Alaris inVoice

Alaris inVoice – комплексное решение для автоматизации основных бизнес-процессов операторов связи, работающих по технологиям VoIP и TDM. Решение обеспечивает преимущества как техническим специалистам, позволяя им удобно и быстро выполнять рутинные операции, так и руководству компании, предоставляя ему актуальные данные по ключевым показателям бизнеса.

Основные возможности решения inVoice:

Единая база клиентов и поставщиков трафика:

• данные по контактным лицам партнеров, наличию персональных уведомлений по изменению тарифов, отправке счетов и пр.;
• список предоставляемых клиенту пакетов услуг, отличающихся качеством голоса, пороговой ценой и пр.;
• статус и баланс счетов партнеров;
• список VoIP и TDM коммутаторов и их параметров.

Работа с тарифными планами:

• загрузка тарифных планов из различных форматов с учетом дня недели и времени суток;
• анализ тарифов потенциальных поставщиков для выявления выгодных позиций;
• формирование тарифных предложений, их сравнение с ожиданиями клиентов и определение прибыльных направлений.

Маршрутизация вызовов:

• маршрутизация по критериям наименьшей стоимости (LCR) и наибольшей маржи, на основе качества направлений (ASR, ACD, NER) и доли распределения трафика между поставщиками;
• контроль прибыльности направлений с возможностью их блокировки в случае падения маржи ниже заданного уровня;
• поддержка клиентских SLA, позволяющая задействовать направления только с определенными параметрами качества.

Биллинговые функции:

• предоплатная и постоплатная схемы, реализуемые посредством поддержки RADIUS-протокола и обработки CDR-записей соответственно;
• начисление платы с учетом различных биллинговых инкрементов, перетарификация ранее совершенных вызовов;
• формирование счетов, их автоматическая рассылка, контроль получения счетов клиентами.

Отчетность и аналитика:

• встроенные «моментальные» отчеты по различным показателям (количество вызовов, общая продолжительность, ASR, ACD, PDD, маржа и пр.) для заданных разрезов (поставщики, клиенты, направления терминации, страны и пр.);
• редактор отчетов с возможностью написания SLQ-запросов по любым полям CDR-записей;
• сверка CDR-записей в случае возникновения разногласий с партнерами.

Финансовые результаты:

• отслеживание входящих и исходящих платежей, получение отчетов по оплаченным и неоплаченным счетам;
• максимизация прибыли за счет добавления желаемой нормы маржи к стоимости маршрутов и предотвращения работы при нулевом балансе клиентов;
• основные финансовые отчеты: о прибылях и убытках, состоянии счетов и движении денежных средств.

2011

Alaris inVoice 2.7.0

В версии 2.7.0 добавлено графическое представление основных статистических и финансовых показателей, а также реализован удобный механизм выгрузки данных. Детальный анализ структуры VoIP трафика является одним из ключевых преимуществ решения inVoice. Система позволяет формировать моментальные отчеты по различным разрезам и показателям. Для каждого клиента доступна статистика по поставщикам трафика, странам терминации вызовов, сервисным пакетам и пр. По каждому из разрезов вычисляются статистические и финансовые показатели: количество вызовов, их длительность, ASR, ACD, затраты, маржа и др.

В версию inVoice 2.7.0 включены дополнительные возможности для удобства работы с данными из раздела «Аналитика». Для демонстрации динамики показателей добавлено их графическое представление. Например, можно наблюдать изменение значения ASR для конкретного клиента в течение нескольких часов или отследить месячные колебания маржи по определенному партнеру. Построение графика возможно по большинству ранее упомянутых показателей, интервал расчета статистики может составлять от минуты до месяца. Визуальное представление данных удобно как для подготовки аналитических отчетов, так и для отслеживания проблемных ситуаций, связанных, например, с резким падением числа вызовов на интересующем направлении. TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 15.5 т

Другим важным нововведением стал экспорт статистики из раздела «Аналитика» в формат Excel. Выгрузка данных возможна по любому разрезу и заданному набору показателей. Например, можно экспортировать количество и длительность вызовов по странам или суммы затрат и маржи по отдельным направлениям.

