Allvision (Беларусь) (1С-Рарус:СофтФон, Проф)

Беларусский интегратор «СмартЭксперт» завершил проект автоматизации компании Allvision, проведя внедрение локализованного решения «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2», сообщила пресс-служба интегратора 14 мая 2013 года.

Начало

Специалисты подрядчика локализовали программу и автоматизировали ряд процессов CRM:

• планирование рабочего времени сотрудников;
• контроль исполнения поручений;
• контроль эффективности работы сотрудников отдела продаж;
• сегментация клиентской базы;
• прием заказов от покупателей;
• формирование заказов поставщикам на основе анализа потребностей и пожеланий клиентов;
• продажа товаров;
• складской учет;
• взаиморасчеты с покупателями и поставщиками.

Проект

Продукт «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2» интегрирован с CRM-решением от 1С, что позволило значительно сократить время на обработку входящих звонков.

Оператор мгновенно получает доступ к истории работы с клиентом в CRM-системе. Сотрудники в разы быстрее фиксируют запросы новых покупателей в информационной базе. Повышено удобство работы операторов за счет выполнения исходящих звонков прямо из приложения CRM.

Итог

Система помогает руководителю компании проводить комплексный анализ работы, опираясь на достоверные данные о прибыли. Внедрение локализованных программ позволило оптимизировать и ускорить процесс обслуживания клиентов.