20 октября 2021 года TAdviser провел конференцию HR IT Day, посвященную цифровизации работы кадровых служб и различным аспектам применения ИТ в деятельности HR.

В конференции приняли участие около 150 человек. В их числе представители таких компаний, как РЖД, Департамент информационных технологий Москвы, Гознак, «Газпром», X5 Retail Group, «Атомэнергомаш», «Алроса», «Ренессанс Страхование», Промсвязьбанк, Банк ФК «Открытие», «Балтика», «Газпром ВНИИГАЗ», «КамАЗ», «Теремок», ГМК «Норникель», МФТИ, Корпоративный университет Сбербанка, «Утконос» и многих других.

Конференция TAdviser по цифровизации HR объединила специалистов из разных отраслей, которым близка эта тема

Спикеры в своих выступлениях затронули общую проблематику кадрового производства, цифровую HR-трансформацию, важность создания доброжелательной рабочей среды и многие другие вопросы. А возникающие к докладчикам вопросы не раз перетекали в оживленные дискуссии.

Вела конференцию заместитель главного редактора TAdviser Наталья Лаврентьева.

Заказчики об HR-трансформации и доверительной среде

Заместитель начальника Центра бренда работодателя и развития человеческого капитала РЖД Маргарита Соцкая поделилась опытом, как удалось создать доверительную, доброжелательную среду в огромной (миллион сотрудников) и территориально-распределенной компании.

Заместитель начальника Центра бренда работодателя и развития человеческого капитала РЖД Маргарита Соцкая

В РЖД выстроена система внутренних коммуникаций, включающая два основных блока:

• блок по информированию сотрудников: сервисный портал работника, корпоративные СМИ, электронные рассылки, социальные сети и мессенджеры, коммуникационные мероприятия, наглядные материалы;
• блок по обратной связи: горячая линия для работников, социологические исследования, онлайн-приемная руководителя.

И далее спикер рассказала подробнее о каждой коммуникационной составляющей, сделав акцент на сервисном портале.

В блоке информирования ключевым инструментом является сервисный портал работника, — констатировала Маргарита Соцкая. — Это внутренняя ИТ-платформа, на которую заходят все работники материнской компании. Изначально портал создавался для удобного предоставления онлайн-сервисов – получения справок, предоставления отпусков и так далее. Сегодня это главная платформа для коммуникации работника с работодателем

Подробнее о том, как цифровые инструменты применяются для создания доброжелательной среды в РЖД, см. здесь.

Ирина Алексеева, руководитель офиса трансформации HR, «АЛРОСА», рассказала о вызовах, стоявших накануне HR-трансформации, проведенной в компании:

• отсутствие у работника личного кабинета;
• множество корпоративных карт для идентификации в различных ИС;
• временные задержки, а также неправомерное использование чужих карт при порче/потере своей;
• невозможность оперативной блокировки карт;
• отсутствие технических средств идентификации работника;
• низкая информационная безопасность используемых программно-технических решений.

С целью решения этих проблем в 2021 году было создано мобильное приложение «Электронный паспорт работника», в котором представлен ряд сервисов, в их числе:

• корректировка и адаптация личных данных;
• сервис идентификации работника;
• охрана труда и промышленной безопасности;
• классические кадровые сервисы;
• инструменты обратной связи и предоставления льгот.

Ирина Алексеева, руководитель офиса трансформации HR, «АЛРОСА»

Мы провели ряд фокусных исследований на предмет того, кто же потребитель нашей HR-услуги, — рассказала Ирина Алексеева. — Оказалось, это мужчина 30 – 40 лет, обладатель отличного мобильного. И именно со своего телефона он хочет заходить в кабинет, чтобы узнать, когда заканчивается вахта, когда он получит вознаграждение и так далее. И тогда мы двинулись в сторону создания мобильного приложения

О важности доброжелательной рабочей среды в условиях дефицита кадров на рынке говорил и Максим Мануйлов, руководитель Отдела развития корпоративного портала, Финам. Для формирования такой среды используется корпоративный портал на базе Microsoft SharePoint 2013.

Максим Мануйлов, руководитель Отдела развития корпоративного портала, ФИНАМ

Как и в РЖД, портал разделен на несколько частей:

• информации и коммуникации: живая лента новостей с размещением самых свежих новостей вверху, личные посты с возможностью комментирования, события (дни рождения, новые сотрудники), заслуги старейших работников, блок интервью с сотрудниками, схема офиса сотрудников и т.д.;
• услуги, сервисы, функционал: корпоративный портал позволяет создавать и подписывать документы в электронном виде, статус каждого заявления виден в пользовательском профиле, имеется карта клиник ДМС, кредитный калькулятор, расчет зарплаты, чат-бот и многое другое;
• веселье, позитив, мероприятия: социализация, приветствия и поздравления, доска почета и др.

