ZPlatform Cloud
(ранее ZOcean Cloud)

Продукт
Разработчики: Зет-Софт (ZSoft)
Дата премьеры системы: 2021/04/23
Дата последнего релиза: 2021/07
Технологии: BPM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга,  СОА,  СЭД

Содержание

'Основные статьи:'

2021

*Больше, чем BPM. Обзор платформы цифровой трансформации ZPlatform Cloud

«
Гиперавтоматизация превратилась из опции в условие выживания, — считает Фабрицио Бискотти, вице-президент Gartner по исследованиям. — Организациям придется автоматизировать больше ИТ- и бизнес-процессов, поскольку они вынуждены ускорять цифровую трансформацию в постковидном мире, ориентированном на цифровые технологии
»

Поэтому очень важно в этих условиях переходить от лоскутной разработки к единой и взаимосвязанной стратегии автоматизации, которая будет обеспечивать гибкость и скорость реагирования на изменения. Платформы, относящиеся к классу Business Process Management, существуют уже давно. И сегодня нельзя уже автоматизировать процессы без BPM и ECM. Без этих систем ваши сотрудники будут постоянно тратить много времени на поиск информации, нужных документов и на рутинные операции.

И в условиях тренда на гиперавтоматизацию, рынок стал предъявлять к платформам BPM и ECM новые требования. Во-первых, автоматизация должна быть очень быстрой и оперативной. Поэтому зародился такой подход как low- и no-code, обеспечивающий быструю скорость развертывания. Также предъявляются требования к безопасности, так как в эпоху удаленной и гибридной работы все системы доступны извне и нужен повсеместный удаленный доступ с любого устройства и из любого места. А этот доступ должен быть безопасным. Еще одно требование связано с тем, что компаниям необходимо быть адаптивными и иметь эффективные инструменты для оперативных изменений. Это залог ее стабильности на рынке. И наконец, в эпоху искусственного интеллекта наличие таких сервисов как чат-бот в платформах является дополнительным плюсом. Это позволяет повысить производительность сотрудников и обеспечить функции удаленного и повсеместного доступа.

Все перечисленные требования были взяты за основу компанией «Зет Софт» для создания платформы нового поколения ZPlatform Cloud[1], которая относится уже к классу так называемых платформ DPA (Digital Process Automation). Эволюция в развитии российских средств защиты от сетевых угроз: как Kaspersky NGFW меняет расстановку сил на рынке

«Зет Софт» более 12 лет занимается внедрением бизнес-процессов на базе , Битрикс и Microsoft SharePoint. За это время был накоплен опыт и экспертиза, позволяющие видеть зарождающиеся тренды.

BPM и DPA – в чем разница?

Если BPM (Business Process Management) отвечает за логику процессов и позволяет автоматизировать существующие бизнес-процессы, то DPA (Digital Process Automation) обеспечивает цифровую трансформацию в масштабе всей компании. В случае с BPM обычно задают вопрос «Что и как мы можем автоматизировать?», для DPA важно понять «Каков желаемый результат?». Поэтому DPA-платформа — это более верхнеуровневый подход, который нацелен на оптимизацию бизнес-процессов, а также объединение людей, устройств и процессов.

Отличительными чертами DPA являются:

  • сквозная автоматизация бизнес-процессов (процессов, в выполнении которых задействованы разные функциональные подразделения)
  • омниканальность (взаимная интеграция разрозненных каналов коммуникации)
  • искусственный интеллект (например, интеллектуальная база знаний, чат-бот)
  • интеграция данных, приложений и сервисов в одной системе для организации цифрового рабочего места
  • гибкость разработки и управления в масштабе всего предприятия
  • интеграция с инструментами коммуникации (например, Teams, Slack)

DPA-платформа ZPlatform Cloud использует low-code инструментарий. Настройка и реализация всех процессов делается без разработки кода. Кроме того, ZPlatform Cloud может использоваться как в виде сервиса из облака, так и в виде решения, которое может разворачиваться в инфраструктуре заказчика. Облачное решение помогает экономить на капитальных затратах. Сама платформа, по сути, представляет из себя набор инструментов, которые позволяют автоматизировать задачи документооборота, HR- процессов, help-desk. Кроме этого, для компаний, которые занимаются разработкой корпоративных приложений, платформа предоставляет набор сервисов, которые помогают быстро разрабатывать приложения.

Поэтому создатели ZPlatform Cloud используют понятие low-code, а не no-code, потому что знают, как важно многим компаниям не ограничиваться функционалом платформы, а иметь возможность делать что-то самостоятельно с привлечением своих разработчиков. Компания «Зет Софт» интегрировала свое решение с сервисами Microsoft. Платформа сделана на open source технологиях, но при этом может быть интегрирована с Microsoft Teams - мессенджером, являющимся на сегодняшний день стандартом корпоративных коммуникаций. Одной из ключевых фич платформы является ZBot, который выполняет роль единой точки входа в систему.

