Ситимобил Мобильное приложение

Основная статья: Мобильные приложения

"Ситимобил" — сервис заказа такси. Доступен в мобильных приложениях пользователям iOS и Android или по звонку оператору.

2022: Доступность в приложении автомобильных моек

11 февраля 2022 года сервис городской мобильности «Ситимобил» сообщил, что в приложение «Ситистарт» («Ситимобил» для водителей) добавлена функции для водителей - партнёров сервиса: теперь на карте города стали доступны мойки для автомобилей.

Теперь на интерактивных картах городов стали доступны мойки самообслуживания, оплатить которые водители такси могут напрямую из личного кабинета (не дожидаясь вывода средств на свой счет). Доступ к мойкам для водителей-партнеров «Ситимобил» работает по аналогии с бесконтактной заправкой: достаточно выбрать пост на мойке самообслуживания, со счета в приложении начислить нужную сумму и провести оплату.

Специально к запуску данной функции в приложении для водителей сервис городской мобильности «Ситимобил» провёл опрос среди 1700 постоянных пользователей такси и выяснил, как часто пассажиры обращают внимание на внешний вид и чистоту автомобилей и что говорит о водителе состояние его авто. Почти 40% участников опроса уверены, что водители грязных авто водят агрессивно и опасно, а водителям в чистых автомобилях пользователи готовы оставлять больше чаевых. Чекап для искусственного интеллекта: зачем и как тестировать ИИ-решения?

Чистый автомобиль - показатель заботы о клиенте, считают 49% опрошенных пассажиров. 37% участников исследования убеждены, что чистый и аккуратный внешний вид автомобиля такси свидетельствует о том, что у водителя высокий рейтинг. Именно немытые автомобили такси чаще останавливают сотрудники ДПС - в этом убеждены 15% опрошенных.

Больше всего (42,4%) пассажиров такси раздражает испачканная одежда из-за немытых порогов или дверей авто. Треть (32,4%) пользователей такси чаще обращают внимание на состояние салона и запахи - каждый пятый (20,4%) пассажир готов отказаться от поездки, если в салоне неприятно пахнет.

Только 14% пассажиров не обращают внимание на внешний вид такси. Абсолютное большинство опрошенных убеждены, что чистота автомобиля - личная ответственность таксиста (а не таксопарка или агрегатора). Чаще всего водители такси, действительно, моют авто самостоятельно.

2021

Интеграция с виртуальными ассистентами «Салют»

В мобильных приложениях Салют и СберБанк Онлайн теперь можно заказать такси от сервиса городской мобильности Ситимобил с помощью виртуальных ассистентов Салют. Об этом Сбербанк сообщил 9 ноября 2021 года. Объединение графического интерфейса с голосовым управлением делает процесс еще удобнее для пользователя. Для того, чтобы вызвать такси, больше не нужно тратить время на ручной ввод адреса, просто откройте приложение и сообщите ассистентам нужную локацию, например: «Салют, закажи такси на Красную площадь». Пользователи могут сохранять избранные адреса, поэтому достаточно сказать: «Вызови такси на работу» или «Такси домой», и сразу отобразятся маршрут и стоимость поездки. Пользователь также сможет указать голосом промежуточную остановку на маршруте.

Заказать такси с помощью ассистентов Салют пользователи могут во всех городах присутствия Ситимобил. В приложении доступны все тарифы сервиса, а также возможность выбрать дополнительные опции к поездке: например, детское кресло, перевозку питомца, поездку по выделенной полосе и даже перевозку лыж и сноубордов.

Возможность заказа такси с помощью виртуальных ассистентов Салют в ближайшее время будет также реализована на умных устройствах Sber — в частности, смарт-дисплее SberPortal и умной ТВ-приставке SberBox. Кроме того, будет расширено число способов оплаты — к оплате банковской картой и наличными добавится возможность списать бонусы Сбер Спасибо.

Интеграция с Ситимобил — очередной шаг в развитии виртуальных ассистентов Салют как связующего звена экосистемы Сбера. С их помощью уже можно заказывать продукты в Самокате и СберМаркете, готовую еду в Delivery Club, смотреть фильмы и сериалы на Okko, узнать о пробках на дорогах с 2ГИС — и многое другое. Мы работаем над тем, чтобы абсолютно любой запрос пользователей, связанный с сервисами экосистемы Сбера, мог быть решён на всех поверхностях, где живут ассистенты Салют — причём максимально удобным способом, будь то голос, тап или даже жест, сказал Константин Круглов, старший вице-президент по новым цифровым поверхностям Сбербанка, CEO SberDevices.