Фан, позитив – то, что особенно привлекает сотрудников, особенно молодых, — сказал Максим Мануйлов. — Мы стремимся брать лучшие механики социальных сетей – лайки, комментарии, просмотры. Мы дали возможность сотрудникам загружать личные фотографии, каждый сотрудник может указать свой статус и настроение сегодня

Об инструментах управления опытом сотрудника в компании рассказал Дмитрий Воронков, менеджер интегрированных проектов, VK.

В начале доклада спикер перечислил предпосылки для трансформации работы с кадрами в компании:

• цифровизация и автоматизация HR-процессов как устойчивый тренд на рынке;
• пандемия как фактор переосмысления и трансформации кадровых процессов;
• дистанционный формат работы;
• повышение роли больших данных и аналитики для исследования опыта сотрудника, оценки вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.

Дмитрий Воронков, менеджер интегрированных проектов, VK

Целый ряд технологических решений сопровождают и поддерживают сотрудников на всем пути работы в компании. Например, на стадии рекрутинга используются платформы для организации процесса подбора и оценки кандидатов. На этапе вхождения в коллектив и адаптации задействуются коммуникационные и технологические инструменты, в том числе – онлайн-страница новичка и 3D-тур по офису. Для выстраивания рабочего процесса может быть использована внутрикорпоративная социальная сеть на базе платформы Digital Insider, в которой можно решать вопросы с документооборотом, обмениваться идеями, организовывать отпуск и командировки и многое другое. Кроме того, платформа позволяет интегрировать внутреннюю соцсеть с корпоративным мессенджером и цифровым ассистентом на базе искусственного интеллекта.

В завершение Дмитрий Воронков перечислил достигнутые результаты:

• степень вовлеченности сотрудников на уровне 86%, лояльности - 79%;
• новые инструменты для эффективной коммуникации, обучения и развития;
• разгрузка HR-специалистов в части рутинных процессов;
• работа с большими данными для развития и умного продвижения сотрудников.

Чтобы компания развивалась эффективно, важно инвестировать в развитие сотрудников, а онлайн-образование делает этот процесс более гибким и простым для людей, — отметил Дмитрий Воронков. — Еще одно важное направление для HR — это поддержание психологического комфорта людей, их вовлеченности в рабочие процессы и поддержание высокого уровня мотивации

Об автоматизации рутинных HR-процессов рассказала Елена Салихова, старший вице-президент, руководитель блока по работе с персоналом банка Открытие. В этом направлении банком реализуются два проекта: «Счастливый сотрудник» и Flexy. В рамках первого проекта в едином окне были реализованы более 100 сервисов, в их числе:

• сервис «Льготы, ДМС и больничный»: вводится номер электронного больничного, после чего информация попадает в отдел кадров, начинается расчет, в два клика можно получить полную информацию по корпоративному полису ДМС, в том числе – рейтинг поликлиник, врачей;
• сервис «Биржа талантов»: сотрудник в один клик получает доступ к базе внутренних вакансий, на которые можно откликнуться, а нанимающие менеджеры могут поискать подходящего сотрудника в банке.

Елена Салихова, старший вице-президент, руководитель блока по работе с персоналом банка Открытие

Достигнутые в рамках первого проекта результаты:

• сотрудники начали пользоваться модернизированным личным кабинетом на внутреннем портале и в мобильном приложении;
• увеличился охват пользователей внутренней сети, каждый второй сотрудник банка – пользователь сервисов;
• вырос уровень удовлетворенности новыми сервисами;
• сократилось время на получение сервисов, высвободилось время специалистов на выполнение интеллектуальных задач;
• повысились вовлеченность, лояльность и удовлетворенность сотрудников.

Основная цель проекта Flexy - повышение привлекательности бренда «Открытие» как работодателя. В рамках проекта предлагается три варианта работы:

• 100% удаленная работа;
• сменная работа в офисе сотрудника (рабочее место используется совместно с другим специалистом);
• сменная работа в офисе для руководителе (совместное использование кабинета с другим руководителем).

Мы сильно улучшили восприятие сотрудниками процесса контакта с работодателем, разгрузили администраторов процессов» - отметила Елена Салихова. — Кроме того, мы экономим на аренде одного из офисов 48 млн., продали целое здание и вложим эти деньги в развитие бизнеса

Рухафзун Джалили, владелец продукта управления поддержки и развития процессов управления персоналом, «Ренессанс страхование», рассказала о создании в компании новой коммуникационной среды на базе платформы «Битрикс24». Спикер перечислила предпосылки для создания единого цифрового пространства коммуникаций в компании:

• отсутствие горизонтальных коммуникаций между топ-менеджментом и сотрудниками;
• отсутствие мультифункционального инструмента для ведения кросс-функциональных проектов;
• недостаточность информации о профиле коллег;
• сложность и отсутствие автоматизации бизнес-процессов;
• отсутствие удобного единого пространства для обмена знаний и опыта;
• доступность корпоративной информации только внутри сети компании и только в веб-версии.