Версия inVoice 2.7.0 доступна для клиентов с 15 декабря 2011 г.

2012

Alaris inVoice 2.8.0

Функциональность релиза 2.8.0 дополнена возможностью сверки CDR-записей, незаменимой при возникновении диспутов с партнерами, и мониторингом работоспособности системы.

Ключевым преимуществом решения inVoice является наличие инструментов, обеспечивающих автоматизацию основных бизнес-процессов транзитных операторов. Примерами таких процессов являются загрузка и анализ тарифов, генерация тарифных планов, подготовка и рассылка счетов клиентам. В новой версии к этой группе инструментов добавился еще один – сверка CDR-записей, нацеленная на решение актуальной для многих операторов задачи урегулирования споров с партнерами по обмену VoIP трафиком.

Алгоритм сверки CDR позволяет установить причины различий в стоимости и объеме пропущенного трафика, выявленных при взаиморасчетах. Cравнение CDR двух оппонентов фиксирует группу вызовов, записи о которых отсутствуют на стороне владельца inVoice, и отдельно – группу вызовов, неучтенных его партнером. Аналогично для каждой стороны формируются списки звонков, имеющих превышение по длительности больше заданного уровня. Дополнительными параметрами сверки CDR являются время начала и завершения вызова, а также тариф звонка. Полученные при сверке отчеты владелец системы может использовать как для предоставления доказательств оппоненту, так и для проведения внутреннего анализа причин появления расхождений. Важно, что инструмент сверки CDR может поставляться как отдельный продукт и использоваться независимо от решения inVoice.

Модуль оперативного мониторинга является еще одним нововведением релиза 2.8.0. Его использование позволяет в режиме реального времени отслеживать результирующие показатели обработки трафика (активные вызовы, CPS, изменение маржи и пр.), а также динамику использования системных ресурсов (CPU, RAM, HDD). Администратор inVoice может самостоятельно настроить периодичность сбора информации и параметры ее отображения. Оперативный мониторинг позволяет контролировать ключевые показатели работоспособности системы и предпринимать корректирующие действия в случае их отклонения от нормы.

Версия inVoice 2.8.0 доступна для клиентов с 1 февраля 2012 г.

Инструмент создания тарифных планов для VoIP провайдеров

Компания Alaris Labs расширила весной 2012 года линейку инструментов автоматизации бизнес-процессов, разработанную для операторов связи. В рамках биллингового решения inVoice реализован механизм формирования тарифных планов, открывающий ряд преимуществ для оптовых VoIP провайдеров.

Отличительной чертой решения inVoice является предоставление операторам связи удобных и гибких инструментов автоматизации, позволяющих кардинально повысить оперативность выполнения задач и сократить операционные издержки. Новые возможности по созданию тарифных планов позволяют не только за несколько минут подготовить предложение, но и сделать его индивидуальным для любого клиента, что способствует удержанию партнеров и увеличению прибыли.

В основе формирования тарифных планов лежит статистика по трафику, рассчитанная для каждого кода за указанный период времени. По каждому направлению оператор получает данные о том, через каких партнеров проходил трафик и какова его себестоимость. Расчет статистики можно проводить по ограниченному списку партнеров, установив требования к поставщикам (например, уровень ACD или ASR) или просто задав их список. После вычисления себестоимости включаемых в тарифный план направлений, оператор определяет его окончательную цену, добавляя интересующий размер маржи. Маржа может задаваться в процентном отношении от стоимости вызова, иметь фиксированное значение для любого звонка или зависеть от его параметров (например, при низкой стоимости звонка фиксированная сумма маржи может быть одной, при высокой – другой).

