями проекта Тигран Саркисов.

Вызывали беспокойство и сжатые сроки, однако намеченные процессы миграции и обучение пользователей удалось провести так, как и было запланированно. В данный момент завершается миграция на dbt. К тому же Х5 Group решила уходить в облако, причем в собственное. Побочным эффектом от всех этих вынужденных мер стала оптимизация стоимости владения решениями. И с каждой новой фазой изменений в системе стоимость, по утверждению Тиграна Саркисова, продолжает снижаться.

Денис Марфутин, директор дивизиона электронной коммерции компании METRO Russia, обрисовал несколько проектов, реализованных ритейлером за последнее время. Все они так или иначе связаны с онлайн-продажами.

Денис Марфутин, директор дивизиона электронной коммерции компании METRO Russia

Первым рассмотренным новшеством стала виртуальная касса. Она позволяет совершать покупки без выкладывания товаров на кассе и без софтчека. Прямая интеграция с виртуальной кассой помогает совершать покупку в момент окончания сборки товаров одним нажатием кнопки, притом без торгового эквайринга. Время прохождения кассового узла сокращается до 70 секунд.

Также Денис Марфутин не забыл упомянуть о том, что METRO Russia открыла в Москве свой даркстор и обзавелась собственным мобильным приложением. Не обошел он и такую актуальную тему, как искусственный интеллект:

Это та история, которая изменит мир. Уже сейчас это впечатляет, а ведь потенциал технологии раскрыт пока лишь на 5% или даже меньше. И дальнейшее зависит только от нас.

Компания использовала генеративный ИИ для создания визуального наполнения рекламных материалов, баннеров и видеороликов. В первую очередь это оказалось выгодно, так как стандартное изготовление подобного контента предполагает участие многих людей, техники, а также списание продуктов и прочие траты. В некоторых случаях «творчество» ИИ лучше воспринималось аудиторией. Например, кликабельность у новых баннеров оказалась до 38% выше, чем у стандартных.

Нейрошеф «Аиша», виртуальный помощник на основе ChatGPT, отвечающий посетителям в информационных каналах ритейлера, также хорошо себя показал. Но пока клиентам все же привычнее живые люди, как свидетельствует опрос, проведенный METRO Russia. Впрочем, человек лидирует с небольшим отрывом, отметил Денис Марфутин. Также он признал, что, скорее всего, ИИ в нынешнем виде может скоро наскучить клиентам, поэтому нужно ковать железо, пока горячо — больше использовать ИИ для самых разных проектов.

Переход на «личности»

Тема перехода к мобильным приложениям, кажется, немного затерялась на фоне ажиотажа от искусственного интеллекта, но актуальности не потеряла, что и доказало выступление Аскара Кинжигалиева, директора департамента электронной коммерции и b2b компании «ВинЛаб». Очевидное предназначение мобильного приложения заключается в том, чтобы конвертировать онлайн и омни-пользователей в покупателей, обеспечивая таким образом продажи. При этом к офлайн-клиентам оно, на первый взгляд, не имеет отношения. А таких, к слову, среди покупателей «ВинЛаб» около 90%.

Аскар Кинжигалиев, директор департамента электронной коммерции и b2b, «ВинЛаб»

Сеть активно развивалась с 2021 года, и ИТ-отдел компании не всегда поспевал за такими темпами. В частности, мобильное приложение работало медленно, имелись критические баги, пользовательские тупики. Оно «крашилось» и не обладало добавочной ценностью. Вследствие этого многие клиенты становились всего лишь разовыми покупателями. В ходе улучшения мобильного приложения специалисты компании выяснили, что 10% его пользователей — это офлайн-покупатели. Эти неожиданные данные подтолкнули к тому, чтобы глубже разобраться в клиентуре и разнести ее по определенным категориям.

Онлайн-клиентам в приложении даже лояльность не нужна. Для них интереснее резервировать конкретные товары к конкретным датам. И чтобы все это работало, как автомат Калашникова, то есть быстро, точно и бесперебойно. Для омни важна история взаимодействия с магазином, помощь в выборе нужного товара (поиск, отзывы, фильтры) и преимущества онлайн-канала (шок-цена, например). А для офлайн-клиентов приложение стало сервисом, в котором они изучают ассортимент (цены и остаток), и эдакой картой лояльности под рукой, — озвучил результаты исследований Аскар Кинжигалиев.