Для чего была создана DPA-платформа ZPlatform Cloud?

Многие заказчики «Зет Софт», которые до некоторого момента работали с решениями для различных сред, по тем или иным причинам задумались о внедрении систем, зарегистрированных в реестре российского ПО, а также сделанных на открытых технологиях. Это и было одним из драйверов создания новой системы ZPlatform Cloud.

Также она рассчитана на категорию пользователей, которые продвинуты с точки зрения технологий, и которые не хотят зависеть от IT, а ищут возможности для самостоятельной настройки бизнес-процессов под свои задачи. Поэтому для них важно было создать инструменты, которые бы помогали решать задачи автоматизации бизнес-процессов силами самого бизнеса.

Еще одна причина связана с тем, что сейчас на рынке наблюдается бум на информатизацию и цифровизацию, что приводит к острой нехватке разработчиков, особенно java-разработчиков и фронтенд-разработчиков.

Но при этом число задач, которое надо решать бизнесу только растет. И благодаря платформе, которая позволяет сократить время и трудозатраты на разработку, можно решать задачи с меньшими затратами ресурсов и менее квалифицированными сотрудниками. В процессе внедрения автоматизации многие компании сталкивались с тем, что основная часть платформ была изначально сделана таким образом, что их архитектура не подразумевала масштабную автоматизацию, ту самую гиперавтоматизацию. К тому же, архитектура многих систем не рассчитывалась на то, что компании будут генерировать такой большой объем данных и одновременно запускать столько процессов и задач. Поэтому большинство платформ сейчас испытывают сложности с производительностью, им приходится менять свою архитектуру.

«Зет Софт» давно увидела эту проблему и поэтому сразу заложила в архитектуру ZPlatform Cloud высокие показатели масштабирования, возможность унифицировать пользовательский интерфейс и подход к администрированию, реализующий большой спектр бизнес-процессов. Также при создании учитывался еще один тренд – переход многих компаний в облака. Поэтому архитектура ZPlatform Cloud позволяет развертывать платформу в облаке и предоставлять ее клиентам как сервис, обеспечивающий механизм мультитенантности, изолированный доступ к данным и высокий уровень отказоустойчивости. Все это позволяет компаниям экономить деньги, тратя операционные бюджеты и не вкладывая большие капитальные.

Для кого создана DPA-платформа ZPlatform Cloud?

Руководитель «Зет Софт» Владимир Лобачев выделяет 3 клиентских сегмента, для которых ZPlatform Cloud может представлять интерес:

1. Компании с собственным штатом разработчиков. Платформа дает им возможность создавать свои решения быстрее, без временных затрат на рутинные функции, и сосредоточиться только на основной логике бизнес-процессов, используя готовый набор системных сервисов, который нужен практически всегда для любой системы.

2. Организации, которые занимаются автоматизацией собственными силами. Они берут в штат бизнес-аналитиков, которые не являются программистами, но представляют собой продвинутых пользователей, умеющих пользоваться различными конфигураторами и настраивать системы.

3. Компании, которые хотят быстро внедрить готовые решения и адаптировать свои бизнес-процессы под лучшие практики. Для них важно взять систему из коробки или получить как сервис, быстро запустив свои бизнес-процессы в уже реализованной логике.

Для каждой из этих групп ZPlatform Cloud предоставляет нужные сервисы и инструменты. Например, для разработчиков это огромный набор системных сервисов. Это работа с оргструктурой, обеспечение мультитенантности (когда в холдинговой структуре необходима изолированная работа для разных компаний), интерфейсы администрирования, унифицированные для всех сервисов.

ZPlatform Cloud – это микросервисная платформа, что означает огромное количество системных модулей, которые требуются для создания приложений корпоративного уровня. Для тех, кто самостоятельно настраивает бизнес-процессы у платформы есть специальный редактор ZFlow на базе BPM-движка Comunda, который является открытым, очень производительным и хорошо масштабируемым.

Частью платформы является и конфигуратор контента и форм ZForms, который позволяет легко и просто делать форму, управлять оргструктурой и правами на уровне пользователей; тут предусмотрена и прозрачная система мониторинга и логирования, доступная администраторам компаний. С точки зрения конечных пользователей платформа помогает разрабатывать различные бизнес-процессы, в частности то, что чаще всего автоматизируют – это процессы, связанные с документооборотом, кадрами, сервис-деском, управлением задачами и проектами.