Рухафзун Джалили, владелец продукта управления поддержки и развития процессов управления персоналом, «Ренессанс страхование»

В числе ключевых достижений по итогам реализации проекта:

• сотрудники экономят 15-20% времени на поиск корпоративной информации:
• индекс удовлетворенности сотрудников (eNPS) увеличился на 21,6% по сравнению с прошлым годом;
• сотрудники HR экономят за счет автоматизированных процессов 15-20% времени на обработку документооборота;
• эффективность коммуникаций увеличилась в два раза.

В конце 2019 было принято решение поменять операционную модель управления компанией, - рассказала Рухафзун Джалили. — Для построения прозрачных, горизонтальных коммуникаций, а также синхронизации работы удаленных команд нам нужен был инструмент. Так появилось единое цифровое рабочее пространство, включающее интранет-портал, внутреннюю соцсеть и единое окно для сервисов

О цифровой модели предварительной интеграции нового сотрудника в компанию поведала участникам конференции Марина Большакова, руководитель проектов по развитию компетенций отдела профессионального развития домен HR, «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК».

Цели новой модели:

• сразу эмоционально привязать нового сотрудника к компании;
• познакомить с особенностями корпоративной культуры;
• еще до выхода на работу ознакомить с рабочим пространством;
• включить кандидата в решение рабочих задач до того, как он принял предложение о работе.

Результаты внедрения:

• сокращение вводного очного тренинга с пяти до двух дней;
• уменьшение интеграционного процесса на 8 часов, что эквивалентно экономии порядка 60 млн. руб. в год;
• экономия времени внутренних тренеров, эквивалентная 290 млн. руб. в год.

Марина Большакова, руководитель проектов по развитию компетенций отдела профессионального развития домен HR, «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»

В числе прочего мы сделали для нового сотрудника экскурсию по магазину, чтобы ему было проще ориентироваться в первый день, когда он выходит на работу, — сказала Марина Большакова. — И еще мы хотели сразу включить наших кандидатов в решение рабочих задач. Для этого у нас есть такой инструмент как «Путь клиента», когда будущий сотрудник должен помочь вымышленному герою купить у нас некий товар на сайте

Вендоры об HR-проблематике и своих продуктах

Про опыт применения программ-роботов на различных позициях в компании рассказал Иван Мячин, менеджер по работе с ключевыми клиентами в UiPath Россия и СНГ.

Он отметил, что многие специальности отмирают. Работа живого человека на этих позициях в компаниях, организациях носит, как правило, рутинный характер и ее могут выполнять программы (RPA, Robotics Process Automation). Робот делает работу быстрее человека, не ошибается, не выгорает от выполнения рутинных операций.

Иван Мячин, менеджер по работе с ключевыми клиентами в UiPath Россия и СНГ

Спикер перечислил более десятка «цифровых сотрудников», уже сегодня успешно работающих на самых разных позициях, в их числе:

• специалист ИТ: первичная обработка и приоритеты запросов в ИТ, выдача учетных записей и доступов новым пользователям по ролям, закрытие доступов уволившимся и др.;
• специалист по рекламациям: принимает рекламации от контрагентов, поднимает историю заказа/транзакции в системах, делает расчеты и передает на автоматическую выплату компенсации или результаты первичной проверки;
• операционист в банке: круглосуточно работает с ATM-претензиями, готовит отчет для департамента рисков, отчет по кредитным просрочкам, пересчитывает ставки по сделкам с плавающей процентной ставкой и многое др.;
• тестировщик: занимается функциональным тестированием ИТ продуктов.

В завершение спикер гарантировал простоту внедрения, быстрый возврат инвестиций (6 – 9 мес.), сохранение текущих бизнес-процессов.

Генеральный директор «БОСС. Кадровые системы» Евгений Кучик рассмотрел применение роботизации в управлении HR. Спикер констатировал изменение функции HR-сотрудника в современной компании, который становится:

• бизнес-партнером;
• разработчиком правил;
• постановщиком задач для ИТ;
• тестировщиком роботизированной системы;
• «политработником».

При этом в ходе эволюции очень многие функции кадровика сегодня могут выполняться на уровне сервисов кадровой программы, отметил спикер. Он рассказал о принципах и подходах, реализованных в системе «БОСС. Кадровик», в частности:

• принципах движение процессов/документов по статусам;
• навигации по иерархии участников бизнес-процесса;
• роботизированной проверке контента.
• типах взаимодействия в системе: «руководитель-подчиненный», «руководитель-руководитель» и др.