Новый инструмент дает оператору возможность создавать индивидуальные тарифные планы для каждого ключевого клиента. Решение inVoice позволяет определить основные маршруты, на которые интересующий клиент терминирует трафик, и предложить на них тарифы, приносящие больший доход провайдеру. В целях продажи клиенту новых направлений оператор может временно снизить на них цену, тем самым заинтересовав партнера в расширении сотрудничества.

Alaris inVoice 2.9.0

Основные доработки версии 2.9.0 ориентированны на транзитных операторов Северной Америки. Версия учитывает национальную специфику тарификации вызовов в США и способствует повышению операторских доходов.

Территориальное деление телекоммуникационного рынка США нашло отражение в новой функциональности решения inVoice – Jurisdictional Routing – маршрутизации по административному признаку. Для внутренних направлений указываются несколько типов тарифов в зависимости от прохождения вызова внутри или между штатами (intra/interstate), а также внутри или между зонами локального доступа (intra/interLATA). Выбор типа тарифа при совершении звонка производится на основании данных о территориальной принадлежности вызывающего или вызываемого абонентов, получаемых из базы LERG. Если местоположение одного из абонентов не установлено, используется специальный для таких случаев тариф, гарантирующий сохранение дохода оператора.

Важным нововведением версии 2.9.0 стала поддержка LRN-номеров, обеспечивающая маршрутизацию вызовов, совершаемых на портированные абонентские номера. В целях определения LRN для номера вызываемого абонента inVoice обращается к сторонней коммерческой базе данных по протоколу SIP. При этом система способна хранить результаты всех LRN-запросов в течение установленного периода времени во избежание повторных платных обращений к стороннему сервису. Также в системе предусмотрена возможность выбора, какой из номеров – набранный или LRN – будет использован для тарификации.

Дополнительным преимуществом новой версии стал оптимизированный импорт и экспорт тарифных планов, также учитывающий специфику североамериканского рынка. Наряду с моментальной загрузкой тысяч тарифов в стандартном виде NPA-NXX, обеспечена поддержка формата с указанием цен для пар OCN-штат или OCN-LATA. Импорт позволяет загружать как полный набор тарифов, необходимых для маршрутизации по административному признаку (до шести позиций), так и отдельные типы цен (например, intra/interLATA) без изменения остальных тарифов. При экспорте тарифных планов система позволяет выбирать формат выгрузки.

Версия inVoice 2.9.0 доступна для клиентов с 17 мая 2012 г.

Alaris inVoice 2.10.0

Основное внимание в версии 2.10.0 уделено развитию инструментов мониторинга работоспособности системы, а также разработке клиентского портала для просмотра статистики по трафику и состояния баланса.

Клиентский портал предназначен для предоставления партнерам оператора доступа к собственной статистической и финансовой информации. Клиенты могут ознакомиться со статистикой по звонкам для каждого направления за выбранный период времени (число попыток, число удачных вызовов, их общая длительность и стоимость) и текущими тарифными планами по каждому пакету услуг. Также клиентам доступен список оплаченных и ожидающих оплаты счетов. Все данные могут быть выгружены из системы в удобном для клиентов формате. Портал продолжает активно развиваться и вскоре будет дополнен графиками по основным показателям.

Другим нововведением версии является панель мониторинга, предназначенная для отображения списка уведомлений по основным проблемам, возникающим на системе. Проблемы могут касаться системных ресурсов (использование процессора, памяти, жесткого диска), качества направлений (падение ACD или ASR ниже порогового значения) или ошибок базы данных Oracle. Система хранит историю возникающих проблемных ситуаций, позволяет пользователю устанавливать статусы их обработки и оставлять комментарии. Благодаря данному подходу у администратора появилась возможность проводить анализ причин возникновения проблем и принимать превентивные меры к их устранению.