Основные преимущества платформы – гибкость, быстрый запуск и окупаемость, встроенные AI-инструменты (такие как чат-бот). Работа с системой может идти через браузер, может вестись через чат-бот в Microsoft Teams, Slack и другие каналы, которые удобны и привычны бизнес-пользователям клиента. Система может быть интегрирована с 1C и с другими ERP-системами. Сама архитектура решения позволяет компаниям реализовывать свои сервисы для интеграции с любыми специфическими системами. Кроме того, поддерживается интеграция с Microsoft Office и Office 365, так как в рамках бизнес-процесса часто приходится работать с офисными документами.

Примеры сценариев использования DPA-платформы

1. Классический документооборот.

DPA-платформа позволяет инициировать кейсы через различные каналы. Например, через веб-интерфейс или чат-бота. Платформа дифференцирует кейсы: если такой уже был, то его обработка идет по стандартному сценарию, если такого кейса еще не было, то сотрудник имеет возможность самостоятельно определить его маршрут. Встроенные low-code инструменты делают документооборот конфигурируемым и отзывчивым к требованиям различных спецификаций. DPA-платформа интегрирует документооборот с цифровым рабочим местом, корпоративными приложениями, базой знаний, статистикой и аналитикой. Чат-бот при этом выполняет функцию единой точки входа и позволяет инициировать BPM.

2. Адаптация персонала.

BPM-платформа может автоматизировать отдельные процессы адаптации, но этого бывает недостаточно из-за большого количества каналов коммуникаций и приложений, участвующих в этом процессе. DPA-платформа позволяет объединить в одной системе все каналы коммуникации, цифровое рабочее место и сервис бронирования рабочих мест. Она может собирать и обрабатывать отклики, преобразовывать детальную статистику и аналитику в удобные дашборды. Чат-бот в DPA-платформе становится не просто помощником, отвечающим на вопросы, а единым каналом коммуникации и центром принятия оперативных решений.

Кейс внедрения DPA-платформы в проектной строительной компании

В компанию «Зет-софт» обратилась проектная строительная компания, которой необходимо было единое решение по управлению проектами и автоматизации классической СЭД. На одной платформе нужно было объединить классическое делопроизводство с внешней системой, а также преобразовывать детальную аналитику по проектам в удобные дашборды. Еще важными требованиями к платформе была возможность дорабатывать в дальнейшем систему самостоятельно, омниканальность и agile-подход.

DPA-платформа ZPlatform Cloud полностью закрыла эти задачи. В руках заказчика появился единый канал коммуникаций и мощный инструмент для сквозной автоматизации процессов, который позволял быстро и гибко внедрять любые изменения. Похожие задачи можно решать и с помощью BPM-платформ. Но в таком случае это всегда требует существенной кастомной доработки под заказчика.

В результате ZPlatform Cloud на сегодняшний день используется строительной проектной организацией как сервис из облака, что исключило капитальные затраты. Система была запущена всего за 2 недели. Благодаря DPA-платформе в компании повысилась прозрачность бизнес-процессов, в 2,5 раза сократилось время согласования документов, была оптимизирована работа сотрудников, работающих с договорами.

Ребрендинг платформы

В июле 2021 года стало известно о проведенном ребрендинге платформы для автоматизации бизнес-процессов ZOcean Cloud с изменением названия решения на ZPlatform Cloud.

Выпуск платформы ZOcean Cloud

"Зет-Софт" 23 апреля 2021 года сообщила о выпуске облачной BPM+ECM-системы на базе open source. ZOcean Cloud - это платформа следующего поколения, которая позволяет автоматизировать бизнес-процессы без привлечения программистов и глубоких знаний кода.

Для работы с платформой нет необходимости устанавливать локальное ПО и тратить огромные ресурсы на цифровую трансформацию бизнеса. Подключение к облачной системе может занимать всего несколько дней благодаря концепции CPS (Content Service Platform) и набору независимых друг от друга low-code сервисов.

ZOcean Cloud включает в себя редактор форм, редактор бизнес-процессов и чат-бота. Вместе эти инструменты составляют единую экосистему, позволяющую решать задачи любой сложности. Готовые модули платформы позволяют автоматизировать документооборот, управление задачами, HR-процессы и запросы в службу технической поддержки.

Среди особенностей системы:

  • отсутствие затрат на развертывание инфраструктуры на локальных серверах
  • сокращение стоимости владения
  • удаленный доступ
  • масштабируемость
  • безопасность
  • возможность создания общих групп для совместной работы с документами
  • интегрированный виртуальный помощник для работы с документами и задачами
  • возможность интеграции с другими системами компании

Платформу ZOcean Cloud также отличают:

  • Использование микросервисной архитектуры для обеспечения высокого уровня масштабирования и отказоустойчивости сервисов.
  • Высокий уровень производительности системы при работе с большим объемом данных и большим количеством пользователей.
  • Возможность реализации решений на базе платформы силами внешних разработчиков.