Генеральный директор «БОСС. Кадровые системы» Евгений Кучик

Многие сотрудники в рамках процессов могут выступать в двух ролях – и как руководитель, и как подчиненный, в зависимости от контекста, — подчеркнул Евгений Кучик. — При этом в любых процессах могут присутствовать все формы согласований: последовательное, параллельное и многие другие»

При переходе к роботизации важен и человеческий фактор. Когда сотрудники слышат слово «роботизация», нередко это вселяет страх, что их заменят роботами, даже если речь идет не об этом, а о повышении эффективности сотрудников. Евгений Кучик поделился мнением о том, как компании справляться с этим моментом, когда речь идет о сотрудниках кадровых служб.

При росте объема бизнеса можно расширять отдел кадров за счет новых специалистов, а можно автоматизировать базовые, и в первую очередь рутинные, HR-процессы, создать правила их обработки и передать контроль за их прохождением и исполнением «в руки» программных роботов. Такой подход может значительно повлиять на эффективность работы всей компании и финансовую экономию, - отмечает генеральный директор «БОСС. Кадровые системы». - Например, наша система управления персоналом «БОСС-Кадровик», осуществляет роботизированные проверки контента любой заявки, двигающейся по маршруту процесса, и не выпускает пользователей-участников за рамки валидности её содержания с точки зрения федерального и местного законодательств, локальных нормативных актов компании, которые изначально запрограммированы в алгоритмах проверки.

Сегодня много говорят о том, что надо освободить сотрудников от рутинной и однообразной работы для более интеллектуальной деятельности. Чтобы осуществить подобный подход, нужно, чтобы системе доверяли и делегировали ей часть полномочий кадровой службы. А HR-менеджер должен стать разработчиком тех самых правил и алгоритмов, которые будут «зашиты» в системе.

Причем правил «на сегодня», «на завтра», и, возможно, даже «на послезавтра» в свете, например, возможной новой структуры организации. Он также должен быть постановщиком задач для ИТ-специалистов, реализующих такой подход, и главным тестировщиком системы. Потому что нужно быть уверенным, что она и без него работает абсолютно адекватно, - объясняет Евгений Кучик.

Генеральный директор «БОСС. Кадровые системы» Евгений Кучик

Делегировав часть своих функций столь устрашающим наш слух «роботам», сам HR-специалист, ранее занятый исключительно на учетных функциях, может дополнительно получить куда более значимые задачи – анализ исторических данных, прогнозирование развития кадровых ситуаций, моделирование под перспективные задачи бизнеса будущих организационных структур, квалификационных профилей и т.д., говорит Евгений Кучик.

И, кстати, все это он сможет делать тоже в тандеме с системой «БОСС-Кадровик». То есть новая роль HR-менеджера во многом куда интереснее, чем его предыдущая. Надеюсь, еще и более высокооплачиваемая, - резюмировал генеральный директор «БОСС. Кадровые системы».

Надежда Егорова, руководитель направления, Цитрос, перечислила ошибки при формировании документов при традиционной организации документооборота:

• трудоемкий процесс взаимодействия с сотрудниками в территориально-распределенных компаниях и с удаленными сотрудниками;
• высокие трудозатраты сотрудников на согласование, подписание, поиск документов;
• затраты на транспортировку и хранение бумажных документов, расходные материалы и оргтехнику;
• непрозрачные процессы и медленные темпы процессов согласования и обработки документов;
• высокие риски утери документов из-за большого количества согласующих лиц.

Надежда Егорова, руководитель направления, Цитрос

Использование системы «ЦИТРОС КЭДО» помогает снять эти проблемы. Спикер отметил, что помощью данного продукта можно реализовать юридически-значимый кадровый документооборот, личный кабинет сотрудника с единой точкой взаимодействия с кадровиком, управление информацией о сотрудниках на основе цифрового кадрового досье, ускорение кадров процессов, экономия времени и, конечно, избавление от бумаги в кадровом документообороте.

Особое внимание Надежда Егорова уделила преимуществам цифрового досье, использование которого обеспечивает:

• повышение эффективности поиска кандидатов на 25% (за счет сокращения времени закрытия вакансии);
• сокращение затрат на обработку документов на 50% (меньше затраты на содержание архива, логистику и др.);
• меньше времени на оформление новых сотрудников (за счет автоматизации процесса);
• сокращение времени получения документов сотрудниками и работодателями в 5 раз (за счет повышения эффективности коммуникаций);
• ускорение поиска документов;
• повышение уровня информационной безопасности (за счет агрегации данных и их автоматической выгрузки в системы безопасности компании).