Для первой категории здесь повысили качество и скорость работы приложения, для второй — внедрили калькулятор выгоды и персональные цены, а для третьей — решили дать ценности онлайн-сервисов, не стремясь в обязательно порядке конвертировать людей в онлайн-покупателей. Более того, теперь ИТ-отдел компании развивается с оглядкой на офлайн-клиентов. Результатом нововведений стал заметный приток покупателей и рост выкупа заказов.

Дмитрий Бодунов, директор по управлению данными и аналитикой онлайн- сервисов «Ленты», также затронул вопрос персонализации: «Для чего мы это делаем, я скажу сразу. Во-первых, это отлично подходит для бизнеса с широким ассортиментом и миллионами клиентов. Во-вторых, соответствующие «быстрые пилоты» показали свою эффективность. И в-третьих, мы убеждены, что это долгосрочное конкурентное преимущество».

Дмитрий Бодунов, директор по управлению данными и аналитикой онлайн-сервисов, «Лента»

При объединении «Утконоса» и «Ленты» встал вопрос полезности команд Data Science. Основной причиной этого было мнение, что их предложения «редко доходят до прода; а то, что доходит — не дает результатов». Для доказательства обратного были нужны быстрые победы, заключающиеся в уменьшении очевидных неэффективностей в местах с большим охватом и большими тратами. Одной из таких побед стали персонализированные рассылки, которые улучшили коэффициент размена EBITDA на выручку. Это во много определило курс на персонализацию в продажах.

Если говорить о более конкретных причинах, то их несколько. В онлайн-витринах гораздо сложнее отсмотреть все товары, чем в оффлайн-магазине. Часть из них остается непросмотренной. С помощью персональных рекомендаций эти товары могут быть показаны потенциально заинтересованным клиентам. Значимый рост ARPU (Average Revenue Per User) после внедрения базовой персонализации на сайте «Утконоса» и другие пилоты подтвердили правильность выбранного направления. Важно и то, что акцию может повторить ритейлер-конкурент. А вот повторить персонализированный подход не получится. Ведь, кроме прочего, для этого необходим достаточный уровень технологической зрелости и соответствия внутренним процессам. Уже сейчас «Лентой» реализованы персональные пуши и поиск, а также рекомендации. Намечены изменения в сборе покупательской корзины.

Доклад Дмитрия Бахтина, директора по разработке в компании «Детский мир», был во многом ретроспективным, но от этого не менее любопытным. Он представил техническое подразделение «Дм-тех», которое, помимо «Детского мира», работает с сетью «Зоозавр».

Дмитрий Бахтин, директор по разработке, «Детский Мир»

Онлайн-продажи во многом зависят от деятельности подразделения. Успехи в этой области также заслуга «Дм-тех». За пять лет, в период с 2017 по 2021 год, оборот онлайн-продаж «Детского мира» вырос более чем в 10 раз — с 5,3 до 54,9 миллиардов рублей. Таким образом, среднегодовой темп роста составил 7,9%.

В 2021 году «Детский мир» занимал второе место по онлайн-продажам среди ведущих маркетплейсов в сегменте «детство». А в 2022 году в том же сегменте занял первое место в мире по трафику, — добавил Дмитрий Бахтин.

Рассказал он и о технологической изнанке успеха. В 2016 году доля онлайн-продаж в общих доходах составляла не более 3%. Тогда использовалось монолитное решение SAP Hybris, доработка которого осуществлялась силами подрядчика, а собственная экспертиза отсутствовала.

В 2017 году был дан старт цифровой трансформации. Изменился подход к стратегии разработки: от услуг подрядчика отказались в пользу найма собственных экспертов по SAP Hybris. Еще через год принято решение о переходе от монолитной архитектуры к отдельным собственным сервисам и о создании кастомизированной версии листинга и корзины.

С началом пандемии коронавируса в 2019 году число заказов увеличилось до 100 000 в день. Тогда же состоялся запуск мобильного приложения и экспресс-доставки в 19 городах России. К 2020 году доля онлайн-выручки составляла уже 40%. Тогда же был внедрен личный кабинет поставщика (маркетплейса). В 2021 году магазин принимал более 150 000 заказов в день. Бизнеса стал расширяться за пределами России, в Казахстане и Белоруссия. SLA 2022 года достиг 99,85%.

