Нордеа Банк (IBM Tivoli)

Создание системы мониторинга ИР началось с оценки рынка поставщиков данного решения: мы определили вендорские продукты, на базе которых возможно построение системы мониторинга ИР, а также посмотрели реализованные решения у коллег из финансового сектора. В итоге остановились на четырех продуктах: CA Wily Introscope (EGAR), Progress Actional Management Server (PROGRESS), IBM Tivoli Enterprise Monitoring Server, HP BAC (HP BSM). Учитывая, что готовых систем мониторинга интеграционного решения, позволяющих мониторить не только аппаратный и системный уровень, но и уровень бизнес-транзакций, не существует, важно было привлечь к проекту интергатора с опытом реализации подобных систем. Нам нужен был базовый вендорский продукт плюс интегратор, имеющий необходимые компетенции и опыт реализации. После выбора базовых продуктов были проведены пилотные мини-проекты, на которых подрядчики продемонстрировали возможности продуктов – как базовые, так и ориентированные на нашу инфраструктуру. По результатам этих работ мы остановились на двух решениях – на базе IBM Tivoli и HP BSM, по которым был проведен закрытый конкурс выбора подрядчика и вендорского продукта. Для обеспечения большей объективности в процессе конкурса, сторонней компанией была разработана критериальная модель выбора. Разумеется, учитывались не только функциональные возможности базовых продуктов, но и их стоимость с учетом необходимых доработок, а также компетенции и опыт подрядчиков. Победу одержала компания «Синимекс», предложившая решение на базе IBM Tivoli, с которой мы и открыли проект по созданию системы мониторинга интеграционного решения. Одним из положительных, хотя и не основополагающих, моментов при определении победителя стал тот факт, что компания «Синимекс» являлась разработчиком интеграционного решения для «Нордеа Банка». В процессе реализации проекта компания «Синимекс» продемонстрировала четкое понимание того, как именно должен быть построен мониторинг для эффективного решения поставленных задач. Проект состоял из нескольких этапов. На первом этапе была разработана техническая документация по системе мониторинга. При этом, поскольку интеграционное решение должно быть масштабируемым, был разработан документ, определяющий требования к системам, которые будут в дальнейшем подключаться к ИР. Это позволило не дорабатывать систему мониторинга при подключении к ИР новых систем, а учитывать эти требования еще на этапе подготовки к подключению. Проект был технически сложный. Фактически это уникальное решение, разработанное конкретно для нашего банка. При этом наработки, которые были реализованы, позволяют, при определенных усилиях, сделать решение типовым. Система мониторинга ИР в «Нордеа Банке» позволяет в автоматическом режиме контролировать прохождение бизнес-транзакций через ИР, отслеживать возможные сбои на всех уровнях (аппаратном, системном, прикладном, бизнес-транзакций), в онлайн-режиме визуально отражать возможные сбои на DashBoard, на графической схеме локализовать место их проявления, отражать все логи, связанные со сбоем. А в конечном итоге позволяет значительно сократить время локализации возможных сбоев и поиска причин их возникновения. Также система мониторинга ИР дает возможность проводить проактивный анализ функционирования ИР, например в части производительности^[1].

Примечания