Дополнительно в версию 2.10.0 Alaris inVoice вошли доработки, повышающие удобство web-интерфейса и безопасность системы. Также новый билд включил исправление ряда ранее выявленных ошибок. Обновление до версии 2.10.0 будет доступно для клиентов с 8 августа 2012 г.

Alaris inVoice 3.1.0

Версия 3.1.0 Alaris inVoice обеспечила поддержку всего комплекса задач по биллингу и маршрутизации SMS-трафика, а также открыла ряд преимуществ в управлении тарифными планами. Логика системы позволяет успешно решить одну из ключевых задач SMS-транзита, связанную с тем, что маршрутизация трафика выполняется по номерам в формате e.164, тогда как операции, относящиеся к управлению тарифами, – по номерам в формате e.212/e.214 (известном также как MCC/MNC-формат). Система содержит справочник сопоставления номеров и использует нужный формат в зависимости от операции биллинга или маршрутизации. Загрузка тарифов визуализирована и может выполняться из обоих форматов, при этом в процессе загрузки проводится проверка на наличие ошибок, например, на присутствие дубликатов. Биллинговые функции системы позволяют начислять оплату и автоматизировать формирование и выставление счетов клиентам.

Важным преимуществом для SMS-провайдеров является динамическая маршрутизация сообщений, реализованная в Alaris inVoice. Выбор направлений осуществляется системой на основании критериев стоимости и качества. Реализована маршрутизация по наименьшей стоимости и наибольшей марже, а также – по показателям качества ASR (доставка до SMS-центра партнера) и Delivery Rate (доставка до абонента). Система аналитики позволят получать отчеты по статистическим и финансовым показателям, связанным с поставщиками, клиентами и направлениями. Интеграция Alaris inVoice c SMS-коммутатором на базе платформы Alaris SMS Platform обеспечивает полноценное решение для запуска услуг SMS-транзита.

Среди других важных нововведений версии стоит выделить доработку функциональности выставления счетов. Появилась возможность выполнять перерасчет по ранее выставленным счетам, повторно высылать уже доставленные счета, использовать новые биллинговые периоды и проводить фильтрацию счетов по датам начала и конца периода. В клиентском портале появилась возможность просмотра и загрузки выставленных счетов.

Всего в версию 3.1.0 вошло более 60 доработок и внесено около 20 исправлений ранее выявленных неисправностей. Новая версия Alaris inVoice доступна для клиентов с 14 ноября 2012 г.

В течение 2012 года функциональность системы пополнилась инструментами создания тарифных планов, сверки CDR и оперативного мониторинга, а также удобным клиентским порталом. Новые версии решения разрабатывались с учетом региональной специфики. Поддержка LNR-номеров и маршрутизации по административному признаку обеспечила уникальные возможности для операторов Северной Америки, а выполнение требований комиссии BTRC сделало Alaris inVoice одним из лидеров на телекоммуникационном рынке Бангладеш. Именно экспансия на азиатский рынок позволила Alaris Labs обеспечить более чем двукратный рост числа клиентов.

2013

Alaris inVoice 3.2.0

Новые возможности релиза 3.2.0 обеспечили исключительное удобство управления тариф­ными планами и поступательное развитие функциональности SMS-биллинга.

Отличительной чертой решения Alaris inVoice является наличие полнофункциональных и удобных инструментов работы с тарифными планами, поэтому значительное внимание при разработке версии 3.2.0 было уделено укреплению данного преимущества. В модуле загрузки тарифов реализован прием тарифных обновлений по электронной почте. При получении ценового уведомления от партнера система подгружает приложенные к нему файлы и помещает в список полученных документов. Далее оператору системы остается лишь импортировать содержимое файлов с тарифами прямо с сервера, минуя этап ручной загрузки файла. Другим удобным нововведением стало появление двух списков шаблонов, используемых при загрузке тарифов. Шаблоны одного списка используется при импорте международных тарифных планов, другого – при импорте тарифов на внутренние направления в США (US domestic).