Но особо отметил Дмитрий Бахтин разработку собственной платформы для электронной коммерции. Среди преимуществ решения он выделил контроль над данными и высокий уровень безопасности, гибкость и возможность адаптации под любые потребности бизнеса, масштабируемость, поддержку роста и развития без ограничений, возможность оперативной реализации любых, в том числе уникальных, требований бизнеса.

Большую выгоду от персонализированной коммуникации с клиентами подтвердила и Екатерина Пронина, руководитель отдела управления отношениями с клиентами компании Hoff. Разница ключевых для ритейла показателей по сравнению с клиентами, не получающими персональных предложений (а также не участвующих в программе лояльности и не получающих рекламные предложения), во всех смыслах заметная. К примеру, средний чек у «персонализированных» клиентов больше в 2 раза, а повторных покупок — на 25%.

Екатерина Пронина, руководитель отдела управления отношениями с клиентами, Hoff

Для реализации потенциала персонализированных предложений необходимо множество клиентских данных, обрабатываемых стеком из нескольких систем. Все, что связано с программой лояльности и движением бонусов, идет в CRM, чеки — в ERP. Также учитываются просмотры и заказы на сайте. Все эти данные затем обрабатываются в Customer Data Platform. Причем если одни данные клиента пошли в одну категорию, а другие — в иную, система «понимает», что это один и тот же клиент.

Решив продавать с учетом текущего интереса клиента, Hoff внедрила рекомендательную модель, автоматический шаблон письма и «персональные товары в акциях». Последнее внедрение повысило CR на 50%. Категорийные рассылки с описанием товаров принесли 5 миллионов рублей в виде ежемесячной дополнительной выручки. А контентная рассылка с различными советами по дизайну, выбору товаров и прочим подобным прибавили к предыдущему показателю еще 8 миллионов рублей. По тогам 2022 года рост выручки составил 64% по сравнению с предыдущим годом.

Тем, кто решит повторить наш опыт, можно посоветовать для начала провести аудит своих систем. Затем стоит сделать анализ клиентской базы, понять текущие потребности клиентов. С учетом этого выделить ключевые показатели, на которые вы можете и хотите влиять. И остается лишь постепенно внедрять изменения», — порекомендовала в заключение доклада Екатерина Пронина.

Что же выбрать?

Владимир Наумов, руководитель проектного офиса компании ZENDEN, провел свое выступление в неожиданном формате диалога с залом, от которого получал живейший отклик. Спикер и гости конференции обсуждали отличия внутренней разработки ПО для крупной компании от покупки нужного софта у вендора. К слову, сторонников второго подхода в зале почему-то оказалось больше.

Владимир Наумов, руководитель проектного офиса, ZENDEN

В ходе обмена мнениями участники обсуждения остановились на следующих тезисах. «Понимание того, что нужно конкретному заказчику у вендоров (в отличие от самого заказчика), как правило, нет — их интересует некое усредненное требование рынка», — констатировал Владимир Наумов. Готовая «коробка» имеет фиксированную стоимость и требует дополнительных расходов на интеграцию. В то время как команда внутренней разработки может быть разной по численности и прочим параметрам, и «стоить» она будет по-разному.

Отклонения от требований в собственной разработке зависят от руководителя, стейкхолдеров и вкладываемых средств. В коробочных решениях таких отклонений обычно нет, но они могут появится в обновлениях продукта. Также стоит помнить, что проблемы с собственными решениями могут возникнуть на любой стадии разработки, внедрения и эксплуатации. Зато можно заранее просчитать возможности интеграции и масштабирования своего продукта в рамках развития корпоративной системы, а любые изменения относительно легко вносятся. В случае с «коробкой» же для внесения изменений, возможно, придется заключать новый контракт с новым бюджетом.

Впрочем, проблемы со своей командой нередки, а стороннего подрядчика в вопросах качественного сервиса контролирует контракт с SLA. Результатом внутренней разработки в идеале станет решение, полностью отвечающее запросам заказчика. Купленный готовый продукт может стать лишь звеном в цепочке новых изменений и внедрений. Одного правильного ответа на вопрос о том, какой из вариантов выбрать, быть не может. Все зависит от потребностей и возможностей конкретного заказчика.