Ситимобил развивает платформу городской мобильности, чтобы сделать ежедневные поездки пользователей максимально доступными. Мы хотим, чтобы пользователь мог заказать такси с помощью тех устройств и технологий, которые для него удобнее. Именно поэтому интеграция с виртуальными ассистентами Салют и продуктами Сбера — это важный шаг к тому, чтобы сделать заказ такси еще более комфортным и технологичным, отметил Виталий Бедарев, генеральный директор Ситимобил.

Доработка приложения для водителей и курьеров

1 октября 2021 года компания «Ситимобил» сообщила, что доработала приложение для водителей с учётом их пожеланий - для этого компания провела исследование, чтобы выяснить, чего именно не хватало водителям такси и курьерам в их рабочем приложении. После доработки приложение получило название «Ситистарт» - с ним тоже помогли сами водители.

Основа приложения - удобная карта: теперь водители сами выбирают нужные им слои. В «Коэффициентах» видны зоны с повышенным спросом, на «Геоминималках» отображается минимальная гарантированная цена поездки в каждой зоне. А на «Заправках» легко найти ближайшую АЗС и заправиться прямо через приложение, оплатив топливо с баланса.

В приложении появился простой переключатель режимов работы. Нужный режим можно выбрать одним движением - «На линии», «Домой» или «Не работаю», а для аэропортов - «Встать в очередь». Рядом настройки тарифов и услуг: список стал понятнее и удобнее. Например, можно поменять параметры детского кресла в машине или добавить опцию «Перевозка лыж и сноуборда».

В главном меню собрана вся важная информация о работе водителя - уровень мотивации, рейтинг и баланс. Также видна статистика заработка: водитель сразу видит сумму, которую получит на руки.

В поддержку обновлённого приложения «Ситимобил» снял видеоролик, где директор по работе с водителями Ашот Восканян лично обращается к водителям, которые когда-то работали с сервисом, но перестали. Он признаёт, что раньше приложение было не совсем удобным, а некоторые вещи нужно было изменить. Ашот называет водителей поимённо, говоря, что сервис к ним прислушивается и всегда учитывает их мнение при доработке продукта.

«Мы постоянно общаемся с водителями и работаем над тем, чтобы приложение становилось удобнее и понятнее. «Ситистарт» облегчит работу водителей и сделает ее более комфортной. Надеемся, что это оценят не только наши нынешние партнеры, но и будущие, потому что мы всегда открыты для сотрудничества», - прокомментировал Виталий Бедарев, генеральный директор «Ситимобил».

Вместе с видеороликом «Ситимобил» запустил наружную рекламу: на московских и питерских билбордах компания обращается к водителям-партнёрам, которые работали с сервисом раньше, и сообщает им об улучшениях в приложении.

Доступность в AppGallery

17 сентября 2021 года компания Ситимобил сообщила, что ее приложение сервиса городской мобильности стало доступно в AppGallery для владельцев устройств Huawei. Ситимобил представляет собой полноценный сервис с поддержкой HMS (Huawei Mobile Services).

Теперь пользователи AppGallery смогут выбрать наиболее удобный транспорт для перемещения по городу в одном приложении Ситимобил.

Кроме того, пользователям AppGallery станет доступна программа лояльности Ситимобил с кешбэком.

AppGallery работает на сентябрь 2021 года более чем в 170 странах, а общее количество пользователей AppGallery в России составляет 21 млн. Магазин приложений активно взаимодействует с локальными разработчиками для обеспечения максимально качественного и комфортного пользовательского опыта.

Рады приветствовать популярный сервис Ситимобил в AppGallery. Мы высоко ценим наше эффективное партнерство, совместная работа с Ситимобил дает взаимовыгодный опыт для развития наших продуктов. Теперь у пользователей нашего магазина приложений есть доступ ко всем услугам сервиса: от заказа такси и доставки, до каршеринга и аренды самокатов. Ситимобил - это экосистема, которая делает городскую мобильность наиболее комфортной, — сказал Михаил Комков, вице-президент экосистемы компании Huawei в регионе Евразия.

