On-CRM.ru

On-CRM.ru - российская онлайн CRM-система c web-интерфейсом. Является типичным представителем перспективного и популярного сейчас направления SaaS (Software as a Sevice - программное обеспечение, как услуга). Система предназначена для учета контактов с клиентами (контрагентами) с возможностью контроля задач по ежедневнику, а так же установки e-mail напоминаний о предстоящих задачах. Модуль "Сделки" предназначен для решения нескольких управленческих задач: составление плана продаж; составление плана прихода платежей; учет состоявшихся и потерянных сделок, а так же сделок, которые находятся в работе; контроль «хвостов» по сделкам (просроченные оплаты, неполученные документы и др.); контроль эффективности работы менеджеров по продажам (кто сколько напланировал и сколько продал); контроль отдачи по продуктовым линейкам.

Система является многопользовательской, где в единой среде могут работать, как офисные сотрудники, так и сотрудники находящиеся вне офиса ( дома или в командировке). Для работы в системе нет необходимости что-либо устанавливать на компьютер, достаточно иметь доступ в интернет. Для ограничения доступа к информации существуют две роли пользователей: менеджер (видит только своих клиентов, задачи, сделки, рассылки и т.д), администратор может управлять любой информацией.

Система предназначена для малого и среднего бизнеса, проста в использовании, не перегружена функционалом и в то же время имеет весь необходимый функционал для организации работы отдела продаж. Система постоянно обновляется, добавляются новые модули и сервисы. Обновления бесплатны для пользователей.

Условия аренды

Система предоставляется на условиях аренды, за невысокую месячную плату, при этом есть бесплатный доступ для двух пользователей. Стоимость системы составляет около 200 рублей в месяц на одного пользователя, при этом есть бесплатный доступ для двух пользователей.

Для образовательных и учреждений возможно предоставление бесплатного доступа.

Обновление марта 2011 года

Очередное обновление в основном коснулось к раздела «Задачи», но появилось так же и много других полезных дополнений к разным разделам нашей системы. Вот некоторые дополнительные возможности, которые появились в системе:

• Сортировка сегодняшних задач (drag-and-drop).
  • Иногда при формировании списка задач «на сегодня» есть необходимость расставить задачи в определенном порядке. Теперь такая возможность есть. Для того чтобы переместить задачу на нужную позицию в списке наведите стрелку мышки на правый край строки выбранной задачи, появится значок (две стрелки – вверх и вниз). Нажмите левую кнопку мыши, и, не отпуская ее, потяните строку задачи в нужном направлении. Когда задача переместится на нужное место, отпустите кнопку мышки.

Посмотреть список делегированных другим задач.

• • Появился специальный фильтр «делегированные мной» для просмотра невыполненных задач, которые вы ставили другим сотрудникам.

• Индикация задач, просроченных по времени.
  • В списке задач «на сегодня» у задач, назначенных на конкретный час, в случае если назначенное время прошло информация о просроченном времени теперь выделяется ярким красным цветом.

• Карточка задачи в новом окне.
  • Для того, чтобы не покидать список задач, карточка выбранной задачи теперь появляется дополнительном окне поверх списка задач. Карточку задачи можно перемещать по экрану, удерживая ее за верхний или нижний край.

• Дополнительный функционал в карточке задачи.
  • Появилась возможность устанавливать периодичность задачи: Каждый день, Каждую неделю, Каждый месяц, Каждый квартал, Каждый год. Эта функция может быть полезна для задач, которые нужно выполнять с определенной периодичностью, например еженедельное собрание, ежемесячные платежи, ежеквартальный отчет и т.д.
  • Добавлена возможность удаления задачи в течение одного дня от момента создания задачи.
  • Реализован механизм присоединения файлов к задачам (доступен только для платных аккаунтов).

• Удаление (перенос в архив) контактного лица.
  • Если с контактным лицом нет связей, то контактное лицо может быть удалено. Если связи есть, то контактное лицо может быть перенесено в архив. Контактные лица, перенесенные в архив не участвуют в поиске, но могут быть просмотрены по нажатию на ссылку Архив.

• Дни рождения клиентов и сотрудников.
  • Появилась возможность устанавливать даты дней рождения Контактных лиц и Сотрудников и при необходимости выводить напоминания о них в шапке системы. Выводятся дни рождения на СЕГОДНЯ и так же, справочно, на ЗАВТРА-ПОСЛЕЗАВТРА. При выводе списков контактные лица, у которых скоро день рождения, помечаются специальной праздничной иконкой.