Ключевой операцией по управлению тарифами является формирование тарифных планов. Решение Alaris inVoice позволяет за несколько минут создать индивидуальные клиентские предложения с учетом текущей статистики по трафику для каждого кода. Система гибко вычисляет себестоимость направлений и добавляет к ней маржу, заданную оператором в процентном или фиксированном виде. Наряду с радикальным увеличением производительности данного модуля, новая версия предоставляет детализацию по вендорам, участвующим в расчете себестоимости, а также позволяет формировать тарифные планы на внутренние направления США.

Важным достоинством решения Alaris inVoice является развитие функциональности SMS-биллинга. В новой версии упрощена процедура подключения партнерского оборудования. Если раньше учетную запись оборудования требовалось прописывать в двух местах – на SMS-коммутаторе Alaris SMS Platform и в самой биллинговой системе, то теперь достаточно указать её только в системе биллинга. Информация на коммутатор будет передаваться по внутреннему протоколу. Дополнительная гибкость и возможность роста дохода предоставлена операторам благодаря введению отдельного определения E.212-кода для тарификации входящего и исходящего участка (лега) соединения, поскольку телефонному номеру, на который отправлено сообщение, может соответствовать несколько MCC/MNC-кодов. Таким способом удается выбрать наиболее точно подходящий тариф для клиента и поставщика. Также в новой версии реализована возможность перетарификации уже отправленных сообщений.

Всего в версию 3.2.0 вошло более 60 доработок и около 20 исправлений ранее выявленных неисправностей. Новая версия Alaris inVoice доступна для клиентов с 20 марта 2013 г.

Инструмент анализа VoIP-тарифов

Инструмент анализа VoIP-тарифов позволяет оператору решить две ключевые бизнес-задачи: оценить выгодность подключения новых вендоров и определить возможность продажи клиентам направлений по запрошенным ими ценам (rate targets). Для каждого сравниваемого направления система выдает список доступных операторов, упорядоченный по увеличению стоимости минуты. Если новый вендор располагается в начале списка, т.е. предлагает один из самых низких тарифов, с ним может быть заключен договор. Поскольку сравнение происходит по каждому направлению, легко увидеть, по каким из них вендор предлагает наиболее выгодные расценки, например, входит в тройку самых дешевых. Более того, система позволяет спрогнозировать объем трафика, который пройдет через нового вендора, и, соответственно, размер потенциальной маржи. При рассмотрении клиентских таргетов ситуация обратная: чем дальше позиция клиента о начала упорядоченного списка, тем большее число текущих вендоров смогут удовлетворить его требованиям по цене.

Важным механизмом является ограничение списка вендоров, участвующих в сравнении. В частности в список могут попадать только операторы, имеющие на интересующем направлении не меньше заданного объема трафика, либо только операторы, включенные в определенный тип услуг (например, пакет premium). Такой подход позволяет выполнять сравнение только с операторами, обеспечивающими необходимое качество сервиса и работающими в течение длительного времени.

Гибкость инструмента анализа тарифов определяют еще несколько моментов. Например, выбор объектов для сравнения по принципу полного совпадения телефонного кода, либо с учетом более коротких или более длинных кодов. Сравнение также может проводиться по тарифам, действующим на заданную дату, в том числе будущим тарифам. Такой подход позволяет спрогнозировать ситуацию по изменению цен и позиций вендоров на несколько дней вперед.

Alaris inVoice 3.3.0

Среди ключевых преимуществ решения особое место занял клиентский портал, позволяющий партнерам оператора самостоятельно выполнять подключение и оплату, получать финансовые и статистические данные. Другими нововведениями релиза 3.3 стали расширенная функциональность выставления счетов и дополнительные возможности маршрутизации.

