ОБИТ Виртуальная АТС

Основные статьи:

• УАТС - офисные АТС (мировой рынок)
• УАТС - офисные АТС (рынок России)
• SaaS - История. Философия. Драйверы развития

2021: Запуск услуги «Виртуальная АТС»

Компания «ОБИТ» 6 апреля 2021 года объявила о коммерческом запуске услуги «Виртуальная АТС». Оператор-интегратор обеспечивает высокую отказоустойчивость и масштабируемость продукта за счет её архитектуры, а также удобство и гибкость в использовании благодаря Личному кабинету с расширенным функционалом.

Продукт предназначен, прежде всего, для компаний-представителей малого и среднего бизнеса, заинтересованных в оптимизации ресурсов и внедрении актуальных виртуальных сервисов без серьезных капитальных вложений. ВАТС «ОБИТ» позволяет быстро и легко организовать корпоративную связь и создать единое коммуникационное пространство внутри команды – даже если это распределенная команда, а большинство сотрудников работают из дома, утверждают в компании.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.3 т

Для крупного бизнеса ВАТС будет интересна как SaaS, т.е. возможностью размещения современного решения виртуальной телефонии на своей инфраструктуре. При разработке архитектуры услуги «ОБИТ» применил технологию контейнеризации, которая гарантирует отказоустойчивость, масштабируемость и гибкость систем. Это позволит выстраивать на основе представленного решения высокотехнологичные и многофункциональные системы телефонной связи в периметре корпоративной ИТ-инфраструктуры заказчика.

Особую актуальность продукт приобретает на фоне усиливающейся тенденции перехода на удаленный и гибридный режим работы, с частичным возвращением в офисы. ВАТС от «ОБИТ» позволяет контролировать бизнес-процессы и выстроить коммуникации с клиентами и сотрудниками из любой точки земного шара. Благодаря Личному кабинету настроить телефонию и управлять ею можно на любом устройстве с выходом в интернет. Подключить дополнительные номера, сервисы или сотрудников теперь можно парой кликов – как и сформировать отчетные документы, просмотреть расходы или настроить голосовое меню.

Так же – с любого устройства, в офисе или вне его - можно прослушать записи разговоров, посмотреть историю звонков или сформировать статистику по вызовам, а затем – принять и реализовать бизнес-решения, повышающие качество обслуживания и объемы продаж. Сделать это поможет интеграция с CRM-системой.

«За прошедший год популярность облачных продуктов выросла почти на 35%, - отметил Андрей Гук, генеральный директор оператора-интегратора «ОБИТ». - Бизнес отказывается от аппаратных решений, чтобы оптимизировать затраты. Это коснулось и сферы связи. Мы наблюдаем рост интереса к виртуальным услугам, который обусловлен в том числе и переходом на удаленный формат работы. Как ответ на актуальные потребности наших клиентов мы создали продукт, соответствующий требованиям рынка и задачам бизнеса».

Услуга доступна корпоративным клиентам вне зависимости от региона присутствия или географии деятельности и не привязана к сети связи конкретного оператора.

В планах «ОБИТ» – развитие на базе продукта кастомизированных решений с расширенным функционалом под запросы ключевых клиентов.