Odoo ERP как замену 1С представил Владислав Юров, директор по цифровой трансформации, «Ex-Айкрафт». Это опенсорсное решение, которое, как уверяет спикер, не только не уступает известному отечественному продукту, но и во многом превосходит его:

Сейчас нет единой статистики по использованию Odoo, но я пообщался с коллегами из различных отраслей и могу сказать, что решение успешно внедрялось и медклиниками, и розничными сетями, и буровыми подрядчиками, и предприятиями по обработке металла.

Владислав Юров, директор по цифровой трансформации, «Ex-Айкрафт»

Одно из основных преимуществ Odoo Владислав Юров видит в коде продукта: менее миллиона строк, в то время как у 1С их почти 17 миллионов, а у «Битрикс24» — 5,5 миллионов. Чем меньше строк, тем быстрее программисты компании разберутся с кодом. При этом Odoo обслуживает весь корпоративный контур. Выгодно отличается опенсорс и по другим параметрам. Odoo поддерживает все подходы к разработке (SOLID, MVC, KISS, DRY). 1С, впрочем, тоже, а вот «Битрикс24» этим похвастаться не может.

Odoo поддерживает наследование экранных и печатных форм базового персонала, Kubernetes (динамическое масштабирование) и безостановочный CI/CD (DevOps). У конкурентов этого нет. Еще одни плюс — магазин приложений. 1С таким не обладает. А вот у «Битрикс24» с этим все даже чуть лучше, чем у Odoo.

Дал Владислав Юров и некоторые рекомендации по очередности планирования проекта. Традиционный «проблемный подход» предполагает, что цели проекта влияют на требования к нему, из требований проистекают ожидаемые риски. С их учетом уже и рассчитываются сроки, стоимость. Требования при этом не меняются. Докладчик предлагает сначала сопоставлять имеющиеся цели с рисками, сроками и стоимостью, стараясь добиться уменьшения этих факторов, и только после этого, с учетом их всех, формулировать требования.

К переменам — готовы

Некоторые тренды и конкретные кейсы из области импортозамещения осветил в своем докладе Евгений Платов, руководитель отдела корпоративных сервисов компании «1С-Рарус». Например, Desport, cетевой ритейлер спортивных товаров, после ухода западных вендоров глобально перешел на «свободное» ПО. Таким образом, помимо восстановления утерянного (иногда не фактически, а лишь в плане лицензирования) функционала, компания еще и существенно сэкономила. По мнению, Евгения Платова, рисков в этом нет. Напротив, он считает, что «крупным компаниям можно и нужно использовать «свободное» ПО».

Евгений Платов, руководитель отдела корпоративных сервисов компании «1С-Рарус»

Самарский металлургический завод обратился к «1С-Рарус», когда предприятие отключили от западных сервисов. Запрос был на замещение множества решений, и с этим удалось успешно справиться за 2 месяца. В частности, оперативный контур был реализован на ERP, а контур бухучета — на Linux. При этом своего «железа» у предприятия не было, поэтому облачные решения пришлись весьма кстати.

Евгений Платов констатировал, что проблем с закупкой оборудования стало меньше. Это одна из основных, по его словам, причин того, что ритейл стал менее охотно уходить в облака. При этом для ритейла это оправдано еще и его спецификой: крупные склады чаще всего находятся за городом, и повреждения кабелей там нередки. Поэтому WMS-системы разумнее делать локальными, а вот остальное можно переносить в облако. Отдельно докладчик отметил, что решения от «1С-Рарус» теперь могут функционировать с процессорами на ARM-архитектуре, в частности, с процессорами «Байкал».

Дефициту кадров и способам решения этой проблемы было посвящено выступление Валерия Столярова, директора по стратегическому развитию бизнеса компании Aston. В данный момент российскому ИТ-рынку не хватает, по разным оценкам, от 500 тысяч до 1 миллиона специалистов.

Доля ИТ в российском ВВП в прошлом году составила 1,8 процента. Нам нужно стремиться к показателям цифровых лидеров — США и Китая. Это примерно 10 процентов, — уверен Валерий Столяров.