Парный доклад представили вниманию участников конференции, Екатерина Лежнева, руководитель блока онлайн-обучения, Благотворительный фонд «Система», и Татьяна Щерба, руководитель группы проектных продаж, компания Teachbase. Доклад был посвящен общей проблематике образовательного найма посредством обучения и конкретно проекту «Лифт в будущее» - платформе для онлайн-обучения школьников, студентов, молодежи до 25 лет.

Екатерина Лежнева, руководитель блока онлайн-обучения, Благотворительный фонд «Система», и Татьяна Щерба, руководитель группы проектных продаж, компания Teachbase

Татьяной Щерба были рассмотрены недостатки традиционного подхода к найму сотрудников, общая схема образовательного найма от первого теста на профориентацию до того момента, когда молодой человек, после прохождения обучения, получает предложение по стажировке и после аттестации становится стажером компании.

Екатерина Лежнева рассказала о том, как в проекте «Лифт в будущее» устроен процесс стажировок, зачем и каким образом необходимо готовить студентов к первой работе, как разрабатывались дистанционные курсы, которых в рамках проекта более 60-ти.

Важное направление проекта – профориентация в школах, отметила спикер, основная задача которой — содействие в правильном выборе школьником профессии. Решается эта задача посредством оборудования современных аудиторий как центров профориентационной работы, предоставлением методических материалов для проведения уроков профессиональной ориентации (тексты, видеоматериалы), организацией встреч с экспертами.

Еще один парный доклад представили Иван Нагорнов, заместитель директора по развитию бизнеса, Directum, и Гузель Муллахметова, руководитель проектов развития бизнеса, евангелист HRM-направления Directum. Спикеры рассказали о возможностях Directum HR Pro.

Иван Нагорнов, заместитель директора по развитию бизнеса, Directum, и Гузель Муллахметова, руководитель проектов развития бизнеса, евангелист HRM-направления Directum

Были обозначены основные проблемы бумажного корпоративного документооборота (в порядке убывания):

• расходы и трудозатраты на транспортировку документа до сотрудника;
• временные потери на согласование, подписание, ознакомление;
• бумага тормозит важные бизнес-процессы;
• ошибки в документах в силу человеческого фактора;
• трудоемкая подготовка к проверкам;
• сложный поиск;
• вероятность потери.

Докладчики позиционировали свою систему HR Pro как «HR-внутренний суперсервис». При этом у каждого сотрудника должна быть своя электронная подпись, в компании должен быть собственный удостоверяющий центр, работающий с унифицированными неквалифицированными подписями (УНЭП). Предусмотрен доступ при помощи мобильных устройств, круглосуточный доступ, возможность визуализации электронной подписи и многое другое. Система Directum HR Pro интегрируется с кадровыми системами SAP, «БОСС-Кадровик» и «1С».

С такими системами как «1С», «Босс.Кадровик» мы не конкурируем, а интегрируемся, поскольку у нас разные области применения, — отметила Гузель Муллахметова. — У нас больше идет выстраивание процессов – ознакомление, согласование, утверждение, подписание, хранение

На личном опыте про автоматизацию HR-сервисов в своей компании, а также про несколько кейсов рассказала Ольга Гутрова, продуктовый менеджер компании ZSoft. Новичку помогает сориентироваться на рабочем месте чат-бот Z-Bot, у каждого сотрудника компании имеется цифровое рабочее место. При этом Microsoft Teams образует вокруг себя экосистему сервисов, обеспечивающих полноценную работу бизнеса, отметила Ольга Гутрова. Продукт интегрирован со всеми системами ИТ-ландшафта компании: CRM, ERP, чат-бот, СЭД, сервис-деск, база знаний и корпоративный портал.

Ольга Гутрова, продуктовый менеджер компании ZSoft

Работает система бронирования рабочих мест, которая может встраиваться в любую экосистему компании, интегрироваться с календарями и мессенджерами. Опросы, реализуемые на базе Microsoft Forms, помогают кадровикам понять самочувствие новичков, провести анкетирование сотрудников, а low-code-платформа ZPlatform позволяет реализовывать большой диапазон идей.

Спикер рассказала, в числе прочего, о кейсе, реализованном в одной компании, по автоматизации адаптации сотрудника на рабочем месте (т.н. onboarding), в результате которого удержание новых сотрудников увеличилось на 32%.

Цифровое рабочее место позволило нашему HR-подразделению расширить географию найма сотрудников, — рассказала Ольга Гутрова. — Мы привлекаем талантливых специалистов вне зависимости от того, где они находятся территориально. Я сама благодаря цифровому рабочему месту могла работать удаленно, из любого места и с любого устройства

На возможностях цифровизации кадрового ЭДО на платформе «АТАЧ.Кадры» остановилась Дина Бахарева, руководитель продукта «АТАЧ». Спикер спрогнозировала, что трансформация кадровых процессов будет главным трендом цифровизации 2022 года. Для этого существует соответствующая правовая база: электронные трудовые книжки (ст. 66.1 Трудового кодекса РФ), поправки в Трудовой кодекс об удаленной работе, законопроект о закреплении КЭТО в ТК РФ.