Наша цель — сделать поездки пользователей в городе как можно более доступными и комфортными. Мы развиваем платформу городской мобильности, которая объединяет различные виды передвижения — такси, каршеринг, аренду элекросамокатов и услуги доставки. Мы видим большой потенциал в сотрудничестве с AppGallery и рады предложить клиентам площадки возможность выбирать внутри приложения Ситимобил наиболее подходящий для той или иной цели способ передвижения и экономить больше личного времени, — отметил Виталий Бедарев, генеральный директор Ситимобил.

Запуск аккаунта «Семейный»

Сервис городской мобильности Ситимобил 24 августа 2021 года сообщил о запуске разновидности аккаунта — семейный. «Семейный аккаунт» позволяет собрать группу из 5 человек и закрепить единый способ оплаты для всех. С помощью «семейного аккаунта» пользователю станет проще распоряжаться бюджетом семьи на поездки, а также делить расходы с друзьями в путешествиях, когда кто-то платит за кафе и рестораны, а кто-то — за такси.

Каждый член группы может самостоятельно заказывать такси через свое приложение и оплачивать поездки из семейного счета.

Для создания общего аккаунта нужно выбрать способ оплаты — картой, а затем пригласить всех участников. Участников можно выбрать из списка контактов или просто добавить номер пользователя. Ситимобил будет начислять повышенный кешбэк участнику семейного аккаунта, совершившему поездку с семейным методом оплаты — дополнительные 5% к кешбэку текущего уровня в программе лояльности Ситимобил. Создать «семейный аккаунт» можно не только с родственниками, но и с друзьями или коллегами — пользователь может быть участником сразу нескольких групп.

«Семейный аккаунт» сделает поездки для членов семьи более выгодными, что особенно актуально в период, когда жители городов постепенно возвращаются из летних отпусков на работу или в школу, а значит потребность в передвижении по городу для всех членов семьи резко возрастает.

Так, согласно опросу пользователей Ситимобил, почти 70% российских родителей считают такси самым удобным и быстрым видом транспорта для поездок с детьми после личного автомобиля. При этом больше 50% россиян готовы отпускать своих детей одних на такси. Для 43% главное быть на связи с ребенком во время поездки и иметь возможность наблюдать за маршрутом, еще треть родителей спокойно отпускают ребенка на такси, если с ним едет кто-то из друзей или одноклассников.

Заказывают такси россияне не только для детей, но и для пожилых родственников: в ходе исследования почти 25% респондентов сообщили, что заказывают родителям, бабушкам и дедушкам такси, чтобы те смогли доехать до пункта назначения с комфортом.

Единая платформа городской мобильности

12 апреля 2021 года компания Ситимобил сообщила, что добавила в приложение каршеринг и аренду электросамокатов, а также представила айдентику бренда.

«Ситимобил» добавил в приложение каршеринг и аренду электросамокатов

По информации компании, с помощью сервиса можно найти ближайший доступный автомобиль каршеринга, а также увидеть на карте, забронировать и оплатить поездку на электросамокате. Партнерами интеграции стали сервисы YouDrive и Urent.

Потребности жителей мегаполиса уже не ограничиваются передвижением на одном виде транспорта — люди сочетают несколько способов передвижения по городу, в зависимости от своих предпочтений. Для коротких расстояний они выбирают электросамокаты, а для длинных дистанций — каршеринг.

Согласно опросу компании, на апрель 2021 года более половины (58%) жителей городов-миллионников России хотели бы иметь доступ к разным сервисам в одном приложении.

В рамках стратегии развития Ситимобила как сервиса городской мобильности компания изменила визуальный стиль бренда. Это позволило масштабировать концепцию на разные сервисы и суббренды. Сервис YouDrive будет переименован в «Ситидрайв» и обновит цвета бренда: в основу обновленной айдентики легла комбинация из фиолетового и зеленого цветов.

Переход Ситимобила к городской мобильности отразится и на логотипе сервиса: классических таксомоторных шашечек в обновленном дизайне больше не будет. Обновленный логотип был разработан совместно со студией Contrast Foundry. Автомобили Ситидрайва и водителей партнеров Ситимобила получат брендированную оклейку во всех городах присутствия сервисов.

Впервые аренда электросамокатов была интегрирована в приложение Ситимобила в августе 2020 года, но для поиска, аренды и завершения поездки пользователям нужно было скачивать отдельное приложение. Теперь платформа позволит арендовать электросамокаты Urent и оплачивать поездки напрямую через приложение Ситимобила.