• Расширенный Поиск по номеру телефона, e-mail, адресу. Для контрагентов и контактных лиц появилась новая возможность поиска. Помимо поиска по названию (ФИО) теперь можно находить контрагентов и контактных лиц по номеру телефона, e-mail, адресу.
• Обновлен скрипт Экспорта контрагентов. Операция экспорта очень ресурсоемкая, поэтому в связи с увеличением числа экспортируемых контрагентов до нескольких тысяч и даже десятков тысяч за один раз, была проведена переработка скрипта экспорта для повышения стабильности его работы и уменьшения нагрузки на серверные ресурсы системы.
• Так же: Добавлен вывод телефона контактного лица при выводе списка контактных лиц. Исправлен скрипт отображения часов в шапке системы. Исправлен ряд мелких ошибок.

Обновление июля 2012 года

В обновленной версии претерпел значительные изменения внешний вид системы, был переработан и оптимизирован пользовательский интерфейс программы. Благодаря новому дизайну, существенно снижен вес элементов оформления, что положительно сказалось на скорости загрузки. Был улучшен календарь, и теперь находить задачи и просматривать события стало еще удобнее. От предыдущей версии система отличается расширенным функционалом: были увеличены возможности карты контрагентов, теперь в нее можно добавлять неограниченное количество контактов (телефонов и адресов электронной почты), а так же включена возможность добавления фотографий. В системе появилась возможность пакетной передачи контрагентов от одного пользователя к другому.

Программа On-CRM представляет собой современную online-систему для управления взаимоотношениями с клиентами, а так же для контроля и учета продаж. В программе используются современные технологии для автоматизации, организации и синхронизации различных бизнес-процессов. В основном, система используется для повышения четкости работы с клиентской базой, в том числе учета и контроля торговой деятельности, систематизации маркетинга, а так же для повышения качества обслуживания клиентов. Эти цели легко достигнуть, сохраняя и анализируя информацию о клиентах и результаты работы с ним.Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3 т

Онлайн система ON-CRM доступна пользователям через любой современный браузер. Она не требует установки и проста в использовании. Именно поэтому, система получила широкое распространение во многих компаниях. И, прежде всего, в компаниях, имеющих множество офисов, или внештатных сотрудников, часто не ограниченных одним городом или даже страной.

Разработкой CRM-систем, а так же различных корпоративных систем и баз данных, компания Sinercom Ltd занимается уже не первый год. За прошедшее время на рынок было выпущено множество различных программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов. Компания так же занимается разработкой сервисов и приложений, как для стационарных ПК, так и для Android и iPad.

2013: Обновление раздела "Сделки"

8 ноября 2013 года компания Sinercom сообщила о новшествах в онлайн-CRM ON-CRM.

В новой версии решения разработчики разбирались со сделками, которые выглядят как однобокие и ущербные^[1], представляя тому минимум две причинам:

• в системе могут работать совершенно разные компании, цикл продаж у которых может сильно различаться. От простой продажи товара с моментальной оплатой, до многомесячного проекта с несколькими этапами платежей и отгрузок. Особое место занимают сделки с абонентским обслуживанием

• для воронки продаж и продающего менеджера часто важен сам факт сделки, нежели ее сложность и длительность. Факт (момент) фиксации того, что сделка состоялась в каждой компании определяется индивидуально. Это может быть момент заключения договора, приход первого платежа, приход последнего платежа, подписание актов и так далее.

Пытаясь найти приемлемое решение для большего числа пользователей, разработчики реализовали новый механизм представления сделок.

В новой версии системы "Сделки" разделены на два типа: Простые сделки и Сложные сделки.

Простая сделка – это сделка, которая открывается и закрывается за один сеанс, т.е. платежи и отгрузка товара/услуг происходят в один момент.

Сложная сделка – это сделка растянутая во времени. Она может проходить в несколько этапов (планируемая, в работе, выигранная, отказ). Так же здесь можно создавать и контролировать план платежей и исполнения (отгрузки) работ, присоединять файлы и контролировать поступление закрывающих документов.

Представление сделки в карточке полностью переделано.

Часть информационных блоков скрыта и появляется только, если в них есть необходимость. Теперь карточка сделки открывается над списком сделок, что позволяет просматривать информацию по сделке не покидая список и не сбрасывая предустановленные фильтры.

2014: Добавлен "Рабочий стол"

10 января 2014 года компания Sinercom сообщила о появлении в декабрьском обновлении On-CRM.ru «рабочего стола».

Функционал обновления

На этом "столе" можно поместить разноцветные стикеры, а на них информацию, требующую внимания. Существует возможность изменить размер, цвет, форму и местоположение стикеров, как и размер, стиль шрифта.

Черновик письма клиенту, мотивирующий лозунг или какое-то напоминание также поместятся на "рабочем столе" продукта. Если требуется выделить какую-то задачу из текущего списка, то карточку задачи так же можно разместить на "рабочем столе". Визитку контрагента или контактного лица, с реквизитами для связи. Прямо из визитки можно перейти к редактированию задачи, контрагента или контактного лица.

Разработчики выразили надежду на будущую востребованность этой новинки.

Примечания