Шенберг Елена Александровна

Шенберг Елена Александровна

Биография

Родилась в 1986 году в Москве. Экономист, в 2008 году окончила факультет Мировой экономики и торговли Российского Государственного Торгово-Экономического Университета.

Трудовую деятельность начала в 2005 году. Работала в крупнейших банках Российской Федерации: ПАО Росбанке, ПАО «Промсвязьбанке», Банке «ВТБ» (ПАО), ПАО Банке ЗЕНИТ.Витрина данных НОТА ВИЗОР для налогового мониторинга

Прошла путь от ведущего специалиста отдела исследований до директора по маркетингу. За годы работы накоплена экспертиза в области сегментных, продуктовых, сервисных исследований, изучения клиентского опыта, лояльности и качества обслуживания клиентов, построения коммуникаций на этапах жизненного цикла клиентов, разработки, внедрения и продвижения продуктов, оптимизации текущего продуктового ряда, рекламы и PR, администрирования и управления, стратегического планирования и анализа рынка.

Сфера экспертизы:

• Построение коммуникаций на этапах жизненного цикла клиента
• Сегментные, продуктовые, сервисные исследования, мониторинги, аналитика рынка
• Изучение клиентского опыта (NPS исследования, опросы)
• Портрет клиента, сегментирование клиентов и каналов взаимодействия с ними
• Разработка контента клиентских коммуникаций (полиграфия, рассылки и тд.)
• Администрирование и управление в маркетинге
• Стратегическое планирование
• Механика, запуск и продвижение маркетинговых акций и программ лояльности
• Формирование тайминга и каналов продвижения при вводе новых и обновлении текущих продуктов и услуг.
• Планирование и реализация профильных клиентских мероприятий и PR-активностей

Семья

Замужем, воспитывает 2-х детей.