| Разработчики: | 1С-Коннект (БухгалтерФон Сервис) |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
2023: "1С-Коннект" - сервисный подход к корпоративным коммуникациям
ИТ-отрасль накопила солидный опыт автоматизации и эффективного управления корпоративными ИТ-сервисами в сегменте решений сервис/хелп деск. Компания «БухгалтерФон Сервис» в своем продукте «1С-Коннект» распространила этот опыт на более широкую сферу корпоративных коммуникаций, и в результате удалось добиться впечатляющей синергии двух направлений.
Решение создано и развивается на основе лучших мировых практик сервисного обслуживания (ITIL/ITSM, 1С:ТКС), обеспечивая центры обслуживания (Help Desk) возможностями расширенных корпоративных коммуникаций. Фактически, слабо управляемая среда взаимодействий сотрудников обогащается возможностями структурирования внутренних процессов, контроля сроков и качества поставленных задач с учетом их приоритетности, а также анализа загрузки сотрудников и возникающих проблем. Подробнее здесь.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (327) Comindware (Колловэар) (255) Softline (Софтлайн) (126) Okdesk (Облачные Решения) (41) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Другие (734) Comindware (Колловэар) (78) Okdesk (Облачные Решения) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (7) Nutanix (бизнес в России) (3) Другие (28) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Comindware (Колловэар) (8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Другие (18)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 352) Comindware (Колловэар) (1, 258) Microsoft (16, 123) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Другие (595, 637) Comindware (Колловэар) (1, 78) Rails Jedies Okdesk (Облачные Решения) (1, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) Nutanix (1, 9) Другие (18, 24) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Rails Jedies Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Comindware (Колловэар) (1, 8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) Другие (11, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) Деснол Софт (2, 3) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Другие (9, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 11) SimpleOne (Симпл 1) (1, 6) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 6) Флант (Flant) (1, 4) Деснол Софт (2, 2) Другие (14, 16)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 284 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 258 ITSM365.ru - 51 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 50 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 42 Другие 727 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 14 Nutanix HCI - 9 ITSM365.ru - 6 Naumen Service Desk - 4 Другие 26 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 ITSM365.ru - 9 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 8 ELMA365 Service - 6 Naumen Service Desk - 3 Другие 18 ELMA365 Service - 12 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 ITSM365.ru - 9 Naumen Service Desk - 7 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 Другие 15 