Новый клиентский портал революционным образом изменил процесс взаимодействия оператора со своими партнерами. Теперь клиент может самостоятельно зарегистрироваться, добавить транки (POI), выбрать сервисный пакет и получить информацию по действующим тарифам. Как и раньше, клиент имеет доступ к детальной статистике по пропущенному трафику с возможностью её выгрузки в Excel. Значимой инновацией стала возможность внесения через портал оплаты за трафик по кредитной карте или через PayPal. Для клиента доступна история платежей, а также выставленные счета с возможностью их просмотра и загрузки. При необходимости клиент может выгрузить CDR за указанный период; задача выполняется в фоновом режиме, а по факту её завершения клиенту высылается уведомление на почту.

Клиентский портал предусматривает модификацию под конкретного оператора. На страницах портала могут быть размещены его логотип, контактные данные, полезная информация (например, параметры VoIP-оборудования). В зависимости от предоставляемых оператором услуг в портале будут доступны параметры настройки и статистика, относящаяся к обработке голосового и/или SMS-трафика.

Значимые улучшения коснулись функциональности маршрутизации. Реализован механизм динамического выбора транка вендора: при наличии у него нескольких альтернативных точек подключения (POI), трафик будет высылаться на точку с лучшими показателями качества. Для удобства администратора системы в схеме маршрутизации появилась возможность задать маску направления. Теперь, чтобы направить весь мобильный трафик Мексики на определенного вендора, достаточно указать «Mexico, *, mobile» вместо перечисления списка всех направлений. По просьбам клиентов добавлена возможность ограничения числа маршрутов, возвращаемых конкретным правилом маршрутизации. Это позволяет сократить число попыток безуспешной перемаршрутизации, когда известно, что значительная часть направлений, приводимых в конце списка, не соответствует требуемому качеству.

Важно отметить изменения в функциональности формирования и выставления счетов. Добавлен параметр, позволяющий задавать процент налога. В итоге, в счете будут приведены сумма без учета налога, сумма самого налога и общий результат. Также появилась возможность указать сумму счета в дополнительной валюте, отличной от валюты клиента. Например, счет может быть выставлен в долларах с указанием суммы в местной валюте оператора.

Другие нововведения коснулись модулей управления тарифными планами и сверки CDR. Всего в Alaris inVoice v.3.3 включено более 30 крупных доработок. Новая версия Alaris inVoice доступна для клиентов с 13 августа 2013 г.

2014

Система биллинга Alaris inVoice получила российский сертификат соответствия

Компания Alaris Labs в ноябре 2014 года сообщила о завершении сертификационных испытаний, пройденных биллинговой системой Alaris inVoice. Сертификат выдан органом по сертификации ЗАО «Эртел» и подтверждает соответствие решения правилам применения автоматизированных систем расчета.

Биллинговая система Alaris inVoice предназначена для операторов транзитной телефонии и совместима с коммутационным оборудованием различных производителей. Решение выступает единым центром обработки и анализа голосового и SMS-трафика. Alaris inVoice сочетает полнофункциональные биллинговые возможности, интеллектуальную маршрутизацию и удобные инструменты автоматизации бизнес-процессов. Одним из преимуществ решения является гибкое управление тарифными планами, обеспечивающее удобство загрузки и обработки тарифов, а также формирование выгодных тарифных предложений.

Сертификат дает возможность использования Alaris inVoice на сети общего пользования в Российской Федерации как МГ/МН-операторам, так и операторам внутризоновой телефонной связи. Область действия сертификата распространяется на обработку информации об оказанных услугах связи и проведение взаиморасчетов между операторами. Аппаратный комплекс, на котором проводились испытания, подтвердил высокую производительность системы: до 4,2 млн. записей в час. Сертификат действителен до марта 2017 года.

2015

Alaris inVoice 3.4

Нововведения релиза 3.4 повысили удобство импорта тарифных планов, открыли новые возможности маршрутизации и обеспечили дополнительную гибкость финансовых расчетов. Еще одним преимуществом новой версии стало значительное повышение производительности решения.