Дина Бахарева, руководитель продукта «АТАЧ»

Система «АТАЧ.КАДРЫ», первоначально разработанная для внутренних нужд Магнитогорского металлургического комбината (ММК), полностью соответствует законодательству о кадровом ЭДО:

• поддержка УНЭП, УКЭП, ПЭП, облачной подписи (Закон №63-ФЗ);
• хранение кадровых документов в электронном виде (Закон №122-ФЗ);
• хранение персданных (152-ФЗ).

Функционально использование продукта «АТАЧ.КАДРЫ» оправдано, поскольку позволяет сократить время подачи заявления сотрудником до 2 мин, согласование приказа до 5 мин., подписание заявления или приказа директором – 2 мин.

Также сотрудники экономят время за счет:

• удобства работы с документами за счет понятного интерфейса;
• высокого быстродействия системы (отклик до 200 мс);
• мобильного доступа со всех устройств к полному функционалу;
• отсутствия необходимости в обучении и длительной адаптации.

Благодаря открытому API система легко обменивается данными с любыми системами, включая «1С», Oracle, SAP, «БОСС-КАДРОВИК», а также авторизуется в системе ЕСИА. Возможна выгрузка документов на портал «Работа в России».

Платформа поддерживает высокую скорость быстродействия во всех режимах, имеет простой, интуитивно-понятный интерфейс, позволяющий работать с документами в один клик, — рассказала Дина Бахарева.— В систему встроен чат, привязанный к самому документу и позволяющий пользователям согласовывать важные вопросы, не отвлекаясь от документа

Гладкий Александр, владелец продукта в Apple Практике — бизнес-направления компании Softline, единственного в России партнера Apple со статусом Apple Authorised Enterprise Reseller, рассказал о продукте компании, призванном справиться с проблемой низкой вовлеченности персонала, помочь стать конкурентоспособней на рынке найма.

Согласно исследованиям Института общественного мнения Гэллапа (Gullap) сотрудники на удаленке страдают от «целого букета заболеваний»: низкая вовлеченность, стресс, беспокойство и другие. Аналитики считают, что компаниям пора заботиться о психическом здоровье своих сотрудников, и в первую очередь озаботиться созданием культуры вовлечения, которая должна максимизировать потенциал каждого сотрудника.

И здесь, по оценке спикера, три проблемы:

• создание или даже изменение культуры – процесс длительный;
• каждая компания может идти своим путем;
• многочисленное разнообразие желаний и предпочтений разных поколений сотрудников на рабочих местах.

Гладкий Александр, владелец продукта в Apple Практике — бизнес-направления компании Softline

В компании задумались, как могут помочь заказчикам стать более конкурентоспособными на рынке высокого спроса при помощи продуктов Apple. И пришли к пониманию, что большинство российских компаний относятся к технологиям просто как к комбинации софта и железа, которую нужно выдать сотруднику для работы. Более продвинутые компании понимают, что технологии сегодня – инструмент для повышения лояльности, а если это правильный инструмент, то и вовлеченности.

Есть ряд исследований, подтверждающих, что людям нужно дать выбор технологий, конечных устройств, на которых они хотели бы работать и тогда это становится фактором вовлечения. Результаты исследований компании Jamf показывают, что при наличии выбора, трое из четырех сотрудников IT компаний выберут Mac в качестве рабочего устройства. И одна из новых и перспективных моделей приобретения этих устройств – софинансирование сотрудником желаемой техники с последующем выкупом в личное пользование.

Вышло на работу поколение Z, которое совсем по-другому смотрит на рабочую среду, — отметил Александр Гладкий. — На организацию рабочего места, коммуникацию с работодателем, друг с другом. И самое интересное, что на рынке появляются компании, которые начинают этот спрос удовлетворять. Они начинают менять свое предложение, чтобы соответствовать ожиданиям нового поколения

Анастасия Самуилова, руководитель направления по работе с партнерами платформы Профессионалы 4.0, «Газпром нефть», констатировала, что количество фрилансеров и цифровых кочевников, т.е. людей постоянно путешествующих и работающих из самых разных точек мира, постоянно растет. В России, по данным PWC – фрилансеры прирастают на 25% ежегодно, и к 2022 году их количество составит 22 млн. человек.