Валерий Столяров, директор по стратегическому развитию бизнеса, Aston

Сейчас более 800 вузов занимаются подготовкой кадров для отрасли. Одновременно в них обучается около 350 000 человек, 80 000 из которых выйдет на рынок в этом году. Однако отсутствие льгот и зарплата, не сопоставимая с заработком в ИТ-сфере, совсем не способствует тому, чтобы обучением занимались лучшие профессионалы.

Импорт ИТ-услуг из-за рубежа может привести в отрасль до 35 000 специалистов. Программы переподготовки и прочие федеральные проекты выведут на рынок не менее 90 000 человек. При этом в некоторых из них задействовано в общей сложности 240 000 школьников. Разумеется, считать их полноценными специалистами по окончании обучения будет нельзя, но, тем не менее, это «хороший задел на будущее».

Наконец, есть онлайн-курсы. Это не самый прогнозируемый и прозрачный источник кадров для ИТ, но и его не стоит сбрасывать со счетов. Предполагается, что их выпускники в скором времени составят до 15% сотрудников ИТ-отрасли. Однако даже при самом благоприятном развитии событий в ближайшие пару лет рынку будет не хватать примерно 75 000 специалистов, как полагает Валерий Столяров.

Дефицит кадров приведет к удорожанию разработки. В это турбулентное время Aston готова помочь своим партнерам получить необходимые ресурсы в лице ИТ-специалистов. В компании, кроме прочего, разработано 23 собственных программы профильного обучения, опирающиеся на лучшие мировые и отечественные практики, ориентированные на авангард ИТ — ритейл, финтех, телеком.

Уход западных провайдеров с российского рынка отразился не только на «глобальных» сервисах, но и на более мелких, прикладных, но от этого не менее важных. Таких, к примеру, как TeamViewer и других средств с возможностью удаленного доступа. В этом случае замена нашлась достаточно оперативно: RuDesktop, полностью отечественная разработка. Решение представил Антон Толстых, руководитель отдела продаж компании RuDesktop. Он отметил, что RuDesktop уже внесен в реестр российского ПО.

Антон Толстых, руководитель отдела продаж компании RuDesktop

Решение покрывает все потребности бывших пользователей TeamViewer. В нем присутствуют, кроме прочего, адресная книга, поддержка постоянных и временных паролей, передача файлов, история сессий, настройка тегов, а также режим конфиденциальности, скрывающий изображение на экране и звук для разграничения доступа к информации. Также в рамках соблюдения требований по кибербезопасности реализована возможность управлять правами и ролями пользователей, создавая различные варианты.

Выгодной особенностью RuDesktop Антон Толстых назвал кроссплатформенность: «Помимо традиционных Windows и Linux тут поддерживаются и мобильные системы, в частности, Android. Для ритейла это, в первую очередь, означает совместимость с повсеместно используемыми онлайн-кассами, а также с логистическими считывателями».

Облака на горизонте

Внедрение, о котором рассказал Александр Фикс, менеджер по развитию продуктов компании «КРОК Облачные сервисы», может быть актуально не только для ритейла. Речь шла об облачной платформе больших данных, которая помогает быстрее запускать проекты. Продукт создан на основе «открытого» ПО и полностью соответствует требованиям российских регуляторов. Проект реализован совместно с компанией Arenadata.

Александр Фикс, менеджер по развитию продуктов, «КРОК Облачные сервисы»

Большие данные используются для прогнозирования спроса, формирования товарной сетки и более персонализированных предложений клиентам (в том числе и в плане рекомендаций в онлайн-магазинах), оптимизации логистики и остатков товара на складах.

В данный момент 68% российских компаний использует большие данные. Ритейл в этом плане один из лидеров. При этом около трети тех, кто пользуется большими данными, начали заниматься ими в течение последних двух лет. Таким образом, можно сказать, что сейчас это самая актуальная тенденция, сейчас пик этого, — заключил Александр Фикс.

Проблемы у всех, кто пошел по пути внедрения решений для больших данных, общие. Это нехватка времени («пилот» займет минимум полгода), финансов, ресурсов (оборудование зарезервировано под другие важные задачи) и экспертизы. Если же используется решение ушедшего с рынка западного вендора, то возникает и проблема рисков, поскольку поддержки больше нет, и масштабирования.