СМ. ТАКЖЕ (5)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
  TrueConf (Труконф) (1593)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (733)
  Другие (8641)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  ВидеоМост (VideoMost) (181)
  Directum (Директум) (110)
  QuickBPM (83)
  Другие (760)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (30)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (562)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Первый Бит (23)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (20)
  Другие (400)

  Directum (Директум) (230)
  Первый Бит (18)
  БизнесАвтоматика НПЦ (12)
  Naumen (Наумен консалтинг) (11)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (11)
  Другие (202)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2828)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1768)
  TrueConf (Труконф) (3, 1609)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1939, 7502)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
  Directum (Директум) (2, 233)
  Creatio (1, 200)
  ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
  1С Акционерное общество (13, 146)
  Другие (154, 503)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 99)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (95, 340)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 146)
  1С Акционерное общество (12, 89)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
  1С-Битрикс (1, 21)
  Другие (81, 265)

  Directum (Директум) (1, 237)
  1С Акционерное общество (8, 57)
  1С-Битрикс (1, 18)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 15)
  БизнесАвтоматика НПЦ (5, 12)
  Другие (65, 160)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
  TrueConf Server - 1593
  ELMA BPM Suite - 1431
  Directum RX - 1112
  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  Другие 8504

  ELMA BPM Suite - 241
  Directum RX - 233
  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 182
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 114
  Другие 571

  Directum RX - 236
  ELMA BPM Suite - 151
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
  ELMA365 - 83
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 68
  Другие 362

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 146
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 54
  ELMA BPM Suite - 22
  1С-Битрикс24 - 21
  Другие 299

  Directum RX - 237
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 38
  1С-Битрикс24 - 18
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
  B2B-Center: Мои поставщики - 11
  Другие 168

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (Директум) (1130)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (658)
  Haulmont (Хоулмонт) (483)
  Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг) (255)
  Comindware (Колловэар) (255)
  Другие (5802)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (239)
  Directum (Директум) (118)
  Синтеллект (Syntellect) (86)
  Haulmont (Хоулмонт) (82)
  QuickBPM (80)
  Другие (432)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (115)
  Directum (Директум) (82)
  Haulmont (Хоулмонт) (35)
  Синтеллект (Syntellect) (34)
  Гарант-Чебоксары (19)
  Другие (323)

  Directum (Директум) (84)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (52)
  Синтеллект (Syntellect) (28)
  СКБ Контур (13)
  Haulmont (Хоулмонт) (13)
  Другие (195)

  Directum (Директум) (231)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (10)
  СКБ Контур (8)
  ЦИТ-Регион (7)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (7)
  Другие (81)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (Директум) (37, 2160)
  Docsvision (ДоксВижн) (43, 865)
  Электронные офисные системы (ЭОС) (29, 753)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7, 744)
  1С Акционерное общество (22, 551)
  Другие (850, 3805)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 319)
  Directum (Директум) (7, 248)
  Синтеллект (Syntellect) (5, 87)
  Haulmont (Хоулмонт) (1, 84)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  Другие (58, 193)

  Directum (Директум) (6, 245)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 115)
  Docsvision (ДоксВижн) (4, 50)
  Синтеллект (Syntellect) (1, 36)
  Haulmont (Хоулмонт) (1, 35)
  Другие (47, 123)

  Directum (Директум) (3, 149)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 52)
  Синтеллект (Syntellect) (4, 30)
  1С Акционерное общество (5, 22)
  СКБ Контур (7, 13)
  Другие (33, 112)

  Directum (Директум) (2, 238)
  Синтеллект (Syntellect) (3, 24)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11)
  1С Акционерное общество (3, 10)
  СКБ Контур (3, 8)
  Другие (37, 55)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum RX - 1112
  Directum (СЭД/ECM-система) - 861
  Docsvision (СЭД/ECM-система) - 791
  Дело (ЭОС) - 506
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 504
  Другие 5103

  ELMA365 ECM - 319
  Directum RX - 233
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 84
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78
  Syntellect Tessa - 64
  Другие 315

  Directum RX - 236
  ELMA365 ECM - 108
  Docsvision (СЭД/ECM-система) - 49
  Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40
  Syntellect Tessa - 36
  Другие 176

  Directum RX - 146
  ELMA365 ECM - 44
  Syntellect Tessa - 30
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 13
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
  Другие 140

  Directum RX - 237
  Syntellect Tessa - 24
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
  Электронный архив Этлас - 6
  VK HR Tek - 6
  Другие 60