Бизнес.Ру (ранее Класс365)

История

2024: Интеграция с "Виртуальной АТС" и сервисом речевой аналитики Mango Office

Топ-менеджеры могут не видеть полную картину бизнеса – почему сотрудники долго обрабатывают заявки, как увеличить конверсию из звонка в продажу, как повысить средний чек. Это приведёт к падению продаж и снижению выручки. Технологическое партнерство MANGO OFFICE и|Бизнес.Ру поможет решить эту проблему.

Интеграция CRM Бизнес.Ру с Виртуальной АТС и сервисом Речевой аналитики MANGO OFFICE позволит использовать телефонию №1* в привычном интерфейсе клиента. Подробнее читайте здесь.

2018

Добавлена возможность автоматически изменять разрешение загружаемых изображений

19 октября 2018 года компания «Класс Информационные технологии» заявила, что при загрузке в Бизнес.Ру изображений товаров или услуг появилась возможность автоматически изменять разрешение загружаемых изображений. При включении в системе этой опции, разрешение изображений будет изменяться в момент загрузки изображений в систему. Данная опция предназначена для изменения разрешения изображения только в меньшую сторону. Добавленная возможность избавляет пользователя от необходимости самостоятельно изменять разрешение изображений, что при большом количестве исходных изображений существенно экономит рабочее время пользователя. Также данная возможность позволяет снизить сетевой трафик при синхронизации с любым интернет-магазином и сэкономить пространство для хранения файлов в Бизнес.Ру.

В системе появилась настройка, позволяющая задать разрешение для загружаемых изображений. Настройка ограничивает максимальную длину большей стороны изображения, при этом длина меньшей стороны изменяется пропорционально. Например, если исходное изображение имело размеры 1920х1080рх, то задав настройку 800рх, в систему будет загружено изображение размером 800х450рх. В данном примере коэффициент для изменения длины меньшей стороны исходного изображения определен как 1920рх/800рх=2.4, а значит длина меньшей стороны измененного изображения будет равна 1080рх/2.4=450рх.Облачные сервисы для бизнеса: особенности рынка и крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser 7.2 т

Для включения опции необходимо перейти в раздел "АдминистрированиеАккаунт и тарифыНастройки аккаунта", в группе "Товары и цены" отметить опцию "При загрузке изображения товара изменять разрешение на", выбрать для изображения одну из доступных длин сторон. Для выбора доступны значения 480рх, 800рх, 960рх, 1024рх, 1280рх, 1400рх, 1600рх, 1920рх. Указанное значение разрешения задает максимальную длину большей стороны загружаемого изображения. Если максимальная длина одной и сторон изображения менее указанной величины, то изображение будет загружено в оригинальном разрешении.

Добавлены вебхуки для создания интеграций с "Бизнес.Ру"

Компания «Класс Информационные технологии» 12 октября 2018 года сообщила о том, что в системе "Бизнес.Ру" реализованы вебхуки – инструмент для создания интеграций с "Бизнес.Ру". При использовании вебхуков не нужно постоянно отправлять запросы к API "Бизнес.Ру", сканируя данные аккаунта на предмет изменений и создавая дополнительный интернет-трафик. В случае изменения данных аккаунта, "Бизнес.Ру" самостоятельно сообщит об этих изменениях интегрируемому приложению или сервису. Например, можно получать сообщения о создании заказов покупателей или изменении документов реализации.

Ранее интеграции были доступны только на основе запросов к API "Бизнес.Ру". Вебхуки же позволяют строить интеграции на основе обработчиков запросов от аккаунта "Бизнес.Ру", отправляемых при изменении его данных.

По словам разработчиков, вебхук представляет собой подписку на событие в аккаунте "Бизнес.Ру". Под событием понимается возникновение изменений в некоторой модели данных, а точнее – в соответствующей таблице базы данных аккаунта. Если был создан вебхук – подписка на это событие, то подписавшемуся на указанный URL будет отправлен POST-запрос с информацией о произошедших в модели изменениях.