Анастасия Самуилова, руководитель направления по работе с партнерами платформы Профессионалы 4.0, «Газпром нефть»

Возрастает и популярность площадок в интернете, ориентированных на людей этой свободной от хождения в офис категории – т.н. Human cloud или Человеческое облако. Спикер перечислила пять мировых лидеров на этом рынке: Upwork, Fiverr, Toptal, Gigster и Turing.

Согласно исследованиям «Сколково», бизнес нанимает фрилансеров по следующим причинам:

• с целью получить дефицитные на рынке компетенции;
• скорость включения в процесс;
• снижение издержек;
• гибкость;
• тестирование гипотез и др.

И затем Анастасия Самуилова рассказала про решение Профессионалы 4.0 (П 4.0). Это платформа для временного найма высококвалифицированных специалистов в цифровые, креативные и исследовательские проекты крупных компаний. Ключевые направления: разведка и добыча, юриспруденция, ИТ и цифровизация, производство, экономика и ряд других.

Спикер привела несколько кейсов, один из них – аудит сети из более чем 1400 АЗС по 20 брендбукам с помощью нейросети, в результате которого время аудита снижено в пять раз.

О чат-боте для внутренних HR-нужд рассказал Иван Дудин, менеджер по развитию бизнеса, ISS. Новых сотрудников разработанный в компании чат-бот знакомит с ценностями и корпоративной культурой, порядке выплаты зарплаты, графике отпусков, устройстве офиса, осуществляет знакомство с коллегами по работе. Для давно работающего персонала чат-бот осуществляет обратную связь с руководством и отделом кадров, организует документооборот и даже проводит последнее интервью, непосредственно перед увольнением (т.н. exit-интервью). Кроме того, чат-бот способен осуществлять отбор кандидатов.

Иван Дудин, менеджер по развитию бизнеса, ISS

Результаты внедрения виртуального HR:

• больше резюме;
• быстрая запись на собеседование;
• снизилась текучка кадров;
• меньше времени тратит отдел кадров на адаптацию нового сотрудника;
• бот проводит опросы, которые помогают скорректировать кадровую стратегию.

«Наш чат-бот – полноценное, готовое решение, созданное нами самостоятельно, — сказал Иван Дудин. — Благодаря его внедрению мы снизили текучку кадров на 50%»

Менеджер по развитию бизнеса Тамара Юнг, TalentTech – компании, входящей в состав «Севергрупп», рассказала о своем видении проблематики управления кадрами и конкретно о HCM-платформе TalentTech. Она перечислила общие для кадрового рынка тренды:

• 10 вакансий на одного нужного кандидата с требуемым уровнем квалификации;
• к 2023 году количество занятых в экономике людей возрастной категории до 40 лет сократится на 25%;
• к 2025 году 40% навыков сотрудников станут неактуальными;
• к концу первой недели выхода на рынок у каждого кандидата по 10 предложений от работодателей;
• забота о сотрудниках – это не только полис ДМС;

Чтобы HR-подразделению нанимать новых сотрудников качественнее и быстрее конкурентов требуется:

• не упускать отклики и обрабатывать больше кандидатов с помощью ботов;
• ранжировать кандидатов по релевантности резюме и проводить собеседования только с подходящими;
• закрывать вакансии как можно быстрее за счет автоматизированной базы кандидатов;
• кардинально сократить затраты на подбор и время на обработку резюме;
• вычислять лучшие источники кандидатов с помощью аналитики.

Менеджер по развитию бизнеса Тамара Юнг, TalentTec

Для уже работающего персонала необходимо управлять эффективностью работы, создать трек развития каждого сотрудника, постоянно собирать обратную связь и внедрять улучшения. Все это возможно успешно реализовать на платформе TalentTech, заверила спикер. В числе прочего, на платформе создается цифровой профиль сотрудника, который помогает ему видеть свои сильные и слабые стороны, развиваться, влиять на жизнь компании постановкой целей по модели «снизу-вверх», быстрее достигать целей.

Когда мы прозрачно ставим цели и обучили сотрудника нужным навыкам, это напрямую влияет на его производительность, скорость достижения поставленных целей, повышает степень вовлеченности сотрудника - отметила Тамара Юнг.

В перерыве и по завершении конференции участники общались в неформальной обстановке, а также имели возможность ознакомиться с продуктами и услугами для цифровизации HR от различных поставщиков на стендах, развернутых в холле.

Информация о партнерах конференции

Используя 20-летнюю экспертизу на рынке технологических B2C-сервисов, Mail.ru Group создает удобные и простые решения для бизнеса, которые помогают справляться с комплексными задачами в области цифровизации. Mail.ru Group - группа компаний, которая может стать технологическим партнером бизнеса и предоставлять компаниям любого размера весь спектр продуктов, включая цифровое продвижение и рекламу, маркетинговые решения и инструменты предиктивной аналитики, облачные услуги, продукты для корпоративных коммуникаций и автоматизации предприятий.

