Проект

Робот "Залина" от VS Robotics начал работу в Северной Осетии

Заказчики: Комитет цифрового развития РСО-Алания

Владикавказ; Государственные и социальные структуры

Подрядчики: Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics)

Продукт: VS Robotics Речевая аналитика

Дата проекта: 2020/11

Технология: Call-центры

подрядчики - 220
проекты - 1279

системы - 406
вендоры - 200

Технология: Речевые технологии

подрядчики - 89
проекты - 286

системы - 328
вендоры - 190

2020: Запуск робота «Залина»

28 декабря 2020 года Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) сообщила о том, что ее робот Залина начал работу в Республике Северная Осетия–Алания. Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта будет предоставлять статистику по количеству заболевших, отвечать на вопросы абонентов о симптомах, протекании болезни, о том, как обезопасить себя и близких. База знаний, которой владеет интеллектуальная система, содержит на декабрь 2020 года порядка 1300 вопросов и ответов по теме COVID-19.

Залина – это кастомизированное решение на базе флагманского продукта робота-оператора, который входит в линейку экосистемы Сбера. Голосовой помощник, разработанный командой VS Robotics для колл-центра единой телефонной линии 122, призван автоматизировать работу контакт-центра и сократить нагрузку на операторов.

В этот непростой год главной задачей для нас было мобилизовать все ресурсы на разработку востребованных и актуальных решений. Я искренне рад, что команда VS Robotics сумела быстро отреагировать на запрос и внедрить для Республики Северная Осетия - Алания решение, способствующее повышению информированности населения по вопросам пандемии, - говорит глава VS Robotics Дмитрий Теплицкий.

Проект был запущен командой разработчиков VS Robotics в сжатые сроки — в течение недели робота-оператора от VS Robotics интегрировали для обслуживания горячей линии 122 Северной Осетии. Теперь, позвонив по короткому номеру, жители данного региона могут услышать голос Залины и получить исчерпывающую информацию по вопросам коронавируса.

Источник — «https://gov.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%A0%D0%A1%D0%9E-%D0%90%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE_%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F%D0%BC_%D0%B8_%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8_(VS_Robotics_%D0%A0%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0)»