Оптимизация контроля заказов поставщикам

Компания «Класс Информационные технологии» 19 июня 2018 года сообщила о том, что в онлайн-системе Бизнес.Ру оптимизирован процесс контроля заказов поставщикам. В таблицу с заказами поставщикам были добавлены поля «Оплачено» и «Поступило». В поле «Оплачено» отражена оплаченная сумма по заказу, а в поле «Поступило» — сумма из документов поступлений, привязанных к заказу поставщику.

Одним из вариантов работы с поставщиком в рамках размещенного заказа является вариант частичной оплаты заказа поставщику и частичной поставки товара поставщиком. Такой вариант может быть связан с отсутствием части заказанного товара у поставщика или же с желанием заказчика получать заказанный товар партиями с определенным периодом времени. В обоих случаях важно контролировать исполнение заказа в части полноты оплаты и поставки, отметили в компании.

Ранее в Бизнес.Ру можно было контролировать заказы поставщикам через поля «Статус оплаты» и «Статус поступления», что уже являлось достаточно хорошим инструментом контроля. Теперь же, после добавления полей «Оплачено» и «Поступило», стало возможным контролировать заказы еще и в части сумм оплат и поступлений.

Оптимизация работы с дополнительными полями

Компания «Класс Информационные технологии» 13 апреля 2018 года представила апрельское обновление онлайн-системы Бизнес.Ру. В обновленной версии стало удобнее работать с дополнительными полями, можно автоматически передавать содержимое дополнительных полей документа в другие документы, созданные на основании.

Дополнительные поля можно использовать как метку для документов. Если совершенно разные документы имеют одинаковую метку, то их легко найти по этой метке. Если несвязанные друг с другом документы будут иметь одинаковую метку, то между ними образуется связь. Например, можно логически связать совершенно разные Заказы покупателей, проживающих в одном городе. Достаточно присвоить всем заказам одинаковую метку «Город».

Такой подход можно использовать при работе со Сделкой. В Сделке и всех документах, которые можно создать из Сделки, можно, создать дополнительное поле «Источник лида».

Для правильной работы с лидом важно учитывать источник лида. Источник лида определяет как работать с лидом и позволяет провести анализ эффективности канала продвижения.

Все документы, созданные на основании Сделки, в поле «Источник лида» автоматически будут иметь такое же значение, как у Сделки. Например, если у Сделки «Источник лида» это «Входящий звонок», то у Реализации, созданной на основании Сделки, «Источник лида» автоматически будет «Входящий звонок». И можно легко найти все Реализации для клиентов, которые когда-то пришли через телефонный звонок.

Аналогично, можно отметить все Сделки и Реализации для источника лида «Почта».

Далее можно сравнить Реализации для источников «Входящий звонок» и «Почта» по количеству и общей сумме, и сделать выводы об эффективности этих каналов.

Разработчик подчернул преимущества автоматического переноса значения дополнительного поля из одного документа в другой:

• избавляет пользователя от лишней работы;
• сокращает время работы с документом;
• позволяет избежать ошибок при ручном вводе данных;
• приводит к повышению эффективности работы пользователя.

Использование дополнительных полей предоставляет пользователю мощный и гибкий инструмент для аналитики, отметил разработчик.

Для включения функции необходимо зайти в «Администрирование > Аккаунты и тарифы > Настройки аккаунта» и отметить «Передавать содержимое Дополнительного поля в документы, созданные на основании». Название конкретного дополнительного поля во всех документах, которые необходимо связать, должно быть полностью идентичным.

2015

Онлайн сервис Класс365 меняет название на Бизнес.Ру

Домен business.ru предоставила медиагруппа "Актион-МЦФР", которая в июне 2015 года вошла в проект "Класс365". Название призвано подчеркнуть основные направления деятельности компании и позволит лучше позиционироваться на b2b рынке.

У "Класс365" более 1000 платных клиентов. В основном это малый бизнес. В планах увеличение числа платных клентов до 10 тысяч и рост доли клиентов из среднего бизнеса до 15-20%.