В новой версии реализован механизм автоматического импорта тарифных планов. Полученные на заданный электронный адрес прайс-листы загружаются в систему в соответствии с индивидуальными шаблонами, настроенными под каждого вендора. По завершении операции система автоматически высылает вендору и его куратору подтверждение о загрузке или уведомление об ошибке. Система позволяет автоматически отслеживать наличие скрытых изменений в тарифных планах. Например, если внутри существующего направления была добавлена новая зона (breakout) с более высокой ценой, администратор системы получит предупреждение. Для ряда крупных вендоров добавлен обработчик расписания действия тарифов, позволяющий автоматически распознавать и подгружать из файлов периоды времени, в течение которых действуют особые цены.

Среди широкого набора критериев маршрутизации, доступных в Alaris inVoice, появился еще один — маршрутизация по А-номеру. В зависимости от префикса направления или конкретного номера вызывающего абонента принимается решение о том, на кого из вендоров будет направлен вызов. Также новый критерий позволяет блокировать прием всех вызовов с определенной группы номеров, что позволяет, в том числе, бороться с мошенническим трафиком. В рамках маршрутизации по качеству появилась возможность учитывать значения показателей ASR, ACD, PDD и др. не только для определенного телефонного кода (dial code), но и для всего направления в целом.

Финансовый модуль Alaris inVoice включил в себя наибольшее число улучшений. В частности, следует отметить новый алгоритм начисления налогов, позволяющий как добавлять налог к общей сумме счета, так и включать его в цену направлений. Появилась возможность формировать для клиента отдельные счета по разным сервисным пакетам (например, Premium и Standard). В случае возникновения расхождений с вендрором, оператор может добавить согласованную разницу к сумме текущего счета без формирования отдельного документа. Дополнительно стоит отметить существенный рост производительности решения, относящийся к расчету статистики и обработке CDR-записей, в том числе, загрузке CDR-файлов и выполнению сверки CDR.

Модуль Alaris inVoice Blended Routing

Модуль Alaris inVoice Blended Routing позволяет динамически перераспределять трафик между вендорами одного направления, соблюдая требования клиента по качеству маршрута и максимизируя маржу оператора.

Модуль Blended Routing удовлетворяет интересы двух сторон: клиента, желающего получить качественное направление, и транзитного оператора, желающего повысить свою прибыль. Часто клиент готов купить большой объем трафика на определенное направление при соблюдении заданных им значений показателей ACD и ASR. Модуль вычисляет, как следует распределить поток между имеющимися на данном направлении вендорами, чтобы при выполнении требований по качеству обеспечить оператору наивысшую маржу. Часто трафик будет распределен между поставщиками, предлагающими качественные, но дорогие направления, и поставщиками, имеющими меньшее качество, но по более привлекательной цене. Так как со временем показатели качества вендорских направлений и их стоимость меняются, алгоритм модуля регулярно пересчитывает соотношение долей вендоров.

Поскольку клиенты могут завышать свои требования, при расчете долей вендоров модуль Blended Routing позволяет учитывать не только указанный клиентом уровень качества (target), но и его пороговое значение (threshold). Например, если клиент требует поддержания ASR на уровне 50%, то, скорее всего, будет удовлетворен, даже если значение показателя понизится до 40%. В ситуации, когда подобрать комбинацию вендоров невозможно, менеджеру клиента высылается уведомление; трафик при этом будет либо маршрутизироваться с использованием обычных правил, либо его обработка будет временно прекращена.

Модуль Blended Routing доступен в биллинговой системе Alaris inVoice, начиная с версии 3.4.5, и предоставляется за дополнительную плату на условиях "revenue share", что позволяет оператору точно рассчитывать затраты и экономить на использовании модуля при небольших объемах трафика. Все текущие пользователи продукта Alaris inVoice получат возможность бесплатно создать два маршрута для целей тестирования возможностей модуля. Более подробная информация о новом модуле доступна на сайте компании.