"Транскапиталбанк" внедрил CRM

5 сентября 2017 года компания «Неофлекс» сообщила о завершении проекта автоматизации взаимодействия с клиентами, управления продажами, кредитования и обслуживания юридических лиц в банке ТКБ. Технология внедрения Suit CRM.

Задачи проекта

После входа Инвестторгбанка в состав группы банка ТКБ встала задача создания общих бизнес-процессов. Банк ТКБ искал платформу для снижения стоимости эксплуатации системы, сокращения сроков внедрения, с возможностью самостоятельной поддержки.

В результате анализа представленных технологий банк остановил выбор на платформе SuiteCRM. Технологическим партнером по реализации проекта стала компания «Неофлекс».

Ход проекта

В рамках проекта автоматизированы бизнес-процессы по 20 банковским продуктам, организована работа 15 типов согласующих служб, обеспечена поддержка взаимодействия с коллегиальными органами банка.

Проделанная работа позволила нам безболезненно пройти процесс интеграции системы в АБС банка и предложить нашим клиентам более оперативные сроки обработки их обращений. Проект по переходу на платформу SuiteCRM выполнен представителями «Неофлекс» в короткие сроки с учетом объема реализованного функционала. Дарья Подмаркова, директор департамента банковских проектов ТКБ

Итог проекта

С помощью выбранной платформы специалисты «Неофлекс» реализовали функционал в составе нескольких модулей:

• управление клиентской базой,
• управление продажами,
• управление кредитованием,
• управление обслуживанием клиентов
• управление процессам работы с обеспечением и залогами.

Помимо перечисленных модулей система имеет дополнительный механизм управления группами связанных лиц с механизмом визуализации связей. Банк получил возможность автоматизировать управление продуктовым каталогом.

Выполненный проект позволит нам в будущем предложить нашим клиентам из числа финансовых организаций дополнительную возможность для оперативного решения вопросов, связанных с автоматизацией обслуживания и кредитования корпоративного блока на основе opensource платформы, которая уже зарекомендовала себя на международном рынке. Дмитрий Лукьянов, руководитель бизнес-направления «Фронт-офисные решения» компании «Неофлекс»