"Новый домен идеально отражает суть проекта – это автоматизация бизнеса малых и средних компаний, индивидуальных предпринимателей, – говорит Сергей Сус, директор по развитию медиагруппы "Актион-МЦФЭР". – Политика нашей медиагруппы - искать и развивать продукты, которые являются основой бизнеса компаний, то есть такие, которыми можно перестать пользоваться только если полностью закрыть бизнес. Business.ru – один из идеально подходящих под эту стратегию примеров, мы верим в его успешное развитие и активно помогаем проекту использовать имеющиеся у медиагруппы компетенции в продажах и маркетинге".

Изначально сервис «Класс365» разрабатывался с целью закрыть все базовые потребности оперативного учета предприятий в сфере торговли и услуг. Это система автоматизации торговли и склада, а также полноценная CRM-система с развитыми коммуникационными возможностями (ip-телефония, почта, SMS). Сервис интегрирован более чем с 20 платформами интернет-магазинов и позволяет в автоматическом режиме обрабатывать заказы и синхронизировать товары. В состав «Класс365» входит полнофункциональный АРМ кассира, позволяющий автоматизировать как отдельные магазины с несколькими кассами, так и сети.

Сервис «Класс365» предназначен для предприятий малого и среднего бизнеса, заинтересованных в автоматизации своих бизнес-процессов, но не готовых переплачивать за дорогой коробочный продукт и тратить ресурсы на сложное внедрение. «Класс365» предлагает таким компаниям недорогое решение, не требующее настройки, готовое к работе прямо сейчас. «Класс365» – это существенный рост эффективности работы за счет использования современных инструментов организации закупок и продаж, развитых систем контроля и аналитики; сохранность и безопасность данных, защита от несанкционированного доступа; готовая ИТ-инфраструктура для разумного бизнеса.

«Класс365» выпустил решение для интеграции c интернет-магазинами на платформе Joomla VirtueMart

Компания-разработчик облачного онлайн-сервиса управления бизнесом «Класс365» объявила в феврале 2015 года о запуске функции интеграции с интернет-магазинами на платформе Joomla VirtueMart. Компания «Класс365» стала одним из лидеров рынка по количеству интеграций, предоставив возможность пользоваться своим сервисом интернет-магазинам, работающим на 17 популярных платформах.

Интеграция интернет-магазина с «Класс365» предоставляет доступ ко всем возможностям для автоматизации ключевых бизнес-процессов торгового предприятия. Облачная система позволяет эффективно организовать работу онлайн-ритейлера: оперативно актуализировать витрину интернет-магазина, загружать заказы с сайта, обрабатывать их, вести карточки клиентов с историей покупок, отслеживать статусы заказов и уведомлять об их изменениях покупателя по электронной почте или SMS.

Кроме того, интернет-магазины получают полноценный автоматизированный бэк-офис: с помощью «Класс365» можно управлять движением товаров и финансовыми потоками, формировать базу клиентов, вести складской учет, готовить отчеты, анализировать статистику. Таким образом, «Класс365» обеспечивает интернет-магазинам управленческий учет и предоставляет полноценную CRM систему для работы с клиентами.

Сервис работает в онлайн-режиме через интернет-браузер. Процедура интеграции с «Класс365» проста и не подразумевает участия программистов, достаточно заполнить несколько полей и можно приступать к синхронизации. Подключение к «Класс365» не требует от интернет-магазина серьезных начальных вложений, сервис лишь взимает с пользователей небольшую ежемесячную абонентскую плату - от 240 рублей в месяц.

«Услугами «Класс365» пользуется множество владельцев интернет-магазинов, они составляют треть от общего числа наших клиентов. Мы заинтересованы в том, чтобы им было комфортно работать с системой, и потому сделали процесс интеграции максимально простым. Он занимает всего несколько минут и по силам любому человеку без специального образования, - комментирует основатель «Класс365» Галкин Александр . - Полноценная система автоматизации поможет владельцу интернет-магазина выстроить свои бизнес-процессы и повысить конкурентоспособность, что очень актуально в условиях кризиса. Вырастет скорость обработки заказов и четкость их выполнения, снизится количество жалоб и отказов. Магазин сможет персонально работать с каждым клиентом, точнее отслеживать и прогнозировать сезонные колебания спроса».