Краткосрочная аренда автомобилей доступна в городах присутствия обоих сервисов — Москве, Санкт-Петербург и Сочи, воспользоваться электросамокатами в приложении Ситимобила можно в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Ростове-на-Дону, Волгограде, Тюмени, Нижнем Новгороде, Краснодаре и Сочи, а позднее — во всех городах-миллионниках.

2020: Интеграция с URent

Сервис заказа такси Ситимобил и сервис аренды самокатов URent объявили о сотрудничестве и технической интеграции. Об этом 4 августа 2020 года сообщила компания «Ситимобил». В приложении Ситимобила, помимо такси, можно будет также найти на карте и забронировать ближайший самокат. Аренда самокатов будет доступна в городах присутствия обоих сервисов – в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Ростове-на-Дону и Краснодаре.

Электросамокаты являются альтернативой такси для поездок на короткие дистанции, особенно во время загруженного трафика, оптимальным транспортом «последней мили», а также подходят для передвижения во время отдыха там, куда ограничен въезд автомобильного транспорта.

Стоимость аренды электросамокатов будет зависеть от города аренды и останется такой же, как и через приложение Urent.

В 2020 году мы взяли курс на создание мультимодальной платформы городской мобильности – потребности наших пользователей в передвижении по городу не ограничиваются такси. Они также пользуются доставкой, каршерингом, а из-за пандемии растет популярность сервисов микромобильности, которые позволяют минимально пересекаться с другими людьми в одном пространстве. Интеграция Urent позволит нам дать пользователям свободу передвижения в любой ситуации и отвечает общей стратегии развития Ситимобил как комплексного решения для городской мобильности, – говорит исполнительный директор Ситимобил Виталий Бедарев.

До конца сезона Urent увеличит парк самокатов в российских городах до 17 тысяч, что позволит ему стать крупным сервисом кикшеринга в России. В планах Ситимобил и Urent довести среднее количество поездок на самокатах до 100-200 тысяч в месяц и до 300 тысяч в пиковые летние месяцы.

Мы видим растущий тренд на сотрудничество сервисов заказа такси и кикшеринга в других странах и верим, что мультимодальный подход - это будущее городской мобильности. Поэтому мы рады партнерству с одним из представителей среди российских агрегаторов такси. Интеграция с Ситимобил поможет нам увеличить эффективность операций нашего сервиса до 5-6 поездок в день на 1 самокат, — говорит основатель и гендиректор Urent Андрей Колесник.

2019

Интеграция с "Почтой Mail.ru" для Andoid

10 сентября 2019 года в компании Mail.ru Group сообщили о том, что "Ситимобил" стал первым партнером мобильного приложения Почты Mail.ru в рамках сервиса вызова такси. При вызове такси из мобильной Почты на Android, данные о заказе автоматически подгрузятся в приложение такси-сервиса. Подробнее здесь.

Возможность оставлять водителю чаевые

1 марта 2019 года сервис такси Ситимобил сообщил о запуске в приложении функции, которая позволяет оставлять чаевые водителю.

После завершения поездки система предложит пользователю выбрать сумму чаевых. Пользователь может выбрать один из шести вариантов размера благодарности одним кликом — а сами чаевые рассчитываются в зависимости от стоимости поездки. Пользователю предоставляется возможность выбора размера чаевых до 15 процентов, при этом, оставлять их не обязательно. При выборе онлайн-оплаты чаевые будут автоматически списываться с карты.

Также агрегатор предлагает пассажиру передать комплименты водителю и отметить, что особенно понравилось, например, можно выбрать варианты «чистота машины», «приятное общение», «комфортная поездка», «знание города».

В России уже очень давно существует культура благодарить людей за качественно выполненную работу: давать на чай официантам, курьерам, мастерам по дому является нормой. Однако, почему-то несмотря на все попытки сделать этот добрый жест более технологичным, мало у кого это выходит. Всё реже люди имеют при себе наличные, всё чаще чувствуют дискомфорт от того, что не могут кого-то отблагодарить. Поэтому мы решили ввести такую функцию — все, кто хочет сказать водителю `спасибо`, теперь может сделать это прямо в приложении с помощью банковской карты. Георгий Лобушкин, пресс-секретарь Ситимобил

По данным компании, на 1 марта 2019 года доля онлайн-заказов такси через мобильное приложение Ситимобил превышает 95%.