Корпоративная система хранения больших данных, представленная компанией «КРОК Облачные сервисы», может стать во всех смыслах выгодным решением: она внедряется быстро, недорого, а поддержка осуществляется в режиме 24/7. Причем компания готова предоставлять комплексные решения, закрывающие различные потребности: от источников данных до дашбордов и прочей визуализации.

Тему облаков в ритейле продолжил Василий Степаненко, генеральный директор компании НУБЕС:

Мы занимаемся облачными решениями с уклоном в информационную безопасность, причем не только бумажную, но и практическую.

Василий Степаненко, генеральный директор, НУБЕС

Требования к облакам со стороны ритейла меняются, констатировал Василий Степаненко. Раньше они использовались, в основном, для временных проектов, для поддержания сезонных пиков и в качестве тестовой среды. Сейчас их чаще рассматривают как резервную площадку. Например, для послеаварийного восстановления. Для этого создается резервная инфраструктура в облаке провайдера с репликами виртуальных машин для быстрого переключения в случае аварии на основной площадке. Также облака все чаще становятся ресурсом для высокопроизводительных вычислений: это и машинное обучение, и моделирование, и анализ данных.

В плане безопасности требования тоже изменились. Если прежде было достаточно соответствовать 152-ФЗ, то теперь ритейл обратил внимание на защиту приложений (WAF, AntiDDoS, многофакторную аутентификацию), защиту данных (бэкап, шифрование) и инфраструктуры (NGFW, антивирус), а также на управление уязвимостями.

Кроме того, Василий Степаненко развеял некоторые мифы о небезопасности использования облаков. Ответственность облачного провайдера закреплена в договоре и SLA, поэтому вряд ли его представители станут рисковать и красть данные клиента. Провайдеры стали по умолчанию защищать клиентов и инфраструктуру облака от DDoS-атак. Индивидуальные договоры провайдера с клиентами выступают фильтром аудитории и исключают анонимность, поэтому вариант того, что некий злоумышленник под видом клиента сможет атаковать других — исключен. Как минимум, такой инцидент не останется безнаказанным. Атаки через уязвимости провайдера тоже не будут успешными, так как инфраструктура сканируется на предмет уязвимостей.

В перерыве и по завершении конференции участники общались в неформальной обстановке, а также имели возможность ознакомиться с решениями и услугами ИТ-поставщиков на стендах, развернутых в холле мероприятия.

Информация о партнерах конференции

"1С-Рарус" - совместное предприятие фирм "1С" и "Рарус", создано в 1994 году. Сегодня "1С-Рарус" - холдинг, филиалы которого работают в 18 городах России и за ее пределами. За 29 лет работы на рынке клиентами "1С-Рарус" стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалисты "1С-Рарус" разработали свыше 90 типовых решений для 17 отраслей бизнеса. "1С-Рарус" - ведущий партнер фирмы "1С", Сертифицированный партнер Google, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП). В группе компаний "1С-Рарус" работает более 3000 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой "1С". Система менеджмента "1С-Рарус" соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2015. Сайт группы компаний: rarus.ru

КРОК Облачные сервисы – самостоятельное подразделение компании КРОК, предлагающее рынку облачные услуги и управляемые В2В-сервисы. Компания работает с 2009 года и специализируется на размещении и поддержке бизнес-критичных сервисов заказчиков. Услуги оказываются на базе облачной платформы собственной разработки или выделенных инсталляций, построенных на основе сети сертифицированных ЦОД КРОК (Uptime Institute Tier III GOLD).

https://cloud.croc.ru/

НУБЕС — первый ИБ-ориентированный провайдер облачных сервисов и услуг colocation. Мы создаем надежную и защищенную ИТ-инфраструктуру для безопасной работы ИТ-сервисов среднего и крупного бизнеса. Клиентам компании доступны:

• аттестованное по 152-ФЗ облако со встроенными средствами защиты NGcloud;
• сервисы для организации эффективной работы офиса: виртуальные рабочие столы (VDI), почта, облачное хранилище, 1С;
• готовые кластеры Kubernetes и баз данных;
• ИБ-сервисы NGFW, WAF, защита от DDoS-атак и другие услуги;
• colocation

НУБЕС предоставляет сервисы на базе собственного дата-центра Tier III в Москве. Дата-центр сертифицирован Uptime Institute (Design).