Кроме Joomla VirtueMart система «Класс365» интегрирована с 1С-Битрикс, UMI.CMS, Simpla.CMS, Opencart, WebAsyst, Shop-Script 5, CS-Cart, Magento, Fast-Sales, ImageCMS, PrestaShop, HostCMS, и другими популярными платформами для интернет-магазинов. Компания и дальше планирует постоянно расширять этот список.

2014

Универсальный инструмент для сопровождения сложных продаж

Документ «Сделка» позволит пользователям онлайн-системы Класс365 вести в одном месте всю работу по согласованию и проведению продаж от регистрации первого обращения клиента до оформления последнего закрывающего документа. Пользователи могут писать заметки в журнале, планировать встречи, звонки, задачи, поручения, совещания. «Сделка» позволяет хранить неограниченное количество версий коммерческих приложений, счетов и спецификаций, прикреплять любые виды файлов, в том числе фото и видео, ну и, конечно, учитывать расходы и прибыль.

Почтовый клиент и сервис SMS-оповещений

Компания «Класс» интегрировала электронную почту и SMS-оповещения в онлайн-программу для управления бизнесом Класс 365. Благодаря такой интеграции малый бизнес получил возможность использовать все преимущества современных коммуникаций для успешного взаимодействия с клиентами.

Так, счет, коммерческое предложение, накладная, счет-фактура и любой другой документ можно отправлять контрагенту буквально в 2 клика. При отправке писем в поле «Получатель» автоматически подставляется адрес контрагента, а отправляемый документ конвертируется в pdf-формат и пересылается в виде вложения. Интегрированный почтовый клиент позволяет использовать пользовательские шаблоны для написания писем и сохранять полученные от контрагентов файлы.

Пользователь системы может просмотреть все отправленные и принятые от клиента письма в его карточке в отдельной вкладке, что обеспечивает хороший обзор всей переписке. Весомыми преимуществами сервиса являются сортировка и отбор писем по датам, удобный поиск по теме письма и возможность просмотра вложенных файлов.

Встроенный сервис SMS-оповещений позволяет отправлять SMS из любого документа или карточки контрагента, использовать шаблоны для отправки однотипных сообщений и отслеживать статус отправленных сообщений. Пользователи Класс 365 смогут с помощью SMS уведомлять об акциях и специальных предложениях, напоминать о встречах и звонках, информировать о статусах заказов, обеспечивать коммуникации с собственными сотрудниками.

Класс 365 предложил решение, которое позволит отказаться от использования сторонних почтовых клиентов в корпоративных целях. Почтовый клиент Класс 365 уже поддерживает работу с почтовыми серверами Mail.ru, Yandex.ru, Rambler.ru и Gmail.com. В ближайших планах компании предоставить возможность работы пользователям с любыми почтовыми серверами, поддерживающими протоколы работы электронной почты SMTP и IMAP.

2013: О системе «Класс365»

По состоянию на декабрь 2013 года Класс365 - это онлайн-система для управления бизнесом. Включает в себя следующие модули: CRM систему, Торговый и Складской учет, Интеграцию с интернет-магазинами, Финансы, Сотрудники, Календарь и Задачи. Класс365 позволяет работать с электронной почтой и отправлять SMS. Основными пользователями системы Класс365 являются предприятия малого и среднего бизнеса.

"Мы предлагаем сервис, который обеспечивает автоматизацию всех основных бизнес-процессов в небольших компаниях. Это в первую очередь процесс продаж и взаимоотношений с клиентами и, конечно, внутрифирменный менеджмент. При этом Класс 365 обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом в отличии от большинства предлагаемых на рынке решений со схожим функционалом", - говорит Директор по развитию компании «Класс» Преображенский Александр.

Система Класс365 предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга). Разработка интернет-сервиса Класс365 началась в 2011 году. Первый релиз программы состоялся в августе 2012 г. Новые релизы системы Класс365 выпускаются ежемесячно.