«Цитрос» — российский разработчик продуктов и бизнес-решений на открытом ПО. Специализация — сквозная автоматизации процессов юридически значимого электронного документооборота: от создания до долгосрочного хранения документов для заказчиков крупного и среднего бизнеса. Экспертиза компании включает 20-летний опыт команды в построении цифровых систем управления документами.

В основе решений «Цитрос» лежит платформенный подход - использование готовых сервисов, функций и пользовательских конструкторов, что позволяет быстро внедрять и настраивать системы управления документами для предприятий любой сферы и под разные бизнес-задачи. У "Цитрос" есть готовые решения для работы с кадровой, финансовой, бухгалтерской, технической документацией, юридически значимым электронным документооборотом (ЮЗ ЭДО), электронными архивами и другим корпоративным контентом.

Подробнее на https://www.citros.ru/

Хантфлоу — это профессиональная CRM для рекрутинга. Мы знаем, насколько важна сильная команда, и уже 6 лет создаем передовые инструменты для подбора. Хантфлоу используют для найма в более, чем 1300 компаний разного масштаба — от стартапов с одним рекрутером до корпораций с несколькими отделами подбора.

Хантфлоу автоматизирует рекрутинг, помогает находить и исправлять проблемы в подборе и ускорять закрытие вакансий. Каждая наша функция помогает компаниям быстрее нанимать нужных специалистов.

Хантфлоу — рекрутинговая система №1 по объему функциональности среди облачных рекрутинговых систем в России согласно исследованию аналитического агентства TAdviser, опубликованному в феврале 2021 года.

Подробнее о системе: https://huntflow.ru/

Компания UiPath – признанный лидер рынка роботизированной автоматизации бизнес-процессов (RPA) в России и мире. Роботизированная автоматизация бизнес-процессов (RPA) - это технология, которая позволяет использовать цифровых помощников или программных роботов, которые эмулируют действия пользователей, выполняя рутинную работу, принимают решения на основании формальных правил и могут взаимодействовать с любыми существующими приложениями и IT-системами, чтобы выполнять широкий спектр повторяющихся задач. Программный робот RPA никогда не спит и не совершает никаких ошибок. Платформа UiPath представляет собой первую в мире систему для полной автоматизации предприятий - от поиска процессов и внедрения автоматизации до последующего измерения эффективности роботизации. Компания UiPath была основана в 2005 году румынскими предпринимателями Даниэлем Динесом и Мариусом Тырке. Компания начала свою деятельность в Бухаресте, Румыния, а затем открыла более 40 офисов по всему миру. Офис в России был открыт в 2018 году, а в 2019 году Светлана Анисимова присоединилась к UiPath в качестве генерального директора в России и странах СНГ. К началу 2021 года более 8500 клиентов в мире и более 150 ведущих компаний в России уже выбрали UiPath в качестве корпоративной платформы для роботизированной автоматизации своих бизнес-процессов, шагнув далеко вперёд по пути цифровой трансформации.

Подробнее о системе: https://www.uipath.com/

Softline — международная компания-поставщик решений цифровой трансформации, облачных сервисов, кибербезопасности и связанных сервисов. За 25-летнюю историю компании на рынке IT-услуг, Softline помог более чем 150 000 заказчикам сделать их бизнес цифровым.

Softline является единственной в России компанией, обладающей наивысшим партнерским статусом Apple для работы в корпоративном сегменте — Apple Authorised Enterprise Reseller. Направление Apple Практики компании Softline комплексно подходит к решению бизнес-задач клиентов и обеспечивает полный цикл поддержки проектов по бесшовному внедрению экосистемы Apple в IT инфраструктуру заказчика. Как Enterprise партнер Apple, Softline предлагает заказчикам привычные для B2B канала инструменты и услуги такие как: лизинг, трейд-ин, страхование и расширенная гарантия.

Подробнее https://apple.softline.ru/

Teachbase — сервис автоматизации корпоративного обучения. Наш технический продукт — платформа для организации обучения. Услуги охватывают всевозможные потребности компаний: мы разрабатываем порталы под образовательные проекты, онлайн-курсы, консультируем и помогаем выстроить обучение сотрудников.

Teachbase на рынке более 10 лет. Наш продукт входит в реестр Российского ПО, мы ежегодно попадаем в топ 35 EdTech-компаний России по версии РБК. А также являемся лидером в сегменте платных прикладных курсов по версии J'son & Partners Consulting.

Наш сервис выбирают 400+ компаний. Это крупные игроки рынка из разных отраслей, среди них: Яндекс, Инвитро, Ozon, Skyeng, Газпром нефть, LVMH, М.Видео, Домодедово, СИБУР, ЛАНИТ, Superjob.

Подробнее https://teachbase.ru/